爱华网系列专题：《解读人生和企业之成长奥秘：管理长歌行》
…… …… 后 记 生活中充满着管理的思考。我们从生活中一件小事说起。 有一天，我去菜市场买菜。市场内四周有很多小摊点，架子上摆满了油盐酱醋等日常消费品。经过一个摊点时，我突然想起了厨房里酱油快用完了，得买一瓶，于是，停下脚步，目光在架子上搜寻着，最后停留在一排各色瓶装酱油上。一个约莫四十多岁的中年妇女招呼我，向我推荐一瓶。问价格，回答是15块一瓶。我倒吸一口气，说，这也太贵了，通常都是3块或5块一瓶的 。中年妇女笑起来，露出几颗黄色大板牙，说： "好东西是要贵的，酱油好，烧菜味道就好，吃进肚子也放心。吃进肚子里的东西当然得是好的。几块钱和身体，哪个更重要？" 我被说得有点心动，略加思考后说，那就来一瓶吧。 "你第一次用，不要买这么多。"中年妇女摆手建议说。说着，她从柜子里拿出一小瓶装，"这个小瓶的３块。你先拿回去用，看看口味、颜色和厚度怎么样？觉得好，用完了再来买大瓶的。" 我对眼前这个卖酱油妇女顿生好感。在付钱时，我瞥见一少年在里面忙忙碌碌，便随口问道："这是你小孩啊？" "不是。是来帮忙的。"妇女答道，随即她笑起来，"虽然不是我的孩子，但是，有时，我就拿他当自己的孩子。不过，不管是不是自己的孩子，都一个样儿，该表扬时表扬，该骂时骂！" 我"哦"了一声，"看来，你每月得付工钱给他喽？" 妇女说："什么工钱不工钱的。生意好就多付点儿，不好就少付点儿。" 从这位有着几颗黄色大板牙的妇女身上，我分明感觉到了某种智慧。管理的智慧。诚实，关怀，利益共享，原则，多赢。无论对外还是对内，她在无意中建立一种机制，一种能激活她生意的机制。对待客户，她站在客户角度思考，用诚实、关怀、守信来打动客户，赢得客户的信赖和尊重；对待雇员，她创建爱、关怀和利益共享的环境，来激发雇员的积极性，同时，她又用原则来约束雇员的行为。 管理就是"人"的管理。人性的复杂带来管理的复杂。人性同时存在"善"性和"恶"性。管理者的工作就是创建尊重和关怀的环境来激发人的"善"性，而用原则、制度和流程来抑制人的"恶"性。 这位卖酱油的妇女在不经意间告诉了我这个答案。 我想，管理并不是什么高深莫测的理论，也不神秘。它没有国籍之分，没有民族之分，没有地域之分，没有肤色之分，没有学历之分，没有职业之分，甚至没有文化之分。它存在于我们的日常生活中，埋藏在我们的内心里，游荡在我们的谈话间。那个卖酱油的普通妇女告诉我有关管理的答案，聪明的你同样也可以告诉我有关管理的答案。在我们的一生中，我们是管理者，我们同时也是被管理者。我们的一生就是管理和被管理的过程。如果你是一名家庭主妇，你在管理着你的家庭；如果你是一名公司职员，你在管理着你的职业生涯；如果你是一名公司老板，你在管理着你的员工；如果你是一名学生，你在管理着你的学业；如果你是一名演员，你在管理着你的演艺；如果你是一名年轻的父亲或母亲，你在管理着你孩子的成长；如果你是一名…… 所以，管理没有人群之分，也没有形式之分，可以存在任何形式之中。所以，我们可以在哈佛大学的讲台上用精美的幻灯片来阐述管理，也可以在澡堂子里来胡侃管理；我们可以用严肃的学术语言来表达管理，也可以用无厘头的街头语言来解释管理--甚至，我们都可以让逝去多年的古人复活，用大话的方式，在今天的生活中演绎管理，比如，两千年前的王莽……这就是这本书已经讲的。 说到这里，有朋友可能要问，你说得似乎没有错，可是，有那么多古人，为什么你单单选择王莽？你知不知道，历史上的王莽最后失败了？
首先我得说，我不想写成功学或失败学之类的东西，也不想说类似"以史为鉴"的话，更不想为两千年前的王莽翻案。我们不能说王莽是失败的，也不能说王莽是好人还是坏人，只能说在不同的价值体系下，他是一个有颇多争议的人。 作为我个人，我并不想卷入这种是非争议之中。我只是单纯地觉得王莽是个有意思的人。比如，据《汉书》记载，王莽曾解剖被处死者的身体，量度其五脏，这是有文字记载的人类历史上第一次医学人体解剖，比被称为"解剖之父"的维萨留斯还要早一千五百多年。再比如，王莽曾在战争中推行过飞行试验，把大鸟的羽毛做成翅膀，然后装在人身上，可飞行数百步，这也是有文字记载的人类历史上第一次飞行试验，这要比"文艺复兴"时期达·芬奇设计的扑翼机早一千多年。通过这两个事例，我们似乎能隐约窥见两千多年前的王莽身上某种追求创新和变革的精神，而这种精神正是我们现代人所需要的，特别是企业的领导者或管理者。另外，他倡导的"人本"或"民本"思想在当时腐败黑暗的西汉末年官场上可谓卓尔不群，而这种思想刚好是当今管理界和企业界津津乐道的。同时，王莽从家贫、求学到做官直至做上皇帝，他的一系列的人生追求和官场奋斗，似乎与我们现代人的生活有某种暗合。 所以，王莽是这样一个有意思的人。这个人不但这样有意思，而且在一些方面与我们现代人的生活有某种暗合。我想，让王莽在今天的社会里走上一遭，以他新的经历为线索，用大话的方式，我们一起轻轻松松地谈谈管理，兼而谈谈职场和人生，亦庄亦谐，有捧腹的地方，也有深思的地方，说不定会很有趣。如果我们能在思想的交流中得到快乐，我们还在意什么呢？ 陈宗早 ２００９年１月
