爱华网系列专题：《如何做有价值的职场人：做有贡献的人》
四、解决问题 1．从现象到问题 1）有记录才能看清问题 /65
详细的记录，让自己看懂更多 现在小宋是我们公司里进步最快的人。这不光因为她对工作很用心，而且还因为她会随时记录下自己目前不会做的工作和其他人会做的工作。她会经常地翻看公司的各种会议记录，时不时地还关注一下别的同志都在做什么，其中有哪些是自己在短期内可以学会的。这样的好习惯，当然也就为她的成长带来了很多帮助。 在工作中，小宋会随时记录下自己所面对的各种问题，甚至记录下自己每天"犯傻"的事情。几个月下来，虽然自己"犯傻"的数量是公司里最多的，但是同时她处理这些简单问题的方法也变得越来越多。她会把记录下的每一个问题和自己在工作中所犯的低级错误，都当成是一道道命题，去思考下次再遇到这些事情的时候，应该怎么办。 于是，她就对自己记录的方式进行了一下调整，不仅记录所面对的问题，同时还记录下自己应对的方法。如果她采用的解决问题的方法是有效的，那么当然以后她就不会再遇到类似的问题了。如果她解决问题的对策在实践中证明效果不太好，那么她就主动地记录下这个问题，并继续思考该如何解决它。 一方面看着自己的记录，一方面对比着公司会议的记录和那些与她关系好的其他同志的记录，小宋对企业的了解在加深，对各项工作的了解在加深，当然她就有了更多的选择--近一段时间每周她都会问我，田老师我能不能做一下A工作，我上周尝试着做了B工作，田老师你看看能不能给我一些新的建议……当然，她也会将和我的沟通记录下来，并通过自己的这些记录，确认自己的进步--如果她跟田老师沟通的问题越来越多，问题的价值越来越高，当然就意味着她的进步越来越快。 有贡献的人，会这样做-- ★他们会通过详细记录自己的工作和问题，让自己的工作更有针对性。 ★他们会通过关注企业的会议记录和相关的文件，让自己对企业的变化和要求有更多更深刻的了解。 ★他们会经常比较周围人的记录，从而发现自己还可以在哪些领域中有机会挑战新的工作内容，学习新的技巧。 2）不能只看表面 /143 只看到表面的问题，不可能作出贡献 很多人会在看到一些表面的问题之后，就急于给出建议，殊不知他们所给出的建议往往就是新的问题，甚至会造成更大的问题。因为他们没有充分地认识问题，所以他们给出的建议不仅缺乏针对性，而且还因为他们是以解决问题的面目出现，所以他们会要求其他人做很多不必要的事情，从而占据了别人工作的时间和思考的精力，最终就使得要想真正解决问题变得难上加难。
