一旦你明白了负面言论,你会发现它无处不在。这可能是一种获释的感觉,就像你现在想要说你明白了整个人生,但又有种不可名状的感觉一样。看到负面言论无处不在会使你感到不舒服。可是它的确无处不在。在家里,在上班的时候,在和朋友聚会的时候,你都会发现它。你开始熟悉、适应了评价人们的奇怪的、不公平的方式。其中一些是人的本性。但有那么一些负面言论,它们永远挥之不去,当提到家庭里,社区中,或政治社会中的负面言论的时候,或许没有答案可言。但工作又是另一回事。在某种程度上,是因为有一种当内行的期望。尽管我们没有真正按我们应该做的去表现,但我们应该中立、客观、心平气和、公平。 这种期待是有益于工作的不多的规范之一。关键是使这种规范不只是空头支票。它需要根除负面言论才行。当人们从传统的工作环境步入ROWE的时候,我们称之为“迁移。”我们从一个团队开始做起,向他们介绍有关时间、信仰和评判方式的理念,描述工作为什么令人不快的原因。向他们介绍负面言论,等等。其原因再简单不过了。如果没有负面言论,那么人们很难(或几乎不可能)巩固当前的状况。如果人们无法按照时间来评判自己和别人,那么时间就很难用来作为衡量人们业绩的尺度。如果人们无法按照他们认为的工作性质和方式来评判自己和别人,那么他们的工作信条也很难用来作为衡量人们业绩的尺度。所以,抛弃负面言论是迈向只问结果的工作环境的第一步,也是关键的一步。

这似乎像一件要做的大事。负面言论无处不在,有时候甚至有些搞笑。你如何才能从整个工作场所把它根除掉?人们需要做的第一件事是克制自己不要说负面言论。这就在于要更加意识到我们在工作场所评价别人的方式。人是千差万别的。有些人专注于工作的外表。有些人关心工作的时间。你得从自己的灵魂深处思考如何做出自己的贡献来应对现状。你是老是看钟等下班的人吗?你会对别人的上下班时间保持沉默吗?或者说,你对他人的个性化表现有偏见吗?在参加会议的时候,你会认为只听别人发言的人不敬业吗?(或者相反:有时候我们认为过于健谈的人用发言来掩盖没有做出具体业绩的事实。)一旦你弄清楚了自己心存的偏见,尝试着用另一种眼光来看待别人。我们的意思不是说你必须得去体贴别人,或者说做一个大好人。我们只是要求你做得像一个好人。评判别人的时候,要根据他们的表现,他们达到目标的能力,而不要再去考虑工作时间和地点。(你仍然可以认为某些人是无能的,但必须要有合理的理由。)减少负面言论是可以做得到的。你只需要这样问自己:需要做哪些事情?这位员工(或我自己)交付任务了吗?其他的事——他们是什么时候来上班的,他们在办公室呆了多久,他们吃午饭花了多长时间——不再是你关注的问题。我们认为你将发现这样做会解放自己。