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系列专题：《完美拒绝攻略：这句话你得好好说》
钧翰的语气似乎没得商量，让一贯文弱的吕先生一下子不知该如何是好。钧翰负责的是款项核算，因为客户的特殊要求，所以很多项目都是单独施工，如果其中一笔没有算好，后面的部分都必须搁置下来。而且所有账务资料都是钧翰在负责，若是钧翰不在，没有人能接替这项任务。这也代表原本就很吃紧的收尾工作因为钧翰一个人，竟要耽搁一下午。吕先生显然不应同意这次批假，可是以他平时的性格，请一下午的假他肯定会准，钧翰也知道这一点，所以才如此自信地提出请假。见吕先生一时没有答话，还以为他是默许了，就兴冲冲就跑掉了。结果钧翰的离开让大家晚上不得不加班到深夜，弄得众人怨声载道，把责任都归咎到吕先生身上。 职场上，无论上司还是下属，都可能提出无理的要求。如果你是下属，面对老板的压榨，觉得受不了大不了跳槽走人，可是作为管理者，倘若无法正确处理下属的要求，一味充当好人，那可能会主客易位，让自己陷于被动的态势。 吕先生就是这种老好人心态的牺牲品，他平时人际交往的原则就是以和为贵、平易近人，对于下属的要求尽量满足。这本无可厚非，不过若是过了头，就会失去领导者的威严，不仅无法指挥下属完成必要的任务，有时反而会被对方忽略甚至控制。 因此做一个和蔼的上司固然很好，但若属下提出过分的要求，身为上司的你必须严肃坚定地说一句："绝对不行！" 其实相比较而言，上司拒绝下属要比下属拒绝上司容易得多，毕竟权力是握在上司手里，不用畏首畏尾，只需在拒绝的时候，适当照顾到下属的心情即可。例如：吕先生遇到的情况，如果他能这样告诉钧翰："今天是任务最关键的时刻，你的工作又是关键中的关键，没有人能代替你，如果你请假，工程在明天肯定交付不了，所以你绝对不能走。你可以打电话请物流公司明天下午再来，到时候我准你请假。" 这话明白告知对方问题的严重性--如果他请假，工程就无法准时交付；又抓准时机替他想出了解决方法--让家具明天送到。于是，虽然这会让对方有些失望，但结局总比前者好。 作为管理者，可能遭遇到各式各样来自下属的问题，不仅仅是请假这么简单。他们的越权行事、无理的升职加薪请求，都在被拒绝之列。 关于如何恰当地拒绝下属升职、加薪的请求，会在下一节专门讨论。现在，我们要对下属越权行事的行为做出严厉拒绝。 不可否认地，员工具有主动性，能够根据实际情况及时改变既定策略，以保障工作的顺利进行是十分必要的。这样有主见和行动力的员工，毫无疑问是公司的宝贵资产。但是，任何行为都应当适度，倘若员工过分越俎代庖，就可能因此给公司带来损失。
