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系列专题：《将危机转化成机会：顶住职场压力》
导言 作为一个民族，我们乐于相信自己善于学习、改变、驾驭生活中的一切困难。在职场中，自力更生一向是我们最宝贵的品质之一；无论作为组织管理层人员还是作为基层员工，我们都始终力图以崭新的面貌示人，从而证明我们继承了善于适应高压变化的长期传统。 这一情况在今天发生了怎样的变化呢？如今的社会压力与经济压力已经发展到了异常严重的程度，我们虽然期望以高水平方式适应现状，但却越来越难以做到。尽管我们仍然希望相信自己善于学习、改变、驾驭高压情境，但如果缺少与环境相适应的潜在素质，当代社会中种种动荡不安的变化就可能为我们带来破坏性的后果。因此，在压力面前保持适应力比以往任何时候都更加重要。这本书将教你如何拥有适应力，如何克服人生中的种种障碍、获得最终的成功。 我们的高压时代 我们如今面对着多方面的压力。在职场中，我们都要承受因与人共事或位居人下而造成的持续压力：我们或许会就工作中什么最重要、怎样才能更好地完成工作而产生分歧，或许会在信念、取向、价值观、期望值、接受能力和工作方式等方面存在差异；诸如此类的日常压力可能会逐渐累积，最终给我们造成破坏性的后果。除此之外，全球范围的快节奏变化正在影响我们每一天的正常生活。这一切加在一起，就组成了一份超级压力大餐。 全球范围的变化中影响力最大的一个方面，或许就是远程通信技术令人瞠目结舌的迅猛发展。尽管从积极方面看来，我们的工作能力由此得到了大大提高；但从消极的一面看来，我们被迫不断地加快学习速度，以免在"数字鸿沟"中落在后头。对于企业而言，科技的高速发展意味着商品、服务与市场都面临着意料之外的改变。因此，许多企业纷纷重组，或扩张、或裁员、或集中管理、或分散管理、或出售转让、或兼容合并……这一切都给企业的员工造成了巨大的压力。 科技的进步更为全球化增添了新的动力。尽管科技让我们能以更快的速度处理远在世界另一头的事务，但科技也给均一化、流水线作业的标准与操作程序带来了压力，从而威胁到了个人乃至整个社会的传统、信念与价值观。我们不得不与素未谋面的陌生人共商大事、制订计划。这种种变化将我们以往的生活骤然打断，导致生活变得压力更大、更难以预料。 我们这个时代无疑是躁动不安的，巨大的社会变化与科技变化让通常的工作压力增加了许多倍。如今，尽一切努力在压力面前保持较高的适应水平尤为重要；只有这样，我们才可能获得美好的生活。 何为适应力？ 当压力逐渐累积的时候，许多人会表现出与过度紧张有关的行为反应和生理症状。他们比平时更易于焦躁不安、感到绝望、容易被问题困住、以受害者自居、愤世嫉俗、睡眠质量下降、身体上出现各种各样的疼痛、不能合格或者不能按时完成任务。时间一久，压力症候群就可能发展为因长期劳损而造成的疾病，例如动脉硬化、癌症或者肥胖症。在压力面前，这些适应力较差的人显然较为脆弱。 与此相对，适应力能够指引我们在事业和家庭双方面获得成功。有些人即使在压力极大的环境中也能保持较高的坚韧性，这样的人不仅能避免骤变与矛盾带来的潜在危险，而且能将其转变为个人成长的良机。这就是适应力的精髓。恰如从黑暗中发现一线光明，坚韧性强的人能够解决矛盾、扭转骤变的方向，并在这一过程中汲取经验，从而成为一个更满足、更成功的人。举例来说，一位经理人为雇主服务了25年之后却遭到辞退，然而他以此作为跳板，创办了自己的咨询公司并成功盈利；又或者，一名职员在老板因为压力而大发脾气的时候，不但没有让自己的工作表现因此下降，而且还更加主动地协助老板的工作，从而减轻他的压力。当今时代越来越动荡不安，适应力的重要性正日益凸显。 适应力的关键--坚韧性 如何在压力面前保持较高的承受水平？要想在高压环境中不受影响、有所作为，你需要培养一系列的态度与技能，这些态度与技能所组成的独特品质就是我们所说的"坚韧性"。我们对伊利诺伊州贝尔电话公司的职员进行了长达12年的跟踪研究，研究结果表明，坚韧性是适应力最根本的基础。在研究期间，电话行业由联邦政府管辖下的垄断行业转变为自由竞争行业，而伊利诺伊州贝尔公司及其母公司美国电话电报公司都经历了一场灾难性的骤变。在接下来发生的翻天覆地的变化中，我们的研究对象中有三分之二都在工作表现与健康状况方面出现了大幅度的下降。与此相对，另外三分之一的员工则善于适应，不但得以免于淘汰，而且有所进步。他们把变化转化为大好机会，不但职位升到了公司的高层，在情绪上也感到更加振奋、自信。 与其他人相比，善于适应的员工拥有全心投入（Commitment）、掌控局面（Control）、不畏挑战（Challenge）三大坚韧态度，正是这三个C赋予了他们面对骤变的勇气与动力。有了这样的勇气与动力，善于适应的员工就能找出解决各种问题的方法，并能与周围的人相互支持，因此能够较好地应对变化。 继伊利诺伊州贝尔项目之后的20年间，全世界有超过400项研究进一步确认坚韧性是适应力的关键所在。我们所做的研究还有一个重要方面，就是证明无论成人还是儿童都可以通过学习获得坚韧性。千真万确，从这本书中你可以学到许多提升坚韧性的方法，它们均配有相关案例分析加以例证。
