负面言论 《简约工作》第二章我们所谓的负面言论(Sludge)(6)



刚开始的时候,我们告诉人们不要互相评头论足,让他们在休息室放一个广口瓶——每当谁想说负面言论的时候,他们得在瓶子里投二十五美分。但现在我们看到,不同类型的负面言论需要不同的办法来根除。

 负面言论 《简约工作》第二章我们所谓的负面言论(Sludge)(6)
然而,在根除负面言论以前,我们需要对不同的负面言论进行补充说明,因为它们之间的差别虽然细微,但却非常重要。

负面言论预谋是在我们大家想说出一条负面言论时的心理预备阶段。设想你是一位合格的、有能力的员工,丝毫没有失业的危险,你赶着去上班,但却迟到了十五分钟。在这种情况下,你难道丝毫不考虑迟到的原因吗?或者说,你的头脑当中会闪现出为什么迟到的借口吗?如果像大多数人一样——甚至在最重视结果的公司——你很有可能会在头脑当中想出几个不同的借口。你会预料到遭到出言不逊的评论,还有可能给老板或同事留下负面的影响。即使你得到的负面言论是友善的、温柔的,它仍然会使你有一种打击感。

因此,一方面负面言论可能是件很微不足道的事——一句挖苦,一个玩笑。另一方面,它又事关重大。即使它只是稍微地伤害了某人的感情,但仍然是负面的,不受欢迎的。负面言论预谋既费时,又费力,而时间和精力对人们来说,无论是在工作中,还是在生活中,永远都是不够用的。

在上面的例子里,这位合格勤奋的员工如此费时费力是为了什么呢?是为了短得可怜的十五分钟的迟到寻找理由吗?即使是迟到一个小时,也会有这么严重吗?你的工作或许十分重要,但我们大多数人毕竟不是做心脏手术的外科医生。如果我们八点半,而不是八点钟去上班,病人并不会死在手术台上。

负面言论预谋最为可怕的一点是,它对那些古老的、陈旧的行为准则起到了推波助澜的作用。负面言论预谋导致了一种恐惧心理,由于担心因迟到而遭老板的批评,你宁愿打电话称自己生病了;你会因为吃午饭的时间太长而紧张;你就像是个小孩子,因为做错了事而使父母生气,尽管你不知道是为了什么原因。

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构思负面言论的每一秒钟,因迟到而想出借口或寻找借口不去参加某次无关的会议的每一秒钟,你都在强化着这种恐惧心理。最可怕的是我们在自讨苦吃。这种规则和意识已经深深地根植在了我们的内心,所以即使没有人说一句话,我们也在为迟到而自责。当我们迟到了,而别人什么也没有说,我们的感觉会如何呢?松了一口气!感觉就像我们侥幸逃脱了惩罚。我们逃脱了什么惩罚呢?坦率地说,只是一点不应该属于别人,而是属于我们自己的时间而已。

因此,就自己而论,如果负面言论造成的影响超出了我们的料想,它还会对我们的生活产生什么影响呢?负面言论预谋是没有必要的,但我们已经开始浪费自己的时间,其他人的时间,以及我们公司的时间。于是我们步入了对面言论的自我辩护之中。

比方说,你上班迟到了十五分钟,遭到了负面言论的攻击。“噢,瞧!谁在这儿。”那么你得为自己的迟到寻找理由,由于工作规则是靠时间和工作方式来对你进行评价,所以你不能说,“是的,是我在这儿,我工作干得很出色,你在乎这个干什么?”相反,你得以时间为根据编出一个理由。你遇上了堵车,路上出了交通事故,你的小孩生病了,修电缆的人来了,你得让他进屋,等等。

然而谁又会在乎你的这些理由呢?在整个过程中,你和你的同事虽然在上班的地方,但却没有工作,而是浪费时间做这种交谈。但它又能做什么呢?当有人对你说,“噢,瞧谁在这儿,”的时候,他们在浪费时间来评价你,抨击你,而你又不得不浪费时间来为自己辩护。你很有可能会编出一个善意的谎言,因为迟到的原因通常无关紧要,不至于重要到让我们刻意为其寻找正当的理由。

接下来是交流的结果,你又浪费了一些时间来摆脱了别人的纠缠,回到了办公桌前,开始你的工作。比方说你不是一个效率高,而且安全感超强的职员。比方说你是新来的,或者你所在的部门有裁员的传闻。那么你一上午的时间该如何度过呢?如果像大多数人一样,你会对十五分钟的迟到非常担心。你可能整天担心迟到带来的后果。如果你这么担心的话,心思也没法放到手头的工作上。事实上,你可能在接下来的两三天里早起晚归,不仅担心会迟到,而且还担心人们是否注意到你在弥补迟到的过错。

这一切既费时,又费力,根本就没有人注意到你的迟到会带来什么后果。

这一切既费时,又费力,它只是强化了顽固的现状。

这一切既费时,又费力,结果让人感到不舒服的不仅仅是几分钟的时间。  

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