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系列专题：《解读人生和企业之成长奥秘：管理长歌行》
刘歆说："首先，很多管理者都有这样的心理倾向，认为自己比员工懂得多，员工做得没有他做得那样好、那样快，特别对于一个新任管理者--通常，新任管理者之所以被提拔，较强的工作能力是主要原因之一，这也是新任管理者容易自负的地方。所以就会产生这样一个现象，管理者事事亲为，对员工的工作过多插手和干涉，员工没有足够的时间和空间来思考自己的工作。另外，有的管理者喜欢把个人的看法强加给员工，甚至认为个人看好的是唯一正确的或唯一必须执行的，陷入经验主义怪圈中，甚至刚愎自用。结果是，嘴被堵住了，手被束缚住了，思想被禁锢了，员工言非所想，做非所愿。这样一个相对封闭的空间会极大地抑制员工的工作兴趣、热情和创造力。 "我们再来看看登山运动。如果登山者失去自行安排和做主的自由，比如，路线、时间、方法和工具都被别人预先规定，甚至背后还有人监督，相信登山者会对登山运动失去一半兴趣，并且因此失去动力和热情，更谈不上乐趣了。同样，在一个团队里，管理者不要凡事不论巨细，一手遮天，应懂得如何给员工释放更多的自由和空间，相信和鼓励员工做得更好。比如，合理授权，合理授权可以让员工有一定的自主空间来发挥个人的智慧，同时也能满足员工的归属。通过有效授权，员工独立思考得越多，责任心也就越强。再如，管理者要承认人无完人的客观事实，允许员工犯错，鼓励员工创新和尝试，这样能激发员工的创新精神和工作热情。总盯着下属的失误，是一个管理者的最大失误；员工犯错误的时候，最不愿意看到的就是惩罚和嘲弄，最渴望得到的是鼓励、安抚和自信心的恢复。管理者的责任就是把正陷入自我怀疑的漩涡中的员工拯救出来，而不是再用力推一把。" 王莽听完哈哈大笑，说："听明白了。你是在说我管得太多太严太细！" 刘歆说："所以，我刚才说了，那是因为你的工作能力太强，搞得大家都依赖你，等着你，长此以往，工作自然处于消极和被动状态。" 王莽说："这样看来，我的工作能力反倒成了我们部门的阻力。我发现，现在开会时，大家基本不发表个人看法，只是听我讲，赞成我的每一项提议，仿佛对每一件事都没有个人主张。面对这种情况，我有时也很着急，因为我希望能集思广益。" 刘歆笑着说："据我所知， 大家赞成你的每一项提议，但并不代表从心里真正认可。大家只不过希望能早点结束会议，因为每个人都知道你最终要参与到每一件事中来，因而多说无益。" 王莽叹息说："原来我以为帮助大家做事，会得到大家的感激和尊重，现在照你一提醒，其实，我反而帮了倒忙。" 刘歆说："要让员工在一个相对自由、宽松和自主的环境里工作，相信和鼓励员工。为了做到这一点，管理者还要能突破传统的管理者的角色，不要总想着自己掌握着‘胡萝卜和大棒‘，而要经常退到一边去，仅仅成为员工的服务员、协调员、精神支持者、拉拉队长、启蒙老师和教练员，把员工推到‘竞技场‘中心去，凸现和放大员工的作用。管理者应由‘管理‘员工转为‘支援‘员工，帮助、指导和激励员工，而不要直接参与进去。" 王莽说："是啊，传统管理的命令和控制方式不是最有效的。从人的本性看，没有人愿意被‘管理‘，却可以接受‘影响和指引‘。"
