2007年,中国化妆品专营店的发展进入了一个空前繁荣的时期:辽宁美程在沈阳、鞍山、天津、秦皇岛和大本营辽西地区开设了49家化妆品连锁店;河北东大日化独霸保定,连锁店达到285家;四川金甲虫横跨四川、云南、贵州三省,连锁加盟店达到60多家;广西惠之林拥有了28家门店和2个配货中心;广东千色店跳出深圳,在华东地区已经有全资连锁店70多家;福建小李百货拥有连锁店39家;浙江全雅短短六年发展到16家连锁店,其中一个单店年营业额超过2000万。就连地处大西北的甘肃澳亚加盟网点也达到了58家。全国大部份省市的化妆品专营店都在竞争中涌现出了销售高、规模大、实力强的“高大强”龙头专营店。湖北的专营店格局仍然是群雄割据,各守一方,跨不出自己的县市,别人也暂时打不进来,在规模和实力上不能与其它省份相比。
俗话说“天上九头鸟,地下湖北佬”,寓意是指荆楚地带的人精明,有算计,敢说敢做,兼南方人的精明和北方人的勇猛于一身。然而现在我们却有些恨“鸟”难成“凤”。湖北地处中国中原的腹地中心,虽然兼南北两地人的优点,但跟北方人比不了豪爽大气,又不如南方人的精打细算。在专营店的发展上,也就不如北方的大手笔扩张,也不如南方的精细化管理。湖北的化妆品专营店在每个县市几乎都有一两家比较优秀的,相互竞争,相互钳制,谁也打败不了对方,不能占据绝对优势,后院不稳也就难以跳出家门,杀到周边地区开店了。所以湖北基本上没有拥有几十家化妆品连锁专营店的霸主。
笔者本人也是湖北人,在此说湖北人的弱点,是想提醒湖北专营店的店主们一个不得不在将来要面对的现实:全国化妆品专营店都在迅猛发展,湖北现在已经落后很多了,再不快速发展壮大,就将面临其它省份的化妆品专营店同行 “狼来了”的现实。更不用说那些国际化妆品店巨头如莎莎、丝芙兰、屈臣氏早已经是虎视眈眈,完成一级城市的战略布局后,就会逐渐向二三级城市扩张。当“国际虎”、“国内狼”的虎狼之师进入湖北二三级城市的时候,本土的专营店还能否生存?
还有一点我们也要有所预见,大卖场如超市已经进入了每一个县城,化妆品专营店的洗涤类商品受到强烈的冲击。另一种形式的大卖场,占化妆品销售最主要的渠道——大型百货商场,目前在湖北省的县市级城市并不发达,对化妆品专营店的威胁较小。随着市民的生活水准提高,百货商场将有重大的变革重组。现在武汉本土商场下沉到地级市,地级市成功的商场下沉到市县已经是一个趋势。当十堰的人民商场、荆门的东方百货、襄樊的鼓楼商场、宜昌的国贸商场、黄冈的黄商开到你所在县城时,又将是一种什么样的压力?
没有危机感本身就意味着危机,希望湖北的化妆品专营店主们在2008年能迎头赶上,发展壮大自己,跟上整个行业的发展步伐。笔者本身从事这个行业十几年,和全省的同行们经常在一起沟通交流,互相窜门拜访,也算是熟悉各县市化妆品专营店的基本情况。我从去年开始创建中国美容化妆品行业的门户网站美容化妆品网http://www.mrhzp.cn,需要收录全国的美容院和化妆品专营店的详细资料,并为各个店建立分网站,所以从自有的化妆品专营店--金苹果化妆城连锁的管理实务中抽身,跳出具体的门店开发管理再来看整个化妆品专营店的行业动态。在此笔者试述湖北化妆品专营店现在的大体格局,对有代表性的重点化妆品专营店进行点评,分析湖北省化妆品专营店将来的走势和发展方向。因个人能力和水平有限,谬误之处还请海涵。
一、湖北化妆品市场商场和超市占主导地位
在全国范围内来说,商场和超市是占化妆品销售市场的主导地位,90%以上的限额以上商业企业的化妆品零售额都是通过这两个渠道实现的。商场是名优品牌集中度最高的经营场所,虽然其门店数很少,但这一渠道的化妆品零售额占化妆品零售总额的将近一半。超市大卖场业态的化妆品销售以清洁、护理产品为主导,还有部分中档和中低档护肤品,更具有廉价、快速消费的产品特征。中国的化妆品专营店业态出现的年数并不长,才一二十年,何况在最初的前十几年间发展并不成熟,假冒伪劣货已经在一些消费者心目中形成不信任的心态。
很多省市的二三级市场,国营商场改制的时候,化妆品专营店发展成了化妆品销售的主力军,强于当地的百货商场或超市。但在湖北,商场超市即使在二三线城市,化妆品市场的主导地位也仍然是根深蒂固,不容撼动。这也成为湖北化妆品专营店和全国其它省市相比处于劣势的主要原因。
武汉市内的商场和超市暂且不谈,留待后文再叙。各地区城市的大型商场也依旧非常强势,特别是深入到县市级的大型连锁超市如中百仓储、武商量贩、雅斯超市、北山超市、大润发超市、富迪超市等,面积大、品种全、实力强,中高档护肤品如玉兰油、欧莱雅,中档护肤品如妮维雅、小护士等,还有彩妆如美宝莲均有销售,洗涤洗发用品更是应有尽有。这些大超市还附带经营生鲜蔬菜,城区消费大多集中在这些超市中。而且一个县城里象这样的大型连锁超市都不止一家,这些大超市之间为了竞争客源,做活动比较频繁,价格杀得也很低。除上述这些大型连锁超市外,还有很多地方区域超市也参与竞争,留给化妆品专营店的生存空间很小,部分地级城市如荆门、仙桃和宜昌的化妆品专营店几乎难以在商业区中心地段立足,只能避开商场超市的扎堆区,开在比较偏僻的地段。
湖北省的化妆品专营店因为大多实力较小,还不足以和当地的商场超市竞争,基本上还处于拾漏补缺,在商场超市的夹缝中求生存。部分超市强势县市的化妆品专营店已经完全放弃洗涤类和家居生活用品。
二、湖北省化妆品专营店主要经营品牌
在谈湖北省化妆品专营店主要经营品牌的时候,必须提到湖北省的两个品牌代理商--武汉市利标日化有限公司和武汉市嘉欣贸易发展有限公司。这两大代理商的品牌几乎覆盖了全省所有经营得比较好的化妆品专营店。
武汉利标日化代理的品牌有:资生堂、欧莱雅、薇姿、蝶妆、妮维雅、露得清、小护士、强生、卡尼尔、郑明明、婷美、索肤特、丁家宜、欧美姿、欧曼婷等;嘉欣公司代理品牌有:高丝、水芝澳、曼诗贝丹、安尚秀、奥洛菲、巧迪、凯伊秀、NEF等。
这两个公司各有特色,利标日化代理了众多的国际国内一线品牌,借助于品牌的力量发展,仅资生堂专营店就有117家,湖北省内凡是上点规模的化妆品店几乎都是资生堂专营店。资生堂旗下的泊美,每个县市都有两到三家化妆品店加盟。是否与资生堂合作成了湖北省化妆品专营店优秀与否的一个标准。
利标日化的发展史可以说是湖北省化妆品专营店的发展史的一个缩影。1992年初笔者就与利标公司开始合作至今。利标日化的总经理陈云标先生当时也才刚开始起步做化妆品批发,在汉正街租了个大约一米多宽的摊档,主要批发一些广州的彩妆。后来慢慢扩展到一些当时的杂牌护肤品。当时的化妆品专营店销售的护肤品牌也就是丽花丝宝、雅倩、永芳、霞飞、艾琳等品牌,价格最高都不会超过30元。再就是广州一些小厂生产的粉饼、化妆盒和口红,价格也都很便宜。1994年利标日化拥有了自己独立的门面,才开始正式与品牌接触。随着人们生活质量日益提高,消费者对品牌的认可度和依赖度越来越高,人们的购买变得更理性和从容,利标公司代理的品牌档次级别也越来越高,湖北的化妆品专营店销售的品牌也就一直跟随着利标走到现在。
“品牌服务商”是陈云标对日化经销商的定位,“做品牌经销就是做服务,并积极地参与管理”。服务做好了,品牌的推广就能做得开,专营店的老板就会死心塌地跟着利标日化走。慢慢地陈云标麾下的品牌越聚越多,目前已经达到20余个,资生堂、欧莱雅、妮维雅、薇姿等国际品牌均列其中。对此,他的见解是:“经销商在激烈的竞争中,拼的是品牌、服务、资金实力等,握住品牌等于握住了优势资源。”,“专营店的竞争说到底是靠商品的品牌和服务来竞争,成熟的品牌才能满足市民日益成熟的消费需求”。陈总的这些话影响着湖北化妆品专营店主,每逢有国际国内名牌开始进入化妆品专营店市场时,各地的专营店为了抢夺品牌区域经销权都争先恐后打款,唯恐这样的名牌落入竞争对手的店里。
嘉欣公司是湖北省第二大的日化品牌代理商,掌门人聂小曼女士被业界称为“湖北代理女王”。 1993年,聂小曼从中南财经大学毕业,进入宜昌电视台做节目主持人,从一个好朋友处了解到美容院的运作模式,她萌发了创业的念头。1994年,聂小曼和朋友盘下江汉路的一家美容院,1995年接下柏思妮品牌代理开始了她的代理女王之路。
1998年,是聂小曼美丽事业的转折点。在广州美博会上她接下了安尚秀品牌的代理。那时候的安尚秀在全国还是汲汲无名,聂小曼在当时就独创了“商场专柜+售后美容院+电话回访”的营销模式,由她亲自培训出的一支超强的促销队伍,硬是把安尚秀做成了武汉商场炙手可热的一线品牌。
2002年,安尚秀挟武汉商场成功之势,开始了与化妆品专营店的合作。凭借着优秀的营销策划和一流的导购促销,安尚秀在全省化妆品专营店取得了更大的发展,当年安尚秀的销售突破2000万元。创造了全国安尚秀市场的一个奇迹。
2003年,聂小曼制定了多品牌发展战略,打出“与名企合作,为名牌投资、互惠双赢”的口号,谋求更高端的合作。相继代理了露华浓、高丝、曼诗贝丹等品牌。截止到2007年,聂小曼手上的化妆品品牌已达到14个,全省优秀的化妆品专营店也都乐于和嘉欣合作。
参加嘉欣公司的订货会或年终答谢会时,每一位参会人员都会被会场布置、会议安排流程所感动,他们能感受到一种处处被尊重,被重视的感觉,感受到聂小曼作为一个女人对客户的细心和缜密。而化妆品的经营注重的就是细节,细节决定成败。注重销售细节,抓好会员管理,是每一个与嘉欣合作的专营店的最大感受。
当然,优秀的化妆品代理商也有很多,但在实力上和代理品牌的数量上与前两家公司还有差距,一般一家公司只有一两个畅销品牌,比如自然堂、珀莱雅、京润珍珠、金珀莱、白大夫、欧诗曼、真百代等,这些品牌在湖北的化妆品专营店里基本上每个县市都有合作,大多与利标和嘉欣合作的专营店也经营这些国内二线品牌。在某些区域,这些品牌甚至超越了资生堂的销售,成为区域强势品牌。
这些专营店品牌政策比较灵活,品牌自身品质不差,有一定的消费人群和回头率。再有就是它们注重品牌建设,很多品牌都请了国内一线明星做形象代言人,在央视和各省市卫视台投放广告,派员工到化妆品专营店贴柜促销等。也深受各专营店的喜爱。代理商大多一年分两次召开订货会,在会议期间推出强力促销方案甚至是直接高额返点,各专营店一般都会利用订货会的政策,一次性把半年的货全部订完。
近年来自然堂在湖北的走势强劲,大有跻身国内一线品牌的势头。
三、湖北省各地区化妆品专营店格局和知名化妆品专营店点评
1、武汉——-以高校在校生为主要客源的化妆品专营店
武汉是商业的重镇,九省通衢,自古以来是商家必争之地。改革开放以来给武汉的商业注入了无限的商机。六家商业企业先后上市。一批大型的购物中心、连锁超市、专卖店、便利店等现代商业流通的业态相继涌现。武商摩尔城商圈、江汉路商圈、光谷商圈、中南路商圈、汉正街商圈等构成了武汉商业流通的新格局。近年来,大连万达、铜锣湾百货、西北盛唐、龙腾置业和利嘉置业为代表的外来商业投资集团,布局武汉,通过一站式购物消费街区和专业市场等形式迅速切入黄金商圈,促进了老商圈的业态升级。传统的百货店式购物中心如武汉商场购物中心群、王府井百货、新世界百货、中商广场购物中心、亚贸广场、武汉庄胜崇光、汉阳商场、鲁巷广场购物中心等在消费者中仍然享有很高的知名度和认可度;另一方面,随着武汉万达商业广场、武汉龙王庙商贸广场、汉正街第一大道、中商团结销品茂以及正在建设中的利嘉8226;世界城等新型复合式大型购物消费中心的兴起,极大的丰富了武汉的商业运营模式,促进了武汉城市商业资源的开发和城市商业运营水平的全面提升。
大型购物超市本土的如中百仓储、武商量贩、中商平价遍布武汉市各商圈和要道,小型中百超市更是遍布所有小区。沃尔玛、麦德龙、家乐福等国际巨头在武汉就有七家之多,再有外资的好又多、大福源、易初莲花和国内知名的华联、新一佳大量涌入,武汉的大型商超究竟有多少家,还一时难以统计。这些商场超市占据了武汉市化妆品销售的九成以上。
武汉市城区被长江和汉江划分为汉口、武昌和汉阳三镇,市内有化妆品专营店约四百多家,其中近300家分布在武昌,这300家化妆品专营店中的绝大多数分布在高校周边,有的一个高校附近就有二三十家化妆品专营店。数量之多,不要说是国内罕见,恐怕全世界也没有这么密集的化妆品店。据统计,目前武汉市在校大学生人数达到104万之多,这些化妆品店内名牌产品销售较少,主要是二三线品牌,门槛低,装修差。消费对象主要是在校大学生,逢寒暑假生意就很差,有许多店甚至随着暑假到来就关门停业。开化妆品专营店也能放暑假,算是武汉化妆品专营店的一奇吧。
汉口历来是商业重镇,汉口化妆品店主要销售的是进口品,国内品牌基本上不见踪影,主要分步在江汉路步行街、百货店附近或高档住宅小区。消费群体定位在商场与超市之间的人群,销售的产品大多在100-200元。
汉阳的商场超市较少,化妆品店也不发达,数量大约在一二十家左右,规模较小,与汉阳的定位有关系。
武汉的化妆品专营店规模都比较小,大部分店面积在30平米左右。武汉本土消费群光顾化妆品专营店的很少,几乎完全以商场和超市为主,高端顾客在商场购买化妆品,中低档护肤品则在超市购买。
武汉市内目前略具规模的化妆品店是丽迪雅,2007年有9家连锁店,现在增加到了11 家。丽迪雅最大的特色是每周向在校大学生发放DM宣传页,发展会员。近年新代理了一些二三线品牌,开始尝试向武汉以外的区域发展。
值得注意的是屈臣氏在武汉市内已经连续开了七家店,在武昌和汉口各三家,汉阳一家。屈臣氏凭借其雄厚的实力,得到市民的信赖,江汉路步行街的屈臣氏店每天进店人数川流不息,几个收银台仍然会出现排队付款的现象。香港莎莎化妆品店据传近两年也将在武汉开店。个人认为,对于武汉特别是武昌高校区的化妆品专营店威胁最大的是屈臣氏,屈臣氏在中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。屈臣氏的品牌知名度、自有品牌的优势和“我敢发誓保证低价”策略对于高校女生有着百分百地吸引力。
2、省内化妆品专营店竞争发展格局及名店点评
2002年及以前,湖北的化妆品专营店得益于全省经济和人均收入的优势而略优于周边几个省市。那时候的化妆品专营店主要销售的是流通产品和二三线的化妆品品牌。同城竞争的表现形式就是流通产品相互之间拼命杀价,二三线品牌完全依赖厂家的产品质量和促销来一较高低。
仅以湖北省钟祥市为例,钟祥位于湖北省的最中央,距省会武汉市218公里,由地级城市荆门代管,全市总人口约100万,城区人口约15万。2001年当时市区繁华地带的化妆品专营店和批零兼营的化妆品店有金苹果、彩虹、兰台、永清、日新、金牡丹、天添、红唇、靓丽、依人、小红屋等十几家,还有被私人承包柜台的承天商场、副食大厦、中亚商城、公路商场、钟祥商场等五家。到2003年,中心地带的化妆品专营店仅剩金苹果化妆城和彩虹化妆城两家,商场也仅剩中亚商城一家。其它的化妆品专营店要么转行,要么就是搬迁至费用较低比较偏僻的地段,另外几家商场也被省内的大超市取而代之。这种价格竞争非常残酷,谁的店代理到好的品牌,谁的店价格卖得便宜,就能决定店子的生存与死亡。
2004年,随着更多的优秀品牌进入县市级市场,特别是资生堂专卖店品牌的推广,化妆品专营店对于一线品牌的争抢成了湖北省化妆品专营店的同城竞争的主流。店与店的竞争不再是流通品牌的杀价,演化成了品牌与品牌之间的竞争。资生堂专卖店允许一个县市开两家后,有的专营店只有一个店,为了不让资生堂品牌落入竞争对手而抢着再开店。在选择品牌的过程中,湖北的化妆品专营店出现了三种不同的模式。一是全部抢夺一线品牌后,店里再没有其它品牌的空间;二是一线品牌和二三线品牌各占一半;三是完全没有得到一线品牌,店内全是二三线品牌。第三种基本上是发展较差的化妆品专营店,在当地名气不大,顾客群也主要是以中低收入为主。
2004年也是湖北省化妆品专营店落后于其它省市的一个分水岭。对于品牌的疯狂追捧,导致湖北省所有的化妆品专营店都不再重视如玉兰油、美宝莲、妮维雅、雅倩以及潘婷、飘柔、海飞丝等市民信赖的流通知名品牌。省级代理商出于自身的利益,要求自己的品牌专柜一定要好的位置,派员工到专营店贴柜促销只推销自己的品牌;专营店为了完成销售,贪图独家销售品牌的利润而专注配合销售引进的品牌;偏偏湖北省的商场超市又比较强势。于是真正占市场最大份额的那些知名品牌的顾客大都被我们的化妆品专营店拱手让给了商场超市。而综观国内做得有规模的化妆品专营店,流通知名品牌的销量占到了整店销售的50%左右,广西惠之林的更是达到了70%。流通知名品牌之所以是流通知名品牌,靠的就是高的性价比赢得了消费者的青睐。对流通知名品牌的漠视是湖北化妆品专营店落后于其它省市的主要原因。
把化妆品专营店中的佼佼者喻为华山论剑的武侠人物,湖北还没有一家能够与之相提并论,正如文章标题所述“东邪西毒 南帝北丐 荆楚难觅中神通”。
湖北省内化妆品专营店的单店规模都不大,一般在40—80平米,超过100平米的店比较少。主流单店销售日均在4000左右,能达到销售日均万元的单店屈指可数,全省不含武汉市加起来不会超过20个。一般每个县市都有一两家店发展的较好,店内主要是一二线品牌和少量三线品牌,经营管理比较稳定。还有很多其它店没有接一线或二线品牌,店内完全是三线产品,和化妆品专营店前期的夫妻店一样,除店主夫妇和亲属外很少聘用员工,店销日均在一两千元左右。
比较可喜的是,湖北近年来也有一些店发展的较快,开始连锁经营和规模化经营。这些发展较快的专营店在竞争中发展的模式各具特色,一个城市内的两家竞争店很少有采用完全相同的模式经营,某个店的发展模式在另一个城市又能找到相似的模式。
黄石市内的两条主要商业街上,短短百米距离内总共有六家美丽时光化妆品专营店。老板陈涌,留一头飘逸长发,看上去非常有艺术家气质的人,但他告诉你,只要这两条街上还有门面转让或出租,他会毫不犹豫地抢先接下来继续开化妆品店,不给别人留任何机会来和他竞争。
鄂东南的焕彩空间和金梦妆一共有二十多家,每个县城都有两家焕彩空间和金梦妆,里面的品牌基本上都不同,甚至同一个店招的摆的货也不一样。看上去好像是两个老板之间的竞争,其实这是一家人开的,老板就是李金林和吴梦君夫妇。甚至武汉光谷步行街上的焕彩空间和金梦妆,也都是这对夫妇的。
这两家化妆品专营店做法有点类似,与其留空间和品牌让别人来与我竞争,不如我自己抢先租下门面,引进品牌,自己跟自己竞争。
荆州的焕彩空间和维维化妆各有六家店,且相距都不远,近乎缠绕着竞争,但两家老板的关系非常好。除了都经营资生堂品牌外,其它产品定位不同。焕彩空间只有国际品牌,且大多都是从利标日化取得的经营权。维维化妆的品牌除嘉欣的外,还有真百代和欧诗漫等二线品牌,两家店的生意都很好。
和荆州情况相类似的还有恩施的莎莎和丽莎,莎莎走高端路线,丽莎兼顾二三线品牌,两家店的品牌也基本不重叠。这种竞争有点类似互补型的竞争,竞争中双方都能得利。
孝感的情况在湖北有点特殊,孝感的大卖场不怎么强势,时光廊和莹莹两家化妆品店紧邻,爱求与色彩地带两家化妆品店也离得不远,还都是一两百平米的大店,生意都挺不错。时光廊和莹莹都是资生堂的加盟店,爱求和色彩地带主要销售的是二三线品牌。这四家店两两组合,反倒成了扎堆效应,其它人还不敢再开化妆品店。
湖北还有个比较特殊的竞争模式,金苹果化妆城连锁,除在钟祥和京山两地城区各有一个形象店外,在钟祥市、京山县和沙洋县共有四十多家乡镇分店。金苹果化妆城在1997年就开始做乡镇批发,和当地每个乡镇化妆品店结成联盟,在与乡镇超市和其它化妆品店的竞争中脱颖而出,不仅没有被乡镇超市击垮,而且通过适合乡镇的促销模式和会员管理制度,所有加盟店都比以前生意更好。有部分不愿意合作的乡镇,总店鼓励店内员工回老家开店,前期费用全部由总店承担,赚钱后就移交给她们,通过这种模式,很快在两个县市绝大部分乡镇都有了分店,而且都在两三个月内就做到当地乡镇的第一。2007年十月,为了解决物流配送,金苹果化妆城连锁在武汉成立办事处,正式开始向全省乡镇招商加盟。通过集团采购,降低进货成本,向厂家争取更有利的促销和奖励。
避开在城区与商场超市的红海战役,转投向广大的乡镇蓝海市场,金苹果化妆城也算是独辟蹊径。
四、湖北省化妆品专营店发展趋势
1、连锁经营
湖北省化妆品专营店从2007年六月以后,几乎每次店老板们聚会都听到某某某又在自己城市开了新店的消息。黄石美丽时光春节前连开两家,春节后又开一家。汉川永红除在当地开了第二家店,还远到恩施下的利川县开了一家店。连锁经营已经象多米诺骨牌一样启动起来。2008年湖北省的化妆品专营店在每个城市将展开新的一轮圈地洗牌,品牌竞争、整店竞争将更加剧烈。届时可能会产生更多的实力和规模都上档次的化妆品专营连锁店,
2、独家代理
从2006年开始陆续有些化妆品专营店的老板接品牌做全省代理或地区独家经销,掌控品牌的话语权,得到更大的利润空间。也为将来可能的跨区域开店打下基础。
3、区域联盟
十堰和襄樊地区几十家化妆品专营店已经结成了区域联盟,在与品牌代理商谈判时集中采购,从折扣和赠品上得到更大的实惠。十堰和襄樊的区域联盟有可能会向周边扩展,专营店和代理商之间的谈判会在更多的品牌上展开。甚至有可能会抛开代理商,直接与厂家谈判共同享受区域代理的政策。
4、战略结盟
有了区域联盟的基础,三五年内可能会产生一种合作更紧密的战略结盟,形成一种自愿加盟的连锁店,品牌调整一致,进货渠道折扣一致,装饰装修一致,共用一个店名。在资金、品牌、管理等各方面全面合作,相互支援,使战略结盟者成为当地最强势店,有效防止其它外来专营店的进入。
五、制约湖北省化妆品专营店发展的几大因素
1、资金瓶颈
现在很少再有空门面招租,即使有也大多不是商业区内,湖北省的门面转让费越来越高,某些地方一个50平米的门面转让费竟然高达50万元。即使在县级市,一个30平米的店转让费也在10万元左右。加上装修也是一笔不菲的开资。如果不能解决资金问题,盲目扩张,一旦资金断链,后果就不堪设想。
2、品牌垄断
在店内畅销的品牌,早已经被其它县市的签下代理,品牌代理商不会冒险支持你的新店而终止与他人的合作。成功的经验和模式特别是品牌无法复制,跨区域发展连锁就不再有可能。品牌代理权也是资源,现在的湖北省化妆品专营店已经错失了良机,再想扩大规模搞跨地区的销售已经很难。
3、人才匮乏
湖北省绝大多数化妆品专营店都是老板夫妇亲自负责,没有重视人才的培养。一些发展连锁的专营店也大都是任人唯亲,没有建立健全人才储备机制。即使有心有财力开更多的连锁店,也缺乏相应的人才。
4、观念陈旧
湖北省化妆品专营店的单店销售不能跟江苏、浙江、东北以及沿海地区相比,与河南和四川相比较差距也非常大。最主要的是店主的观念落后,目光短视、小富即安、不思进取。有些老板自认为在他那一亩三分地里是最大最强的,一天能销售三五千元就觉得是很了不起。。对于名牌产品的销售不注重,标低价但不销售,来了顾客就狠命推荐高利润商品。导致顾客流失现象严重,把顾客推向超市。
5、管理落后
大部分店主没有制定相应的规章制度,管理上完全凭老板个人意愿行事。在工资奖励制度上对于高利润产品许以丰厚提成,名牌和流通产品则完全不给提成。很少有用软件来进行进销存管理、人员工资管理和顾客会员管理。
六、给湖北省化妆品专营店同行的建议
1、学习其它省市优秀化妆品专营店的经验
学习其它省市优秀化妆品专营店的经验,不要只是站在别人店里看装修、看陈列、看品牌、看销售,最重要的是能和店主坐下来,互相交流。最重要的是经营思路和管理方法,要用空瓶的心态去学习别人的先进经验。
2、学习新的营销管理知识
他人的先进经验也是通过学习得来的,只知道学习别人的经验而没有创新,那只是简单的模仿。模仿而不懂其中的道理,会犯画虎不成反类犬。
3、利用网络学习
上网不只是可以聊天打游戏的,有很多的专业网站里有大量最新的信息和知识,新产品的招商、某产品出现的质量问题,还有最新的促销方法或促销礼品等。在论坛里可以足不出户地向全国的同行精英请教,与行业内人士互相沟通交流。
4、化妆品专营店还有另外一种形式存在,叫化妆品网店
根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网的联合调研,2007年全年,中国网购市场总成交额达到594亿元,与2006年312亿元的总成交额相比,增长了90.4%。其中仅淘宝网的成交额就达到433亿元,实现了156%的增长率,远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。
化妆品零售巨头雅芳中国,在2005年拥有数量最多的专卖店——6000家,遍布全国74%城镇,全年销售额达到17亿元;2007年,仅淘宝网化妆品销售额达26亿元。
而按照最近几年的年均增速和网购的几何级数增长,最晚到2012年,中国网购市场有望突破1万亿元大关。
以上数据节选自国家商务部、淘宝网、支付宝发布的《中国"网购"规模连年翻番》
网络时代已经来临,网上购物作为一种全新的购物模式已经被越来越多的人所接受。我们除了要从商场超市里虎口夺食,和同行业共同竞争发展。我们还要与一个最强大的竞争对手——“网店”竞争。化妆品专营店的国际巨头屈臣氏、丝芙兰、香港莎莎和卓悦已经在五年前就开始了网络销售。不懂网络,不熟悉网络,我们就会在新的一轮竞争中败下阵来。无论你规模多庞大,现在的效益有多高,最终都会倒在历史的车轮之下!