爱华网系列专题：《提高网站点击率的圣经：在线为王》
但是从销售的角度来看，这样的业务模式仍然存在较大的问题。LookSmart 的销售部门对用户就特定关键词的搜索量基本没概念，如"沃特福德水晶"或"水晶"等。实际上在当时，任何一家搜索引擎公司都是如此。这就意味着企业所进行的广告销售从根本上来说是盲目的。有时候，销售部门耗费了大量时间和精力拉拢广告，到头来却发现根本没有用户会上网搜索广告客户感兴趣的关键词。 那天，在LookSmart 大楼的咖啡厅里，我们的销售及业务发展部经理罗伯特·金伯格（Robert Goldberg ）对上述问题做了解释。顺便提一下，LookSmart 大楼是由位于旧金山第二大街的旧仓库改造而成的，顶端采用老式横梁结构，空间开阔，让人不由地回忆起当年网络公司刚刚兴起时的情景。金伯格先生谈到：设想我们有一支销售队伍，负责销售仓库存货，但相应的报告体系却没有建立起来，甚至也没有门窗可以窥见仓库内的情景。我们无法得知仓库内的存货情况，只能猜测。企业在对销售物资完全没有搞清的情况下就开展销售，其效果之差、效率之低就可想而知了。 罗伯特曾用光盘给我拷贝过一套关于MSN 搜索引擎一周搜索量的数据。实际上，那是我们当时最庞大的一套数据了，统计量高达4 000 万！我的工作就是采用适当的方法，从这些数据中归纳出库存（即特定关键词的搜索量）的种类、数量，不同种类商品的搜索量以及人们的搜索习惯、搜索方法等。我把前1 万个数据复制到Excel 表格里，坐在电脑前聚精会神地工作了1 个多小时，希望能从中找到答案。
就在这时，克里斯的电话打来了。我烦躁地抬起头，抓起电话，心里诅咒这个电话打得太不是时候啦！但仔细想想，其实那时才是最恰当的时机，不过这是后话了。当时我急于向罗伯特汇报存量的估计情况，着实腾不出时间来应付电话销售，因此我向克里斯表示了歉意，并约好第二天再通过电话联系。在挂电话前，克里斯问起我在LookSmart 所遇到的机遇和挑战。当时我被庞杂的数据弄得头昏脑胀，于是决定向新朋友克里斯倾诉一下。我只给了他一小点提示："我正在努力估计人们对婚礼的兴趣大小。"（当时我想，如果我此刻接到的是一个推销员的电话，或许对我的研究有所启发！）
