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系列专题：《只要有1%的不同就可以100%吸引别人》
一切的选择都被情感所决定 英文单词"effect"作名词用是"感情"的意思。作动词用时有"对……产生影响"的意思。精神的英语是"emotion"，源于拉丁文"emovere"。这个单词是由表示"活动"的"movere"和表示"外界"的前缀"e"组合而成的，包含了"通过外界来表现行动"的含义。这意味着，决定行动的是感情，所有的选择是被感性所左右而不是理性。 判断吸烟对人多有害是理性的。但使人么去吸烟的却是感情。吸烟者们即使知道吸烟有害也会照吸不误。像这样决定自己行动不论何时都是感情而不是理性。少食和规律的运动对身体有好处，很多人即使知道这点也没将它付诸实践。因为人们都喜欢美味的食物，安逸的休息。 人们对自己做出的行动煞有介事提出了理性的依据。然而这种理性的依据不过是使支配我们行动的情感合理化的辅助工具而已。例如，吸烟者们都知道应该戒烟的理由和不得不吸烟的理由，然而跟"会得肺癌"的禁烟理由比起来，他们多会选择"缓解压力"的吸烟理由。这是因为使心情变好支持了吸烟的行为。 想提高职工的业绩吗？想说服顾客吗？想使儿女们变化吗？这样的话首先应该承认所有的选择是被情感所左右的。而且时常要自我询问。 "我给他们的情感上带来了怎样的影响？" 为了改变别人，我们提出的客观的信息和理性的判断并不像想象中的那样重要。因为人们只是在在限制的范围内理性，所有的信息都随着各自的情感从主观上进行解析的。
