爱华网系列专题：《解读人生和企业之成长奥秘：管理长歌行》
大部分员工通常不会直接向管理者表达自己的不满，而选择消极怠工和沉默的离开。这时，一个匿名的书面的员工满意度调查成为企业运营管理的一个必不可少的重要手段。通过调查，管理者可以了解员工对现行企业制度、自身工作、企业文化、绩效目标、工作氛围和环境、管理机制及上司等的看法与想法，同时还可以收集员工种种关于改进企业运营管理的意见和要求。
员工满意度调查以无记名的方式，可以从员工的主要诉求点入手。 １． 归属感 比如，你的工作能带给你很多乐趣吗？你的意见或建议受到公司重视吗？成为公司的一员，你有荣誉感和自豪感吗？你认为公司的团队合作能力强吗？你对你的上司有信心吗？你对公司形象有满意吗？你喜欢来公司上班吗？等等。 ２． 利益包 比如，你对公司奖金的计算与支付满意吗？你对公司福利制度和奖惩制度满意吗？如果你决定离开公司，薪水是第一重要原因吗？你对假期的安排是否感到满意？等等。 ３． 认可度 比如，你经常受到上司表扬与鼓励吗？你知道你的上司对你的期望吗？等等。 ４． 职业发展 比如，你认为公司的晋升制度合理吗？你对公司的培训制度满意吗？你知道你所在的部门和公司成功的因素是什么？你在公司里有职业发展机会吗？等等。 ５． 价值观、文化和信仰 比如，你认为公司有鲜明的企业文化吗？你知道公司的主要价值观是什么吗？你怎么理解公司的这些价值观？你对公司的价值观认同吗？如果你决定离开公司，薪水和价值观哪一个是更重要的原因？等等。 ６． 对公司的发展信心 比如，你认为公司的年度目标能实现吗？你对公司在市场中的竞争力有信心吗？你认为公司 的战略目标合理吗？你认为公司的经营管理符合目前公司的发展状态吗？等等。 ７． 工作目标 比如，你的工作有挑战性吗？你觉得你的工作能提高你的能力和知识吗？你的工作有创 新吗？等等。 刘歆抄完王莽论文的主要部分后，一个人呆坐在办公室里。他在感叹王莽在企业管理方面的见解的同时，心情却很黯然。当前，西汉啤酒集团公司管理混乱，任人为亲，任人为钱，派系斗争激烈，以成帝为首的管理层忙着争权夺利，中饱私囊，没有人真正关心企业的发展，更没有人关心一万多名员工的死活。王莽的思想在这样的现实中暂时不过是一纸空文，只能束之高阁、孤芳自赏了。
