爱华网菲尔是程序改进专家，是六西格玛（Six Sigma）黑带。他四十出头，在ROWE中工作了三年半。
有一种误解是，ROWE是给人们更多的时间来带孩子的。其实ROWE不是可以拥有更多的时间，或让人们去休假的。你的工作时间并不会减少。甚至你有可能工作时间更长，但你可以根据自己的情况来工作。我把ROWE看做一种对工作成果的强烈关注。关注工作成果，而不考虑无关的事。通常，当人们谈论ROWE的时候，他们在谈论日程安排。这是我最不愿意谈的事。当你最后不再谈论日程安排的时候，你已经拥有了ROWE的心态——因为你真正在关注结果。传统的工作文化无法使人们的言行促发有效的结果。而ROWE的思维方式则恰好相反。在ROWE当中，我做我认为对客户有益的事。如果我是一名优秀的员工，那么我将做我认为正确的事。不是根据公司的文化标准来看，你做得合适不合适，而是我个人决定合适不合适。在公司化的美国，人们没有权利畅所欲言，表达他们认为做好工作的最佳途径。他们得到职责说明，然后干够足够时间的活，而没有权利直起腰板提出他们所了解到的顾客的需求。他们的工作文化阻碍了其促发工作成果的一言一行。在今天参加的会议上，我说如果我把每一件听到的事都写下来，那么我们得有四十六个目标。我的同事说，“那又有什么错呢？”我们不要再戏弄自己。我们该认真想一想这个问题。人们认为你应该为所有人提供帮助。你得对别人百依百顺。那么当你不得不放下真正重要的事情时，面临的只能是失败。现实的感觉便更像是一场失败。对我来说，ROWE的美妙之处在于：消除了这些阻碍你做好工作的因素（就像上面提到的四十六个目标）。你列出今年你能够完成的工作的清单，把注意力集中在如何在更短的时间内完成这些工作。你不再戏弄自己，而是把注意力转向对客户的关注。突然间，在ROWE中，所有的潜能都展现了出来，因为你关注的只是结果。这就是ROWE。这样，越来越多的机会，越来越多的支配权都将是为了你为之而工作的人——客户。
