爱华网系列专题：《如何做有价值的职场人：做有贡献的人》
向法院递交起诉书，如果仅被看成是一项领导安排的任务，所有这些意外，小赵都可以不要求自己承担相应的责任。但是想一想，面对如此简单的任务和如此低级的意外都没有办法解决的话，那么他的工作能力从哪里体现？他岗位的稳定度又通过什么来得到保障呢？他自己又将如何看待自身的价值呢？在工作中，一定会面对各种各样的变化，一定会遭遇各种各样的问题，能不能在工作过程中，主动地发现和解决问题，就会区分出哪些是有贡献的人，哪些是没有贡献的人。
有贡献的人，会这样做-- ★他们不会把工作看成是领导交代的任务，而是会把工作看成是领导不断给予自己提高和锻炼的机会。 ★在工作中，因为一些简单的意外而不能达成预期效果的时候，他们会反思，甚至是自责，并通过自己的反思和自责，要求自己下一次不被类似的意外困扰。 ★他们知道世界是在不断变化的，因此在工作中，难免遭遇意外和困扰，他们用自己能否预见到并顺利地解决这些意外和困扰来诠释自身的价值。 2） 改善系统问题是管理者的责任 /215 改善系统问题是管理者的责任 国内外绝大多数成功企业的实践都一次次地证明了--企业中80%以上的问题都属于系统问题，换句话说企业中80%的问题是需要管理者来承担责任的。 在一家机械加工厂中，当管理者在落实了科学考核的新制度之后，造成了操作工人和刀具维修工人以及质检员之间的严重矛盾。操作工人因为提高产量可以增加自己的收入，所以产品的切削量会超过工艺要求的标准，这样就造成了产品质量的下降和刀具磨损的加剧。当刀具维修工人无论怎样努力，都很难控制维修的成本，而且每天都非常疲惫的时候，他们就会延迟刀具维修的时间，于是操作工就找到了自己不能按期保质完成加工的理由（因为刀具维修工没来维修刀具，所以……），而质检员因为只负责检验，所以不去关注操作工和刀具维修工之间的矛盾，只是一味地说"产品是如何不合格，刀具是如何不合格……"这些看似是一些基层人员的冲突，其实所带来的却是企业的损失。 在这样的一种考核制度下，要求这些基层的员工彼此理解、彼此支持是很难做到的。 如果换一种管理模式，把更多的基层操作人员的利益捆绑在一起，并做有效的规范，就会进入新的状态，品质检验的人员会提醒操作工，该更换刀具了；刀具维修人员会和操作工及时地进行沟通，通过提供自己的经验，让操作工针对不同的材质用不同的刀具，这样既保护了刀具也保证了产量……要建立这样的新系统，其实无论怎样要求基层人员完成改变都是难以做到的，这样一种在系统层面实现改善的任务，是管理者责无旁贷的。
