在硝烟弥漫的电商领域,苏宁云商堪称是第一个勇吃螃蟹的人。即推出云商概念之后,苏宁在双线融合上再抛重弹,宣布自6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。 价格向来是电商战场上最敏感的议题,作为全国首家全面推行线上线下同价的大型零售商,线下价格向线上靠拢,短期内势必会牺牲掉一定的利润,苏宁究竟在下一盘怎样的棋? 苏宁副董事长孙为民表示,苏宁线上线下同价,既不是心血来潮的冲动,更不是线下价格跟进线上的被动,而是O2O融合模式的持续深化。苏宁云商强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合,此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步,标志着苏宁O2O模式的全面运行。 同价虚实 早在去年8月,苏宁就曾在北京试行过3C产品线上线下的同价策略,当时便赢来很大的关注度,取得较高的销售增长。 根据记者了解,所谓的“同价”,便是指在同一个城市,消费者在苏宁门店、乐购仕门店与苏宁易购选购相同商品时执行同一个价格,如出现价格不一致现象,则无条件服从价格“孰低原则”。苏宁易购的商品价格在相比其他电商企业具备优势的基础上,门店价格将调至与苏宁易购一致,务求线上线下两个渠道都能提供最具优势的价格。 市场中作出如此“价格优待”,苏宁将不免面临利润降低的转型阵痛。苏宁品牌部负责人告诉记者:“同价虽然会使毛利率降低,但同时能够大幅增加门店销售成交几率,扩大销售规模,从而带动盈利的持续增长。规模化经营、薄利多销也是苏宁所坚持的。” 同价不是噱头,线上比价也同样不再遭遇型号“特供”。苏宁官方人员向记者表示,线下销售的商品,线上100%均有销售。同时,面对将近1700家门店,苏宁内部已经对商品采购、门店销售、系统开发等6万多名相关岗位人员开展了同价操作培训,确保基于后台统一的定价系统,门店价格与线上相同商品成交价保持一致。 难题破解 由于实体门店的租金、人员等经营成本,线下商品价格一般都比线上高,易购一开始是苏宁独立的线上销售渠道,苏宁在力推双线融合的过程中线上线下价格不统一,甚至出现相互竞争,这一度被人们视为苏宁在左右互搏。 孙为民告诉记者,为实现线上线下同价,自去年年底以来,苏宁围绕云商模式,实施了组织变革、系统开发等一系列内部变革,化解了双线互博的尴尬。 首先,在今年年初的苏宁架构大调整当中,苏宁易购从独立的电子商务公司和网购渠道,升级为苏宁网购平台。苏宁易购原有的商品采购、定价、供应职能,划归到28个商品事业部。苏宁的28个商品事业部,同时面对线上线下两个平台,统一采购供应、统一销售定价,实现全渠道融合。 其次,苏宁线上线下在客户资源、物流资源、服务资源、数据资源等方面同步实现全资源共享,确保内部资源在两大平台全面向供应商和消费者开放。 再次,融合后的苏宁店面和苏宁易购,并不是作为两个割裂的成本效益中心独立考核,而是从事业部商品和属地化顾客两个完全融合协同的维度,分别核算产品和地区的销售、成本和效益,建立起多渠道融合的全成本核算机制。 同价的落实过程中,自然需要诸多供应商的沟通和回应。据记者了解,近一两个月,苏宁与三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时,在双线融合等方面已达成了多项共识,并明确了商品选择、系统对接、价格策略等实施细节。 低价神话 苏宁云商总裁金明强调,此次同价不是一次简单的促销,而是苏宁长期的基本的经营方针,势必会对我国零售未来的发展趋势,产生深刻的影响。 “先到实体店体验,再到网店比价下单。”这种被部分消费者津津乐道的购物心得,将彻底被苏宁云商所颠覆。在实体店体验好你就可以毫无顾虑交钱拿货,因为实体店的商品将和网上一样低价。 库存、物流和服务全资源共享,全渠道、全成本核算,加之已有的规模优势,已形成苏宁O2O独具的成本优势。此次同价策略,苏宁不仅无条件实现实体店与易购价格划等,同时也将参照国内其他上规模的电商企业给出最具优势的价格,这将彻底打破网购低价的神话。苏宁表示。 行业分析师梁振鹏向记者谈到,双线同价将有助于苏宁解决实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的难题,吸引消费者,提高企业的竞争力,成为传统零售企业向电商行业转型的标杆。
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