爱华网
系列专题：《走出职场困境：八大策略变身职场达人》
“我们不知道在听取工作表现的陈述时，奈杰尔如何接受自己工作重心的改变这个现实，”弗兰克说，“我们想友好地向他提出建议，力图避免因负面评价给他带来任何打击。毕竟，他是这个公司的创始人之一，是我们亲密无间的朋友。如果我们当面对他说，他的网页设计工作并不尽如人意，他会认为这是一记响亮的耳光吗？他会把工作重心的转变看做是降职的一种表现吗？他会一气之下离开公司吗？在对他的工作表现作出评价时，我们由衷地希望能够避免这些负面影响。” 弗兰克和隆达决定从另一个角度看待这个问题。“我们的终极目标是什么？”他们彼此交换意见。在哪个更大的目标上，他们能够达成一致呢？这就是公司的发展和成功。为了达到这个目标，每个员工都应该发挥自己的长处，促进公司利益最大化的实现。奈杰尔的优势领域在于广告设计，弗兰克和隆达鼓励他主管广告设计是在挖掘他在这方面的发展潜力。“我们希望广告收入的增长能够使奈杰尔兴奋无比，”弗兰克说，“我们想把这次负责领域的重新定位转换成一股促进公司发展的积极力量。因此，我和隆达一起努力，试着说服奈杰尔，使他转变观念，把这看做是一次积极的转变。与公与私，都应如此。我们把这看做是一次绝佳的发展机会，而不是同事间的相互倾轧。” 在他们陈述完自己的意见之后，奈杰尔爽快地接受了这个建议。这时，弗兰克和隆达如释重负。奈杰尔退出了所有网页设计的工作，热情洋溢地投入到了全新的工作领域。“他看起来如释重负，”弗兰克说，“我不知道他是否认同我们的观点，承认自己并不擅长网页设计。但是当我们谈及公司未来的发展和潜在的变化时，这似乎是最显而易见的解决方式。这样的做法对每个人来说都是有好处的。” 如果一个公司不能将坦诚反馈的机制纳入公司文化之中，那么向一位职员出其不意地提出建议，以求“引起轰动”是一件非常困难的事情。比如，碰到类似奈杰尔的情况，后果是不堪设想的。考虑到实际情况，他们做了大量的工作，来提升每个员工的发展潜力，使得公司走上了良性发展的轨道。但是，如果他们的公司一直拥有坦诚反馈的良好机制，那么他们在考虑到这次内部的责任调整可能会伤害奈杰尔的感受，甚至会使他离开公司的时候，是否会减少几分内心的忐忑呢？弗兰克碰到的事情绝非个例，这样的事情在我们的文化氛围中极其普遍。如果一个公司想要营造高效、成功的工作氛围，善于提出和接受坦诚的反馈意见是最困难、也是最重要的事情。但是，积极的反馈意见却极其少见，因为我们只知永不满足地“一味埋头苦干。”
