爱华网文／本刊特邀记者冯硕 发自北京
中国海关总署公布的中国外贸进出口统计数据显示，今年1月中国出口总额比去年同期下降17.5%，2月同比下降27.2%，自去年11月份以来连续4个月出现负增长。其中，占据中国出口半壁江山、为拉动出口立下汗马功劳的机电产品和高新技术产品成为出口“重灾区”：今年1月机电产品出口整体下降20.9%，其中电器及电子产品出口下降28.3%，机械及设备下降16%；高新技术产品出口下降28%；2月机电产品同比出口下降21.8%，其中高新技术产品出口同比下降24.6%。
出口放缓、内需疲软导致家电业成为市场的“夹心层”，巨大的产能让渠道商痛苦不堪，高库存已成为家电企业最大的包袱。例如，据行业权威媒体统计的数据来看，2008年度中国空调行业的遗留库存为1270万台；而业内人士公开表示，空调行业的库存为1500万台，形成了一个至少40亿元的“价值黑洞”。“降价都卖不出去”、“市场早已饱和”、“产品升级换代远不如预期乐观”等市场信息，难道家电企业一无所知？事实上，正是家电企业对市场盲目乐观，最终导致1500万台空调库存积压。的确，在制造商与销售终端构成的价值链中，由于中间环节过多，反馈的信息既不准确也不及时，而企业在安排生产时只能参考以往的市场数据，最终库存居高不下，严重威胁企业生存。事实上，库存压力不仅仅存在于空调品类，而是整个家电行业亟须解决的问题。《新营销》记者在对一位家电企业大区经理进行采访时得知，目前大多数家电企业的销售大区只知道每个月销量的大约数字，因为受到了渠道商的各种制约，他们无法从终端得到准确的销售数字。这位经理指出，家电产品利润微薄是众所周知的，如果真实的销售数据无法获得，出现3%的误差，家电企业和经销商将损失很大一部分利润，形成资金黑洞，这个黑洞在销售状况良好时显现不出来，但一旦销售疲软，资金黑洞会成倍放大，威胁企业生存。海外媒体近日发表了一篇文章《如何从凭空臆测到据实决策》，埃森哲信息管理服务公司高管罗伊斯·贝尔说：“过去18个月的趋势是：抛开去年和上个星期的数据，使用几个小时前的数据”、“如果公司处于无序混乱状态，那是因为人们没有掌握正确的事实。”如果企业能够关注终端销量，以此进行库存备货和生产，就可以把风险降到最低。同时，掌握终端销量信息，企业才能对库存一目了然，做出正确决策以消化库存、减少积压，提高资金周转效率。更为重要的是，企业只有养成关注终端即时数据的良好习惯，实时监控不同区域、店面不同型号、价格、功能的产品销售状况，掌握“正确的事实”，才能对市场变化做出快速响应。通过网络搜索关键词“家电+终端数据采集”，不难发现，目前关注终端数据采集和终端运营效率的家电企业并不多，只有海信、美的、新飞等几家企业，而提供终端数据采集解决方案和工具的企业也寥寥无几。据悉，为海信、美的、新飞提供此项服务的企业为至德讯通（北京）科技有限公司，其“万数通”产品以手机卡菜单的方式通过运营商网络实现终端数据的即时采集，并形成统计图表，以直观的方式协助家电企业做出经营决策和进行库存管理、终端管理。从技术和采集方式上看，以手机卡菜单方式渗透到各类终端，不需要投入终端设备，是一种成本最低、最简单、最直接而且相当稳定的手段。首先，这种手机卡是根据客户终端管理需求推出的定制卡，除“电话簿”、“短信息”等基本功能菜单外，还加入了终端管理菜单。菜单对各个门店进行编码管理，详细写入家电产品的品类、规格、型号等，使用者只需点击不同的功能和产品并输入相应的数字，就完成了全部操作。
待终端销售人员输入数据后，家电企业的管理人员便可立刻通过电脑后台看到实时信息，系统会瞬时生成不同区域、不同品类的图表，销售、库存、赠品等情况一目了然。根据需要，这些数据还能自动生成EXCEL表格或直接导入企业的ERP系统，进而处理分发到生产、物流等部门，协助企业提高运营与资金周转效率。但如果通过电脑接入互联网实现终端数据采集，企业面对成千上万个零售终端，由于我国地域经济发展水平有着巨大差异，为终端全部配备电脑且有条件上网绝非易事。此外，针对员工进行电脑培训，企业也需投入很大一笔费用。如果采用“万数通”，首先，企业不必进行上述终端投入，终端投入的费用因“手机众人皆有”而几乎为零；其次，系统菜单清晰、便捷，每个人都易于操作，无需培训，而且能够降低上报数据的出错率；最后，拥有移动运营商专入接口，确保全国网络稳定且数据不会延迟，以最低的成本、最高的效率和最准确的数据支持企业做出运营决策，最大化地降低库存，甚至做到零库存。“万数通”的运用说明了一个道理，家电企业要化解高库存隐患，就必须从销售末梢的终端管理开始，根据销售数据的及时反馈管理库存，做出正确的经营决策，让企业走上良性、健康的发展之路。
