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提及管理，对于有过短则几年、长则一二十年房地产管理经验的企业中、高层管理人员来说，其实并不陌生。特别是在管理书籍、管理讲座和各类培训班泛滥的这些年里，人们学习管理、思考管理问题不是少了，而是多了，以致难以辨析哪种思想更先进，哪种方法更有效，如果改进管理的话，应从哪些方面切入。
其实，房地产市场发展到今天，大多数企业都走过了至少七、八年和两、三轮项目开发周期的发展历程，这意味着企业对开发流程的理解程度和对管理提升的需求已经远远超越了ISO9000的广度和深度。根据笔者10多年专业从事房地产管理研究和咨询的经验，在房地产管理领域，有两点最新的动向和趋势值得业界企业高度关注：
（一）组织管控和开发流程管理越来越业务化和精细化。为了管理而管理的认识早已过去了，最新的管理提升动向是以提升业务水平为关注焦点，以优化权责边界和开发流程为重点，一切工作都是为了提高开发效率和效益、提高企业竞争力为目的，所以管理文件基本上都是业务与管理一体化的文件，也就是所有的业务工作最终以管理文件的形式体现出来，而不是传统意义上的规章制度。在越来越业务化的同时，越来越精细化更是最新态势。以设计变更为例，ISO9000的“几页程序文件、一张流程图、几份表单” 的深度已非常粗浅，执行效果也不会很好，而精细化的“设计变更控制规程”不但细化到针对A类、B类、C类、D类等各类变更分别设计流程，还细化到针对分项工程、“三边”工程（总是客观存在的）、管线工程等分别设计流程。再以成本管理为例，不但要首先统一财务和项目成本费用的科目，早已超越了诸如成本目标分解、目标责任制、各阶段的成本费用控制措施等“初级”内容，已细化到四级、二百多项成本科目，还有成本的动态监测、预警、风险金、预案等非常专业、前沿的内容。这些显然不是企业专长或一般咨询机构所能达到的高度和深度，但至少企业应该了解这一行业新动向。
（二）规章制度和开发流程越来越强化前瞻性和预防作用。纠正是管理文件的作用之一。但很多企业越来越不情愿地发现，如果基于企业过去发生的和现在存在的问题而拟定管理文件，永远不能解决碰到的新问题或随时都会发生的例外。在制度文件中还是找不到使用的内容，是很多企业在建章立制后的突出感觉，所以一直在失误、纠正，再失误，再纠正中前行，而付出的是大量惨痛的教训。事实上，这就是企业作为一个个体而自行编制管理文件的最大弊端。制度的作用不仅仅是纠正，更是预防。但限于企业不太可能全面了解其它优秀企业的“前车之鉴”，要做到预防也是几乎不可能的，这就为咨询企业，特别是洞悉优秀企业既往经验、教训的专业咨询机构提供了实战才能的机会。要使管理文件更好地起到应有的预防作用，企业和咨询机构还应前瞻性地分析企业未来几年内的战略规划、项目格局等，应发现企业的新需求，并有针对性地采取预防措施。请记住：少失误或少犯错误，就是管理的效益。
（未完待续）
