颇多企业对经销商、供应商的选、育、用、留都头晕目眩。但“红烛高照灯下黑”,自己的sales非常熟悉企业的文化和运作机制,如果顺应sales的成功心理、老板情节,制定合适的套路,把他们培养成为企业的经销商、供应商,企业多会一劳永逸。
比如,请他们--背歌诀、做经营
引子记得自己刚入商道,领导们看到了笔者在柜台里日行千里不出门的卖香烟,优质服务形成业绩颇佳,很快提升为管理人员,刚兴奋了三五个月就开始头痛欲裂了,自己诸多能力具备可持续行,但教给下级的销售技巧,学不会,学不好,学会走就想跑的事情破多,自身能力不具备可复制性.......,但自己的老板梦还要做,几年后自己经营了一家企业,还不错,一年赚了几十万趾高气扬。第二年口袋里却只剩下两块钱纯利润过年三十。几年后才觉悟,自己综合能力需要补课的地方有很多。笔者体会,商海跋涉,多数sales脱胎换骨的升级阶段,铭心寒骨日子多会终身难忘。期间被人扶一把,顿现海阔天空;被踩一脚,瞬间无底深渊。
后来做电器业务,受一客户委托,教其没怎么上过学的内弟操作一台VCD,一个九画面功能笔者悉心教了一夜才会,当其领悟能力让我感慨的时候,让人大吃一惊的事出来了,次日这小弟竞将他至宝的美鸳鸯,给笔者烹饪一碗佳肴,搞得客户笑骂,这小子怎么舍得把他爹杀了给你吃。自此笔者每每反思,如何能让袖珍企业、中小企业中诸多学历不高、领悟能力有限的销售人员接触知识更牢固些?使用知识更持久些?对企业的贡献更多些?自己挣到的更多一些?接触一线人员多了,发现这个受教育不多的层面,很多人也都有一技之长的心,一个小老板梦。因为只有这条路,自己的后半辈子才牢靠。
再后来到全球500强企业搏命,领导的几个区域每每刷新销量时,几个招来的老sales的成长空间让我心痛。“老马,五件洗衣粉,160块,拿钱”,他们随手从车上拿下几件货,丢在柜台上就结帐,客户付账大多爽快。因为老业务明白,管好客户的库存与销售,就等于管住客户的现金库;关注同行的库存与销售,就等于关注我们在行业的发言权。每每铺货,看似随手丢给客户的货,都是基于长年打拼,默契了解客户需求,所以才货到钱来。诉求营销精准的今天,这几个老哥都有“大炮打蚊子”的高超能力,但到了四五十岁才摸透的营销经验,今天十七八岁的小兵崽子们,被企业的标准化模式训练几周,就能操作的得八九不离十了。
今天,笔者作为多家企业的持股者,感到这群毛孩子们已经有很充足的时间、空间、机会,在三五十岁时爬到决策层、老板的位置。但也头痛这个年龄段的人,怎么培养好了,就培养跑了?呵呵,放眼看着这个年代那么多年轻的打工皇帝、创业天才的榜样,浮躁的心怎么会天天坐在一张椅子上。而此情此景,老sales都看在眼里,记在心上,多明白自己未来的命运,就是开个夫妻店或者代理一个熟悉的品牌做分销。
大势之下,顺者为王。笔者看到,近年很多前瞻性企业在sales入职那天开始,其事业规划就开始铺建,大概有如下方向:
8226;如何成为一位经理?
8226;如何成为一位培训师?
8226;如何成为一位经销商?
8226;如何成为一位供应商?
8226;如何成为一位企业主?
这些依据个人本源动力引发的项目,使企业的发展史由每位员工的成长史倾力堆砌而成。笔者也遗憾,97年出道,怎么没找到这样的企业混一混,让自己的职业生涯少些波动。
笔者帮助一些企业操作这些项目中,发现道高一尺,魔高一丈的情形同样多。
8226;销售业绩很好,但最后算盈利时,发现没利润,原来是滞销的库存摊薄了利润;
8226;自己的业绩虽好,但带不了团队,天天自己手忙脚乱,部下无事可干;
8226;员工拼命干,家属可不干。如果金钱换不会加班加点后的家庭幸福,每个家庭内耗终归会导致企业凝聚力下滑;
8226;百密一疏出了事故,计划外出了纰漏,谁都不知道怎么解决,屡屡暴露计划制定时的缺失。
8226;根据企业经验培训大家,项目众多,知识繁琐,搞得大家顾头顾不了腚。
带着这种茫然,笔者长期困惑,在培养这些未来老板们同时,也在积极寻求更精准简捷的模式,让sales的成长尽快从量变到质变。
偶然间观察中医泰斗们教学生的方式,才发现复杂的事是可以简单化的。名老中医带学生给人看病时,学生们都会把一问寒热二问汗、三问头身四问便……这样的固化的诊断歌诀牢记于心了,再跟着专家去望、闻、问、切,老专家带着学生们分析好患者病理后,心中边默念治疗患者的处方歌诀、一边落笔,事后会问学生,这个药方的歌诀会背吗?观察数年,传统中医用这种方式带出的医生,都可玄壶济世、治病救人。调查泰斗级人物履历,大跌眼睛,私塾、小学、初中学历居多。再看所教学生,从没怎么受过专业教育的乡村大夫到洋博士都有,确都通过深度记忆诊断歌诀和很多用药治疗歌诀,达到了提纲协领的去思考患者全面问题,针对解决疾病的能力。
原来最复杂的事情最简单化的法门在这里,笔者依理也将多年企业运营心得编写了“十问歌”等一些歌诀和运作流程,两年施教,发现培养的人多能用整体观念、辩证论治的行为做事,成为企业上马为将、下马为相的支柱者有;成为独当一面、笑傲江湖的老板者有。
歌诀如下:
8226; 一问财务二库房,三问人资四培训,
8226; 五问会议六绩效,七购八销及售后,
8226; 九问归病十问因,再兼咨询参机变。
8226; 老板必问价值链,员工当问饥饱寒,
8226; 时间成本调查清,亲友家属常见面,
8226; 中观宏观为平台,人性策划各节点,
8226; 危机预案做到位,系统成长可万全。
一些企业实操后,认为通过各种提纲携领的歌诀,培养未来的决策者、经销商,培养质量会提升,培养时间会缩短。笔者现将分“十问歌”分为战术和战略两个部分,以自身成长经历为样板,予以阐述。
“十问歌”战术部分详解
战术,就是把事情作对。笔者概括为三段歌诀:
8226; 一问财务二库房,三问人资四培训,
8226; 五问会议六绩效,七购八销及售后,
8226; 九问归病十问因,再兼咨询参机变。
详解如下:
1.一问财务二库房
和客户沟通,外行谈战略,内行谈后勤。因为企业的战略如果不符合客户需求,人家凭什么跟你合作,谈生意前,优质客户就会把这些事先搞透的;后期支持是否匹配,大家都赚钱,才是可持续发展关键。
也许有sales会说,客户的财务、仓库,我根本看不到。呵呵,和客户的基层员工吃顿大排档,酒杯间非正式交流的效率会远远大于正式交流。公司有多少人?挣多少钱?谁都负责哪些事……用不了多长时间,这本账在你心里就应该一目了然。熟悉仓库的信息就更好说了,自己公司的货到了,去搬一下,理理货,客户心里只会感谢你。
财务、仓库的基础信息通过身体力行心里有数了,动手做几件事,客户会器重你。我做快消品时,对比周库存与销量报表后告诉客户“订单中有两个型号应该不用订,因为库房有货,估计是被压在其它货的下面你没看见”;客户的知己心态产生,根据我的建议,客户销售团队陆续落实了如下几件事:
仓库作为企业的内部终端,所有产品的堆放,必须与企业终端的畅销、一般、滞销的产品陈列高度匹配,这样,出货的速度提上来,企业的资金周转跟着就变快了;
库存过高、存货周期过长、库存不够等情况,规定的指标不及时上报、通报给各级,库管的个人利益就有影响,这样,库管就成了企业内部的销售顾问,仓库成为了销售团队的内部终端;
终端作为顾客的仓库,畅销规格必须优先陈列。如在县乡市场,350~400克的洗衣粉就要码在主推位置;在北方地区,女性文胸B75型号核心陈列,企业的现金流会更理想。
这样的库存管理,产品符合目标消费者需求,价格适合目标消费者的支付能力,渠道面对目标消费者接近视野,促销能够赢得目标消费者忠诚,靶向产品会有效增多。
接下来,与客户沟通财务时,对单店、单人、单品、单天、单客、单项支出细致分析,客户的人财物中“摇钱树”、“明日之星”、“问题儿童”、“丧家犬”资源细分到位,共同讨论如何有针对性地去扶强、保大、护弱、救小。当客户的事情就是你的事情时,你赢得的就是诚心换忠心的历史,多数信息客户愿意全方位与你沟通合作的。
2.三问人资四培训
晕——只会谈价钱,别的都不会!
烦——店里没顾客,不是聊天就是睡觉!
累——手把手地教,学得怎么这么慢?
苦——学好了,也就学跑了,为什么?
……
“这是人性,不服不行。”茶余饭后,总有客户无奈地向你诉苦。
其实,告诉客户,你领导的员工永远分为两种类型:心里愿意做的和不做的;
愿意做的又分为两种:认真做的和应付地做的;
认真做的又分为两种:做后总结的和做后没有总结的;
做后总结的又分两种:专业去做的和敬业去做的;
专业去做的又分两种:把工作当事业去做的和把工作当职业去做的。
前一类多成功,后一类多失败。当然,中间还有“骑墙派”,早点想办法把他拉到第一类的阵营中去,对他对公司都好。
2003年,笔者效力一家全球服装领导品牌,负责陕西省整体运营。年底,总部在事先不通知的情况下,在国内千余家专柜暗访评估优秀员工,从仪容、站位、陈列、问候语开始200个考核项目,每项10分。西安民生商厦的一名名叫孟瑶的销售顾问以2000分的满分成绩夺冠,一时间中国区哗然,很多高管都认为不可能。
不否认,孟瑶是一个永远充满热情的销售顾问,每当老顾客到来时,她总是用令顾客陡然间产生自尊的小跑方式来到顾客面前,诚挚地问候顾客;当顾客需求某件衣服时,她也总是小跑着去库房为顾客取货,耐心为顾客讲解卖点,悉心为顾客试穿;每当与顾客温馨道别后,他都不忘将顾客档案进行细致整理;每季节变换她都不忘电话回访,提醒顾客过季服装及时保养和新品到货。但暗访考核1分不扣,实在让千余个柜台汗颜。总部下达了复审的要求,结果每一个暗访人员都是一个口径:各方面都很细腻到位,如扣该员工1分,内心都会觉得很对不起她。
1分奖1元,孟瑶被嘉奖现金2000元整。颁奖现场,当在场的高管要求她介绍一下为什么能获得满分时,孟瑶的表现让所有人始料不及——现场片刻沉寂后,她突然大哭,众人以为是获奖激动所致,但接下来她说的是:“我有一个儿子,很可爱,但身体不太好,我很爱他,我发誓要做这个世界上做好的妈妈,让儿子做这个世界上最幸福的孩子,所以,我要努力工作,挣更多的钱,这样,我的儿子才会过得更好、更幸福!”
以这个实例作起点,作为销售负责人,可以考虑如下几点:
首先,告诉自己,员工不合适就是自己不合格;
其次,请人请年龄大的、结过婚的、有孩子的、家境较弱的,有这几个要素,意味着员工的人生阅历、生活动力多会很足,这个层面的员工愿意学、愿意做、稳定性较高;
第三,优秀的员工培养新进员工,每个阶段考核合格,他就能得到一定的物质奖励,人人向上的局面会形成;
第四,平时去一线,随时带些水果。逢年过节,往员工家里送些礼品。重大节日,聚会时请家属们一起吃顿饭,这样,每天员工上班,就会感觉是从一个家到另一个家,久而久之,您的团队会具备黄金般的稳定性;
第五,共同成长、共同分享是企业持续成长的法门,建立职级分离机制,定期审核一下,我们有多少人的成长计划达到目标岗位的要求,适时提升级别,可以做到留人留心;
最后,老板心理、成功情节人人都有,员工跳槽,去的位置比你这里高、薪水比你这里多,咱们这里也发份奖金祝贺他,这样,留下来的人会进取,走出去的人会回报。
“培训成本提上去,其他成本会下来。”虽是不争的事实,但这块支出往往成为企业战术性节约、战略性浪费的大头。
笔者亲历两个极端的例子:
【案例1】
和一个销售橱柜的老总谈终端的“功德五量”——人流量、客流量、成交量、重复购买量、顾客领袖量。告诉他每个环节做“强”是目的,做“大”是手段;各节点数据清晰后,围绕着每个数据思考形成的原因;越靠后的数据占比越大,市场份额的质量就越优质,市场份额的数自然会可持续增长。仅谈10分钟,一年间他的生意突飞猛进,每次见面感恩言语由表及里。
【案例2】
“九画面”功能作为影碟机的关键利益点,顾客如能感受到,有利于成交。笔者曾教一位智慧老板的愚弟操作,三五个简单动作,演示一遍,请其仿效一遍,再表扬几句。从下午悉心重复到凌晨,操作才熟练,这宝贝兴奋得凌晨还在摆弄这个功能,欢天喜地数日。显然,培训知识的掌握,其实是受训者从不知道到知道、从知道到习惯、从习惯到自然的三个过程,更多情况下培训者身教胜言传的行为,督导与激励的手段才能达到效果,切不可战略性重视,战术性忽视,切不可把讲座当培训,切不可认为你懂别人就应该会。
3.五问会议六绩效
“小李,你说。”
“呵,我听老板的。”
“老刘,你谈谈。”
“不急,先让大家说。”
……
“散会,大家一起去吃宵夜”。
圆桌旁,马扎上,不经意谁起了个市场话题,好了,一石激起千层浪。你一嘴我一句,创疑、创议、创意、创益、创谊场面其乐融融;你一言我一语,造时、造势、造市、造实、造式心态众志成城。一个大家都认可的推广案就这样侃出来了,互相之间还从对方那里学到了一些东西。
企业成功四个字:开明专制。次日形成执行文案,大家集思广益的东西大家做,效率会更高,而且,项目动员会可以免了,告诉大家成功后开庆功会,团队热情会更高。
一根棒棒糖,在工厂里叫“产品”,库存、陈列时叫“货品”,顾客体验、付账后叫“商品”,在嘴里融化时叫“用品”。sales绩效考核关键就是这四个环节数据上,上个环节越接近“0库存”,下个环节努力的地方越多,Sales负责的业务就越系统、可持续成长状态越佳。
4.七购八销及售后
消费者购买的环节、消耗的过程孕育着无限商机。如,通过对多数时尚女性观察发现:
女人的衣柜永远少一件最好的;
女人对自己体重总是不满意;
女人买服装对着镜子没完没了。
为此,笔者要求客户,试衣室一面陈列试穿要领和女士挂包用的挂扣,其他三面墙都安装好高档的镜子,脚下放一个精美的体重秤,顾客在试衣室的逗留时间会明显增强,数据统计,60%以上的成交是通过试衣室环节达成的,而且顾客的满意度很高。
“顾客永远是上帝”是一个很美丽的谎言,终端硬件满足了顾客视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉,销售人员又是顾客的好参谋,好顾问,能把顾客的问题说透、需求利益说够。成交的主动权其实永远掌握在商家手中。
“消费几分钟,使用要一生”。真正决定顾客是否是上帝的环节在于用的过程,锁定顾客忠诚的密码同样源于此,这样,满意的客户才会为企业带来额外的收益。这要求我们售后呵护的付出要大于售后维护的支出。如,一区域家电客户十年时间,从一个柜台发展到一个上千平方米的卖场,代理优秀品牌众多,但今年同行同等规模的竞争,品牌、渠道、服务、产品、价格、促销几近同质,使销量、利润举步不前,笔者调查其历史,十年前该生意起家时,白天做销售,晚上做售后,成为运营前5年的惯例,也是企业发展最快的历史阶段。当前规模虽大了很多,但售后服务这个传家宝却被诸多供应商接手了,表面上甩掉了时间成本、财务成本的包袱,但顾客购买多数产品的使用时间是远远大于购买时间的,各品牌参差不齐的售后水平,影响着顾客的使用舒适度,不间断降低着企业的公信力。
节症找到后,该企业迅速成立售后服务部,将多数品牌的售后统一管理,半年内口碑重拾,果然见绩效大幅提升。在售后维护过程中,及时将顾客家中其他电器的老化年限调查清晰,适时通报顾客,组织促销活动、绩效会进一步提升,今天,该卖场决策层已开始筹划建设家电维修学校,期望通过长期服务顾客买后感觉,深度完善价值链同时,垄断区域各品牌售后服务。
5.九问归病十问因,再兼咨询参机变。
一个优秀sales对待问题的态度不是解决是根治。笔者十余年颇痛苦的一个问题,是一个系列的产品推向市场一段时间后,产品会有畅销、一般、滞销三类区分,导致库存形成低、中、高情况,任由此类情况发展,滞销产品的库存积压,会让企业从畅销产品中获取的利润贴补到滞销品中去,销量一般的产品流速不高,无法形成企业的财务价值最大化。做了单品根据店面间、区域间的销量排名,货品调配、集中售卖、削价处理的产品梯次运作计划,虽然解决了现金流速问题,但人资成本、时间成本、沟通成本、物流成本的提升同样使财务价值最大化问题的不到根治。
把这个问题抛给身边人求助,有同事提出了让一个系列产品“生的伟大、死的光荣”的根治思路~~~“田忌赛马”式的思考和定价方式,很快见了效果。
战国时期,赛马三赛二胜制,是齐国国王、贵族、大臣重金赌输赢的娱乐,大家的马习惯按奔跑的速度,分为上中下三等,田忌与国王屡赌屡输。
一次,田忌按照朋友孙膑的主意,第一场用下等马冒充上等马,与齐王的上等马比赛,输。第二场比赛,还田忌用自己的上等马与国王的中等马比赛,赢。第三场,田忌的中等马和国王的下等马比赛,赢。结果二比一,赢得重金后推出了孙膑这位策划大师,从而享誉华夏。
与田忌赛马的策划相同,同系列产品,畅销产品价格调剂至整个系列的中等价位,可以起到适当控制货品流速、提升产品利润和品牌形象作用,销量一般的产品,适当下调产品利润,价格调配至最低价位,可以起到提高货品流速效果。滞销产品调配至最高价位,以自我牺牲为代价,陪衬价位已调配至中等价位畅销产品、价位调配至最低价位一般产品,使顾客在特色、价值上对比后,能够心安理得的选择我们原来销量畅销或一般的产品。
执行完这份根治计划,再进行货品调配、集中售卖、削价处理的计划,企业的现金流、利润就更接近合理化了。
“十问歌”战略部分详解
战略,就是作对的事情。笔者概括为四段歌诀:
8226; 老板必问价值链,员工当问饥饱寒,
8226; 时间成本调查清,亲友家属常见面,
8226; 中观宏观为平台,人性策划各节点,
8226; 危机预案做到位,系统成长可万全。
详解如下:
6.老板必问价值链
水上行船,四海茫茫。Sales要明白,企业决策者是一个无路可退的位置,无限风光在险峰是表象,高处不胜寒是实质。所以,Sales和客户业务合作,透彻掌握从研发到售后,哪些环节最符合客户企业的利益,再予以配合,双方价值容易最大化。
如,一女装客户对企业设计师和自己的终端店员们经常通过电话沟通近期哪些款式畅销?为什么畅销……?这种行为她非常认同,笔者建议她把经验形成机制,定期把销售报表、分析和建议告诉设计师,效果应当会更好,她采纳的很开心。谈及产品推广,笔者建议参考终端各个系列销售小票,围绕计算出的平均产品单价做仓储,围绕计算出的平均客单价做推广文案,以此为平台,激励好员工同时,选择黄金销售日做促销,果然,她的终端绩效比同行高出了30~40%。
7.员工当问饥饱寒
“真累”、“好无聊”、“烦死了”。漫步企业,这样的声音起伏不断。
真的是“很累”吗?其实这些天的工作量并不大,因为很多员工和亲人聚少离多,到了岗位,大家又都是工作关系,心累罢了。
真的是“好无聊”吗?独生子女员工的增多,单一环境呆的时间长点,乏味的心态就会表现出来,你当老板还得当老妈。
“烦死了”是病毒,会传染的其他员工没情绪,主要是很多工作问题自己搞不定,压力从嘴上流了出来。
员工心理缺少寄托导致的内耗,会让企业的沉没成本上升,解决这些棘手事,功夫在诗外。
一周约大家去健身一次,思维的劳顿,会在体力消耗中找到平衡;
一月开次“神仙会”,瓜果梨桃去作“心理引导”,美味佳肴去做企业的文化建设,许多时候,一个人有问题,其他人会开导他;
一个季度做次轮岗培训,给每个人换换屁股上的位置,透彻感知一下,彼此的理解会多,自身素质会长。
决策者头脑清醒,一线员工和谐如春,这种寒头暖脚的运营模式,企业的内耗会规避到最低。
8.时间成本调查清
“没达成的,下个月我会补出来……”我说。
“你这个月的目标未完成,永远不要说下个月去补,因为,下个月完成的就是下个月的”,
笔者在解释未达标原因时,被上级严肃的告诫。
我觉得很望冤,月底最后几天陪着员工做销售,看着大家争分夺秒,就差自己掏腰包,把目标达成了。
深夜孤灯残枕去思量,自己月初忙什么去了,看着团队成员月初轻飘飘,月底心里焦。显然是自己对企业不可再生的资源~~时间成本的忽视,才导致成长空间的不足。
笔者犯过的错,其实也在每个企业不停的发生着。其实,在价值链的每一个节点,一个人一个问题,就会变成你无法解决的问题,一个人抢一分钟,你就有数不清的业绩。
9.家属顾客常见面
“来,跟叔叔去吃饭”。一名员工带着孩子加班已近午夜,怯生生地跟着我去了一个餐厅。
“真好吃,我可不可以给弟弟也带一份?”孩子是第一次进这种场所。
“当然,孩子,带两份,明天早上上学吃。”
这是一个冬天,笔者去一个地板安装工地,那个10岁的女孩正在仔细的擦拭着安装后地板,笔者的本能反应。
家属是否认可你的企业,看看你员工的家庭是否珍惜我们的产品,是否在用我们的产品,这可是测试我们品牌是否有号召力的第一步,哦,除非你是买毒品的。
而观察顾客对产品的保管、使用方式,同样存在成长先机。如,洗衣粉在城市,就是在洗衣机旁保管使用,而在不发达的农村,洗衣粉在厨房、在河边、在农药边扮演着刷锅洗碗,洗衣、洗头、洗澡,和农药混和喷洒等多种作用。所以,它的使用量要比城市大的多,介于此原因,笔者做快消品时,在冬季也制定了推广计划、陈列要求,和团队成员一起做,效果颇好,事后感慨~~原来顾客的储物点,才是企业真正的终端。
10.宏观中观作参照,策划沟通可万全
熟悉企业、同行的发展历史、运营习性会商机无限。比如,笔者服务一地板企业,抱怨产品同质化、服务同质化严重。笔者查阅各品牌节庆促销文案后,勾勒出地板行业周期性推广特性,果断建议,将促销日期提前一周实施,果然企业收单效果良好,当同行在我们文案基础上以更优秀的文案、更多的资金推广时,当期市场份额我们已经占领,他们只能望洋兴叹。当同行们促销结束一周后,我们又作了一次推广,将行业促销高峰期摇摆不定的得顾客群,重新拉了回来,有些同行就摸不着头脑,怎么他们搞促销生意好,我搞就差,其实,就是行业规律、运营特性没有调查清楚而已。
通过国家制定的新标准、消费新趋延伸策划,企业业绩很容易上去,如:在一区域,A洗化品牌与B洗化品牌广告投放、渠道建设相差无几,但常年A品牌比B品牌销量总是稍胜一筹,B品牌绞尽脑汁没有分析出原因。适逢每周去媒体送广告稿,笔者无意间看到A品牌出资投了两份广告,一份是近期国家质检部门对该行业产品的质量要求,另一份是其已高品质为概念推出的新产品上市活动,原来,A品牌依托国家政策,明暗之间两手推广,的确棋高一着,先机洞察,笔者的客户通过复制、提升该模式,很快超越了A品牌。
“十问歌”总结沉舟侧畔千帆过,枯木前头万木春。一路走来做了决策者或老板的sales,才知道每把椅子上都有钉,只有做舒适了才有资格百尺竿头,更进一步。
在这个不进步就是退步,不狂奔就会落伍的年代,企业导入此类成长机制,绩效多很满意,sales理解企业机制后,决策者有一句话多数人都很认可,“这事儿当你自己的生意去做吧,不然,你当老板那天,还是工仔的命”。
他们在“十问歌”等歌诀易读、易记、易思考的魅力下,更快的明白了营销管理是一个点燃热血的空间。在这个领域,只有正视自己渺小的人,才可无限的成长;只有用市场化的思维形成销售的能力,才可以更高效;只有习惯将竞争对手拉到自己擅长的领域作竞争的人,才可以不断提升
作为操作者,留意对培养对象沟通有三重天:
8226;沟通的第一重天,是人与人的沟通,能把项目做强,难把项目做大;
8226;沟通的第二重天,应当是引领合作伙伴与企业的流程、制度沟通,当双方的系统融合、互补,产生的集成力量会更强;
8226;沟通的第三重天,应当是引领合作伙伴对企业文化的认知、认同、认可,在共同价值观基础上,互相合作,执行力、创新力会最强。