第45节:上下级间的拒绝艺术(6)
系列专题:《完美拒绝攻略:这句话你得好好说》
例如:你可以这样说:"老板,您的想法很有特色,对于如今市场上的产品是个很好的补充。我觉得如果把××和××这两个问题都解决了,应该会更有销路。" 于是,问题的矛盾点由于我们的巧妙转换,从简单的拒绝,导入了对可行性的探讨之中。如果问题可以解决,那当然最好,倘若解决不了,老板也会因此改变计划,绝对不会怪罪于你的拒绝。 或者你暂时找不出这个新想法的不足之处,但凭直觉却又隐约感到不妥,不如先劝他将其放在一边,待日后再来慢慢商量:"您的点子很妙,不过这需要一段时间的论证。您看我们是先把精力放在调查论证之上,还是先按部就班地做完手上的项目?下个月林氏集团就要验收成果了。" 如果老板坚持要进行新计划的开发,那么你也绝对不能明目张胆地告诉他自己没有时间。你可以这样说:"好的,我这就安排进行项目的论证开发。不过在此之前,请您先批准我们进行一些细微的准备工作。"随后你可以拿出准备好的清单,上面罗列出N多细节问题,比如市场部要抽调几人出差调查、后勤部需要增加怎样的采购、设计部门又需要在何时开会讨论、会计部门需要进行多少次核算……当然,还有因为这些"细微的准备工作"大幅度更改原定计划,以及因为更改而引发的后续问题。
无论怎样拒绝,都必须严格遵守下面两点原则: 1?绝对不能只批评创意不好,却不告诉对方原因。 如果只批评却不给意见,就会令人感到你是在否定他这个人,而不是这个创意,这是最无法令人心服口服的拒绝。尤其当你面对的是自己的顶头上司,后果如何,你应该很清楚。 2?拒绝的时候,一定要提出创意的优点,从侧面给老板鼓励。 避免与上司发生正面冲突的最好方法就是夸奖他的创意,并且表示并非创意本身不好,而是因为客观条件或时间上的准备不足,而导致该创意需要延后一段时间。同时,这样的拒绝其实也是给他的一种鼓励,至少让他在下次有什么新主意的时候,首先需要考虑到客观条件是否允许实施。 [=BT2(]对莫名其妙的批评说"不"![=] 秦朗拜访完客户后,刚刚迈进公司大门,就被上司叫到他的办公室,劈头盖脸一顿痛骂,说他的报告错误百出,害自己在客户面前很尴尬。一头雾水的秦朗从老板办公室出来半个小时之后才反应过来,原来报告的原始资料是正确的,但由于秘书录入电脑时弄错了,才导致这个结果。 秦朗的遭遇还不是最糟的,因为坐在秦朗隔壁的淳圣也毫无来由地被心情不好的老板海K了一顿。原因仅仅是在老板要找淳圣的时候,他去了趟洗手间,老板没有找到人,便怀疑他翘班了,便无端地被叫去训话。
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