第44节:成为领导者之后,该如何做?具备领导能力(4)



系列专题:《向金牌连锁7-11学开店:巷口商学院》

  否定过去的能力要从何产生呢?"生手"不受限于过去经验,所以才能否定过去。

  比方说,7-ELEVEN在草创之际,之所以能一一突破无数的障碍,就是因为当时的成员在流通业等于是个生手,没有过去的经验,才得以不受过去买卖的惯性、业界的常识所羁绊。我自己最初也是在出版经销的东贩公司上班,30岁转换到伊藤洋华堂时,也是个完全的生手。

  IY银行最终得以设立,也是由于一群生手,对金融业毫无经验,否定了既有的常识才得以成功。银行所派遣从旁协助的人,当初也是被过去的经验所束缚。但他们一接触到生手集团的想法,就否定了既有的做法,一起贡献心力。这就是生手的优势。而重点是,这个生手的单纯能延展到什么地步。不要忘记"生手的单纯"是每个人都具备的。

  我在每年的迎新典礼上都会对新进员工说,绝对不可忘记至今身为顾客的感受。因为他们在进公司前,对店家抱怨、批判,但进了公司,就认为那是顾客的任性,完全是卖方的感觉了。

  当他们稍微适应了公司,就认为自己是个行家,或者他们只是个半调子,却逐渐遗忘了生手的感觉。行家会以过去的经验来思考事情。这就意味着,即使进了公司也不可老油条,也不要一副行家的模样。

  握有决定权的领导者更是如此,决不可忘记生手的单纯。我自己能够接受新的挑战,也是因至今仍拥有生手的原点,也就是作为顾客的感觉所致。在7-ELEVEN的各分店里,将订货交给工读生、兼职员工,也绝对是看重其具备否定过去能力的"生手的单纯"。

  32.领导者的条件之四:具备贯彻到底的能力

  否定过去,决定新的挑战。到这一步,具有或多或少决断力的领导者,或许都能做到。问题是接着呢?决定的事能贯彻到什么地步呢?如果没有"贯彻到底的能力",也就是贯彻力,目的就无法达成。

  铃木先生的贯彻力,有时会让人瞠目结舌。

  举个例子。7-ELEVEN的一号店是1974年在东京江东区丰洲开幕的。从那时起,他就采取了在一个地区集中开店的高密度多分店策略。

  让人惊讶的是他的坚持。

  "决不可跨出江东区一步!"

  铃木先生对开发分店的负责人下了这道命令。在草创之时,也为了方便批发商分批运送,所以必须在一号店的周围尽早设置一定数量的分店。

 第44节:成为领导者之后,该如何做?具备领导能力(4)
  但分店的开发不如预期顺遂。当时负责人多半以酒店为目标,他访遍了区内的所有酒店,直到没有可以拜访的地方,有时无可奈何地一整天都待在店里帮忙。尽管如此,铃木先生仍不同意跨出江东区。  

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