第97节:优化(14)
系列专题:《行动的召唤:有效提升网络营销力》
结束语 与客户交流的最后一句话,必须强调希望其采取行动的愿望。 颜色 对颜色质量的描述取决于访客对色调、明暗、饱和度的看法。颜色有助于视觉上对元素进行组织,对网站信息进行分类。颜色可以用来加强交流气氛和含义。颜色在网站设计中的作用是多种多样的,但它不应该成为网页的唯一特征。成功的说服性网站设计在灰色的框架下发挥的功能最好。 颜色理论 颜色能够帮助人们产生相应的心理状态,最有效的呈现信息,还可以使访客参与并指导其通过购买过程。 内容 网站上显示的所有的文字、图像和照片。有效的内容是既有用,又专业;信息量大,又有教育意义;既吸引人,又使人愉快。 内容网站 四种电子商务类型之一。这一类型的基本目标是扩大读者人数、增加读者兴趣、提高访客浏览网站的时间。 对比 网页设计中明暗区域亮度对比-黑白对比反差效果最大。颜色对比对网页可读性和访客锁定关键信息的能力有很大影响。设计网站时,需要重点思考颜色对比问题,这些辅助技术可以帮助网站针对视力受损的顾客作出改善。 转换 1. 访客转换为购买者的一个过程(更广泛的意义是访客采取了网站经营者希望的行动)。 2. 管理转换的系统(即网站)。这个系统不仅包括说服访客采取行动的策略,还对这一过程中流量的流量进行追踪,因此,需要改进的地方可以一目了然。 转换率 评估转换能力的关键指标,反映了在转换作用的推动下,得到转换的人数与总人数之比。对网站来说,转换率是采取行动的访客人数与给定时期(一般为一个月)内访客总人数之比。对于电子邮件营销来说,转换率是采取行动的访客人数同收到邮件总人数之比(所得结果乘以100就是百分比)。 CPA(每行动成本) 一种计价方式,按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或订单来计费。 CPM(每千人成本) 电子邮件营销中,CPM通常在给定的租金列表中,每一千个广告显示的费用。例如,某租金列表为250美元,CPM就表示列表所有者对每个邮件地址收取0.25美元的费用。
CPV(每访客成本) 网站访客的数量或接收到该网站邮件的人数与总的营销费用之比(或营销费用加网站费用)。这是一个衡量网站流量费用的有效方法。这种很简单的计算就可以得到很重要的指标,而这个指标常常被很多公司忽视。 顾客 支付产品或服务费用的个人或组织。广义上说,顾客是通过采取网站上或邮件(参加、注册、订阅、建立用户)中的鼓励行动对提供产品表示感兴趣的用户。 顾客购置成本(CAC) 要想确定顾客购置成本,可以用一个时期(通常为一个月)内某个访客采取行动总数除以营销总费用。对于电子商务网站来说,就是一个月内收到新买者的订单数量除以营销总费用。对于电子邮件来说,是订单、订阅或其他"行动"总数。对于电子邮件广告来说,是广告产生效果与广告持续时间之比。 关于营销费用计算,一些电子商务公司把网站每月摊销费用和维护费用都包括进去,但另外一些公司只计算促销费用。采用对您最有效的方法。 要注意,提高顾客转换率要靠引导网站或邮件,使其能够说服更多的访客或接收者采取行动,这样顾客购置成本才会自动降低。当然,到那时您的利润和现金流量也会相应提高。 顾客购置缺口(CAG) 每访客费用减去顾客购置成本(每位顾客成本的另一种说法)(CPV减去CAC)就得到顾客购置缺口。再次牢记:顾客并不一定就是购买产品或服务的人,但却是回应您的网站或邮件、采取了您希望的行动的人。结果是负数,您可能会对数字的大小感到惊讶。这是衡量没有从流量中得到顾客的费用的方法。您在努力提高网站或营销邮件的说服能力时,CAG就会降低,您会看到缺口开始缩小。
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