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系列专题：《将危机转化成机会：顶住职场压力》
通过自我观察，他获得了惊人的反馈。他有生以来第一次清楚地看到了自己是如何与周围环境进行互动的，不但感到十分有趣，而且大有收获。除此之外，马丁的上司终于有机会给予他积极的反馈，而马丁本人自然也注意到自己的销售业绩正在不断上涨。 由于马丁一向懒散，我们只好对他进行督促，让他把已学到的技巧运用到其他高压局面上。他的努力带来了更大的成效，他开始扭转自己的整个人生，并为此感到十分自豪。 没过多久，马丁就摆脱了过去黯淡无光、漫不经心的形象，明显表现出全心投入、掌控局面和不畏挑战这三大坚韧态度。他常常会说："你必须要认清自己身上的问题，才能设法解决。我幼稚的乐天派心理一直阻碍了我的发展。"他的巨大转变让我们所有人都受到了鼓舞。 赫尔曼·W：他的行动计划的目标是克服失业带来的压力，为发展个人事业、保障经济水平而全力奋斗。赫尔曼采取了两种有效行动来实现他的目标。他的关键行动之一是另找一份工作：他加入了一家招聘所、与稳定的商业机构沟通，并系统地参加人力资源会议，从中寻找机会。他在这段时间内学到了许多东西，自己开办咨询公司的念头因此变得更加强烈。 此外，赫尔曼还迈出了勇敢的一步。他拜访了曾经让他走人的那些同事，将自己的计划告诉他们，并请求他们在业务上给予支持。毕竟，他们正需要在公司外寻求人力资源服务，而赫尔曼对他们的业务了解得十分透彻。为了说服对方，他搬出了自己可靠的名声和彼此之间牢固的工作关系，如果他们买他的账，他就能得到创业所需的启动资金。 最终，董事会进行了投票，并一致决定成为赫尔曼的第一个客户。想象一下他当时的心情吧。通过努力，他不但确认了公司将人力资源职能承包出去的原因和他们给他的说法是一致的，还确认了董事会的成员对他的能力与知识一直是敬重的，他们自从解雇他之后始终怀有沉重的负罪感，如今方才得以减轻。获得了这一重大胜利之后，赫尔曼终于放弃了另找工作的打算。 赫尔曼越来越强烈地感到自己的价值，也越来越兴奋。他开始为自己昔日的公司组织人力资源，同时寻找新的客户。很快，他不但另外拥有了一批客户，还在自己家附近安排了一间体面的办公室，更获得了妻子以及几位老同事的支持，这些同事如今都已经加入了他的阵营。大家一致认为，赫尔曼不仅没有被困难带来的压力打倒，还把困难变成了自己的大好机会。以上就是他从自己的行动、他人的评价以及自己的努力所带来的许多积极效果中获得的反馈。他不但跨越了失败的阴影，更通过从未想到过的方式实现了自己的价值与能力。他的坚韧态度也达到了前所未有的水平。 根据我们最近听到的消息，他现在挣的钱比当年在公司时还要多。他早已不再担心怎样送孩子念大学，反而开始奇怪自己以前怎么没想到出来创业。他非常喜欢自己当老板，并且相信失业的打击唤醒了他的事业与人生，是一件大好事。他的态度也从愤怒、自怜、悲观变成了我们不断强调的全心投入、掌控局面和不畏挑战。 将换位思考的应对模式进行到底 现在，你已经看到了我们案例中的人物如何通过换位思考的方式，将高压局面从潜在的危机转变为良机；希望你对这一模式进行初次尝试之后，也已经获得了成功。重要的是，要坚持运用这一模式。 等你解决第一个高压事件之后，再从你的列表上选取一项，用同样的模式加以应对。请运用换位思考的方法不断扫除高压事件，直到你可以毫不夸张地说，你已经学会了如何通过富有弹性的方式处理人生中的种种高压变化，并且越做越好。你应对不同的高压事件时所获得的成功可能有大有小，但可以确定的是，总体而言，你的人生会变得轻松得多，也成功得多。职场中的困难不再是什么天大的事，因为你可以将它们变成你的良机。人生就像骑自行车：只要你不停地蹬，就能向前进。 小结 仅仅听别人告诉我们应该相信什么、应该做什么是不够的，我们可能会变得更加愤世嫉俗，至少也会感到不满：我们怎么就不能改变自己的生活呢？如果我们仅仅告诉格蕾丝、马丁与赫尔曼他们应当怎样做才能提高适应力，那永远也不会产生任何效果。为了改变局面、改变自我，我们每一个人都必须全力以赴，采取能够解决问题的行动。这样一来，我们就会看到，自己完全可以改造周围的世界，使其更加符合理想。 在通过提高坚韧性来培养适应力的过程中，我们至此已经获得了很大的进展。在第五章和第六章中，我们学习了如何强化全心投入、掌控局面与不畏挑战的态度。随后，在第七章和第八章中，我们又学习了如何通过换位思考法更好地应对压力，克服高压局面带来的潜在危机，将其转变为自己的优势。只要坚持使用这些方法，你就会看到你能给自己的生活带来多么重要的改变。 轻松驾驭工作的另一个方面是通过与身边的重要人物互相帮助、互相鼓励，为自己建立良好的人际关系。在第九章与第十章中，我们将教你如何做到这一点。
