第46节:成为领导者之后,该如何做?具备领导能力(6)

 第46节:成为领导者之后,该如何做?具备领导能力(6)


系列专题:《向金牌连锁7-11学开店:巷口商学院》

  表达的秘诀三:"标语"要转化成"口语"。

  公司的经营者常会使用"顾客至上主义"、"以客为尊"这类一排汉字的话。这不过是标语。只是高举标语,给人的感觉是"剩下的请自行理解",没有人会放在心上的。重点是那是怎么一回事,要告知意义才对。

  33.领导者的条件之五:领导者的使命,就是要向"未来的世界"请教

  以上,我们将7-ELEVEN这家公司设定为舞台,从工读生开始,经历了订货、销售,成为正式员工,参与商品开发、顾问性质的工作;不久后出人头地,当上管理职,指导部属;最后登上领导者的位置,带领公司,一鼓作气爬了上来,也看了企业是个做什么的地方,经营又是什么。

  "The buck stops here."这类型的领导者无法再向其他人去请示答案。不过,只有一处,他可以请教出答案,那就是未来的世界。

  比起现在所处的位置,如果你能在未来的前一步,看到任何可能性的话,就不要被过去所束缚,果断地迈开步伐。当其中浮现理想的模式时,至今为止的做法、过去的经验就会受到质疑,革新于是产生(图20)。

  7-ELEVEN也是不断将自己投注在一步之前、再更前一步,所以革新才能不断实现,创造出今天的局面。期间,当高墙横阻,他们就一一突破。我们可以说,这能量是得自于未来的。

  领导者的最大条件,就是要不断具备"未来式的想法"。

  野中教授也说道:"有人认为,经营的模式是由分析市场环境、竞争对手等各样的要素所导出的。这就是‘市场原理的经营‘。相对的,有种经营是反问自己为何而工作,自己的存在价值在哪里,并且将浮现在自己前面的未来可能性,逐一加以实现。这就是由每个人的主动参与所支撑的‘人原理的经营‘。虽然市场原理的经营也是必需的,但今天却是过于偏颇。我们必须再次认知经营的本质,就是将自己投入在相关人士的未来生活模式中。"

  铃木先生的名言中,有这么一句反论式的话:

  "众人都反对的事,多半会成功;众人都赞同的事,多半会失败。"--大家都认为好的、没问题的事,任何人都想做相同的事,所以难以做出区隔,容易陷入单纯的竞争。相反地,众人之所以反对,是因看不见未来的可能性,但如果能够实现,就会创造出前所未有的新事物,也会引起革新,所以会成功。

  未来正是座宝山。朝着未来的可能性,从领导者到现场的工读生,全员都想实现革新,这就是7-ELEVEN。

  称得上是未来型经营者的代表铃木先生,最后做了如此的结语--从未来回顾,思考今天该怎么做。

  向着未来工作是怎么一回事呢?那就是假想,从未来回顾,思考今天该是如何、现在该做什么。即使犯了错,也不要在过去的经验、常识的延长线上拟定计划。而最要不得的,就是看到其他公司做得很顺利,就去模仿,或是去凑热闹。

  眼光要眺望未来。虽然人们认为该是如此,却因困难重重而困惑、迟疑甚至裹足不前,希望你能积极地去挑战。7-ELEVEN也是不断挑战周遭的人们所反对的、质疑其未来性的事情。不去挑战,就不会有新的事物。顾客所要求的东西,是每天都在变化的,但事物的本质却是不变的。  

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