第26节:一切从员工开始(11)



系列专题:《解读人生和企业之成长奥秘:管理长歌行》

  3.认可度 

  每个人都希望被别人认可,这是影响一个人幸福感和生活热情的重要原因。在一个企业里,员工都有一种心理预期,总希望自己的付出和努力被企业认可而获得不同形式的鼓励,包括物质鼓励和精神鼓励;即使犯错误,也希望得到指导、纠正和鼓励,而不是一味地谩骂、抱怨和冷落。一个被团队或上司认可的员工,会有较大的热情投入到工作中去。一些资质平庸的管理者往往通过个人的价值观、情感和好恶来评价员工的工作成果,甚至热衷于在团队中玩弄一些不高明的"权术",或者建立一种"小圈子文化"。在这种情况下,员工的付出和努力得不到客观公正的评价,这会降低员工的工作热情和损伤员工的尊严。另外,一些平庸的管理者看不得下属的成绩,心存妒忌,否定员工的努力,打压员工的热情,结果团队士气低落,难见活力和创新。

  4.职业发展平台 

  员工希望企业能提供一个合适的平台来发展自己,包括个人能力的提高、知识经验的积累以及职位的提升,并伴随着企业的成长而成长,而不仅是企业短期赚钱的工具。同时,员工也希望能在企业里扮演合适自己的角色。因而,管理者要给员工创造施展才能和价值的环境和平台,关注员工的职业发展。

  5.价值观、文化和信仰 

  人的内心都渴望得到信仰上的支撑。优秀的企业文化一定是一种企业宗教,这是激发员工内心力量的原动力。企业文化首先表现在价值观的认同。在一个企业里,员工希望个人的价值观和企业的价值观保持一致,也希望企业能正确引导员工个人的价值观。另外,企业要建立愿景和目标。这种愿景和目标深植于每一个员工的心中,依赖于企业上下群体奋斗,而不是简单地服从或投入。

  6. 对企业长期发展的信心 

  如果企业只有短期的利益目标,而无长远打算,那么员工也必定只有个人的短期利益目标,而失去对企业的忠诚和为企业长期服务的打算;反之,如果企业有着长远的超越短期利益的目标,保持长期发展的信心,这能激励和鼓舞员工,增强员工的信心。

  7.富有挑战和创新的工作目标

  人都希望追求超过历史记录的目标,这样的目标能不断激发想象力,发挥潜力。员工渴望能从事有明确目标且具有一定挑战性和创新性的工作,通过解决工作中的种种困难,充实自己,提高自己,并且因为富有挑战性的目标的实现,而产生成就感和事业感。

  【员工发展三阶梯】

  企业和员工的发展关系可以归纳成一个"员工发展三阶梯"的模型。 当员工发展从第一层阶梯逐步上升到第三层阶梯,企业会产生不同的发展效果。

 第26节:一切从员工开始(11)
  第一层阶梯:利益驱动型(妓女嫖客型)

  这是最低层次的发展。企业以短期利益为目标,忽视长期发展,对员工亦仅关注短期利益。在这种情况下,企业上下普遍急功近利,一切向钱看,追求短期利益最大化,各人心里打着小九九,浮躁之风蔓延整个企业。企业前景不明朗,短期利益的压力一级一级地传递下去,导致管理混乱。大家为了短期利益甚至做着杀鸡取卵、饮鸩止渴的极为危险的事。员工仅仅是企业的赚钱工具,没有职业生涯发展计划,工作朝不保夕,没有归属感。员工的劳动打上价格的标签,个人尊严和情感在金钱面前变得一文不值,因而员工普遍缺乏忠诚度,工作消极,士气低落,做一天和尚撞一天钟,都在骑驴找马,人员流失率极高。企业和员工的关系好像嫖客和妓女,双方结成临时关系,缺乏忠诚和信任,一方希望对方优秀、尽力、表现出色而自己尽可能少付钱,而另一方希望敷衍了事、早点完事好拿钱。这种关系处于一种阴冷的陌生感之中。结束后,一方会把另一方像抹布一样扔掉;而另一方拿到钱后,绝不会再回头。此时,企业和员工同床异梦,目标背道而驰,没有同危同安、共进共退的合作基础。企业一旦发生危机,员工都立即作鸟兽散。  

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