爱华网系列专题：《人生规划书：30岁前一定要做的21件事》
Sales mind--学会用商务逻辑思考问题 没有经营理念，就不要从商 最近，"经营理念"成为了许多公司的热门话题。 "因为没有经营理念，所以不行！" "要改善经营理念！"
"我们急需懂得经营理念的人才。" 企业在招募人才的时候，都会把"具备经营理念的人"当作首选。为了把这种人才争取到公司，他们更是想尽了方法。有的企业甚至决定把"是否具备经营理念"当作晋升考核的关键指标。那么"经营理念"到底是什么呢？是什么让它如此受重视呢？ 在37岁时就成为国内证券公司第一位女经理的L女士，把自己的成功归因于自己的经营理念。她说了如下一番话： "我从IT行业转行到银行工作时，刚好赶上银行的促销贷款活动。但我发现由于这间银行利息高，所以有很多人在这里存款，而向银行贷款的人则寥寥无几。因为这个原因，银行面临了经营上的危机与挑战。当时，有一位客户想申请一亿韩币的贷款，但由于他年事已高，又住在偏远地带，所以他没法亲自到银行办理业务手续。要想替他办好手续，银行得派人前往他住的偏僻小山村。因为要走一整天的山路，许多同事都摇头，他们认为‘如果有那个闲工夫，我还不如花同样多的时间再次去说服城里的其它客户。‘我评估过后，决定接下这个任务。因为这是个现成的客户，只要办妥手续就好了，完全不用负担开发的风险。我的经营理念就是：不管有多困难，绝不轻易放弃任何一个现成的客户。正是这一理念让我获得了成功。" L女士是凭借她的经营理念获得成功，下面提到的T先生则是由于没有经营理念而失败了。T先生是国内明星大学的电子科系高材生，大学毕业后，他在一家大型的电子公司担任工程师，但在长达十年的工作中他的表现都很普通。在接受了前辈共同创业的提议后，他的人生发生了重大转折，然而这个转折以失败告终。 之后，他做过各种生意，尝试东山再起，但就像命中注定的一样，每次他都以失败收场。他甚至还不得不把妻子经营的补习班卖掉来还债，但即便这样他依然无法还清债务。最后他费尽千辛万苦借来三千多万韩币，这是他最后的翻身机会了，于是他慎重地向创业咨询公司请求帮助。经过一番调查后，咨询公司却给了他一个犹如晴天霹雳、让他无法接受的意见："你不适合经商，以你目前的状态，不管是做什么生意都不会成功。" 咨询师的理由很简单，就是他根本不具备经营理念。工程师出身的他，虽然擅长实验和研发，但对经商一窍不通。在经商的过程中，他把交际当成一种负担，对决策管理更是没有自信，像他这样的人最好不要去经商。因为经商的首要目的就是"获利"，而获利来自于合理的经营，没有经营理念的人在经商的过程中注定要失败。无论是小店铺或是大企业，事业的核心都是经营。 创业的过程中，最大的变量不是资金和环境，而是创业者本身。资金再多、大环境再好，如果创业者缺乏经营理念，无法用商务逻辑来思考，创业失败的可能性就非常高。相反地，具备明确经营理念的人，就算没有资金和环境优势，他们成功的可能性依然很大。 从经营理念到销售理念 经营理念是左右企业命运的重要因素之一，而且它不仅仅适用于企业家，也适用于任何一个人。我们在参与各项社会活动的时候，都可能运用到经营理念。 经营并不局限于商品交易，服务公司卖服务，音乐家和艺术家卖艺术作品，教授卖他的学识，医生卖医疗技术，律师卖法律服务等，都能被视为一种经营形态。当我们与人交往时，实际上也是在树立自我形象，进行自我经营。因此经营的含义可以扩大到非交易行为的领域。 经营理念的核心，就是"客户的满意度"。所以，首先要深入了解客户想要什么、喜欢什么，并且尽力去满足客户的需求，树立"顾客至上"的正确经营理念。所有与你存在某种关联的人，都可以成为你的顾客，这就是"顾客"的广义概念。例如老师的顾客是学生，僧侣和牧师的顾客是信徒。无论是谁，如果能站在顾客的立场去思考、规划和行动，就能超越单纯的商人职业，带来庞大的财源。
