第34节:四、做什么(19)



系列专题:《如何做有价值的职场人:做有贡献的人》

  这是一家有1000多人的国有企业,在他们的厂区内拥有6个车间和5个库房。针对外来人员管理的问题,曾经出台过各种各样的措施。在奥运会期间,因为该厂被列入外国记者可以参观的企业范围中,所以他们想借此机会系统地梳理外来人员管理问题,并为此开了多次会议。

  即使经过反复的讨论,他们也没有能够梳理出完整的方案,因为外来人员的管理,对于这个占地百亩的大厂子来说,实在是太难了。曾经在讨论中涉及外来人员到厂以后是否需要专人去接,这样的提议被提出之后,就会有人说,既然有必要接,是否也有必要送,于是讨论演化为如果所有的外来人员,都需要专人来接和送,那么就还需要为此多设立几个工作岗位,企业是否能够承受这样的费用?

 第34节:四、做什么(19)
  在针对这个问题长时间的、反复多次的讨论中,他们制定了各种贵宾卡,甚至还设计出了各种登记的表格,还要求车间制定接待方案……所有这一切都增加了相关部门的工作量,然而因为这些部门不清楚这么做所要达到的最终效果和目的是什么,所以企业就很难取得预期的成效。

  其实,如果把外来人员进行简单的分类,就会发现来厂的那些政府部门的官员,企业是没有办法让人家在厂区外长时间等候的,而那些来企业应聘的人,也不会对企业带来更多的隐患,只有那些协作厂的人,以及对企业的产品和工艺感兴趣的人,才是真正需要好好管理的。而接待外国记者其实也只是奥运期间的暂时性工作。当对外来人员做出类似上述分类之后,如何管理外来人员的问题,也就变得更加清晰了。不能管的人,比如政府官员,他们本身就需要企业的管理者出来接待,而接待从某种意义上讲,其实也就等于是完成了引导和管理的功能。所以针对外来人员的管理,其实是不需要企业花费更多的资源和时间的,当你有了这样的分析,当你把针对外来人员的管理范围缩小之后,其实如何做好外来人员管理工作,其本身的针对性就大大提高了,不光如此,企业讨论的时间会更短,最终管理的效果会更好。

  有贡献的人,会这样做--

  ★他们不用概念去工作(比如如何管理外来人员),而是将概念转化为具体工作(比如缩小需要管理人员的范围和类型)。

  ★他们知道急于给出所谓解决问题的方法,只能增加自己和他人的工作量,却无法取得预期的成效。

  ★他们不是泛泛地说如何管理外来人员,而是将管理外来人员的措施,拆分到政府官员、求职者、外国记者以及协作厂人员等一系列具体的外来人员的类型之中,之后再思考如何管理的问题。

  2.通过"提问"寻找答案  

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