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先来看两张图：
这就是关系建设的一般规律。即经由认知，发现了某些特征导致喜好（反感）就形成了人或团体对客体的初步认知；再结合客体继续推进的相关行为，人或团体会结合思想中已有认知产生联想，在这里要注意的是，喜好或者反感左右着联想的方法；在联想愈加丰富的背景下，会产生出忠诚或着背叛。
无论是人与人之间、企业与员工、员工与岗位、企业与利益集团等等的关系建设和管理，建立客体对自身的良性、持续深入的认知是贯彻始终的工作，这是加深喜好感的基础；而双方间正面联想愈丰富，关系也就愈持久、愈深化，企业能够从关系渠道上得到的价值也就愈丰富。无论忠诚或者背叛都不是最终的结果，除非企业已经倒闭，否则所有的事情都有变化的可能。
建设客体对企业良好、丰富的认知需要企业认真规划传递认知aihuau.com信息的原料及传递方式，当然这里并不仅仅谈传播，一项新的销售政策，一项新的办公室制度，对某个员工的奖罚都是在传递认知，引导相关客体对企业产生特定的联想。
当然，上图只是这四要素基本的运行表示，在实践中，这四项要素间也在密切的发生着交互作用，包括正、反的关系相处状态也在交互作用着，如下图：
这是一个高度复杂的过程，也是每位老板、管理者每天必须面对的。在处理的技巧上，我总结出以下几点供诸位参考：
建立良性认知的关键是信息原料和传递方式的规划；
喜好是需要被发现和放大的，反感是需要被发现和自省、改进的；
正面联想愈丰富，企业与客体间关系愈稳固；
无论忠诚或者背叛都不是最终的结果，单个事件永远不能说明企业整体，所有的事情都在不断变化中。
