爱华网第37节：说‘不‘的窍门(15)
系列专题：《完美拒绝攻略：这句话你得好好说》
第五步：上司找你，无非是为了解决问题，如果你有什么更好的建议，不妨说出来，这会增加对方对你的好感和信任度；下次有了困难，依然会先想到你。例如："麦克这件案子，乔明不是一直都有参与吗？虽然他刚进公司不久，不过领悟力很高，而且对客户的情况也比我们所有人都熟悉。不妨派他来做，我可以抽空从旁协助。" [=BT2（]坦率道歉要比花言巧语好[=] 有这样一个故事，北风和太阳打赌，看谁能让路上的行人将身上的外套脱掉。北风率先上场，它使出浑身解数想把行人身上的衣服吹走。但是北风越凌厉，行人越是把外套紧紧地裹起来。北风没办法，便咬牙切齿地退下场来。轮到太阳上场了，它开始散发自己的光和热，行人觉得越来越热，于是不得不将外套脱了下来。 这个故事的寓意其实很简单，就是告诉我们，强力的手段不见得能使人屈服，反倒是温暖的言语才能打动人心；而赞美无疑就是温暖言语的最佳典范。 每个人都喜欢听到赞美的语言，这是毋庸置疑的事实。因此在人与人的沟通交往中，若能适当运用赞美的语言，就仿佛在人际关系中增添了润滑剂一般，可以让我们的人际关系变得更加和谐。 只不过赞美的语言虽好，却如同糖一般，适度添加可以提味，多了就会让人觉得腻。尤其是在拒绝别人的时候，如果一味讨好对方，不切实际地运用赞美的语言，只会令人觉得我们花言巧语，用不诚恳的赞美打发对方。 舒茜接到一个新项目，但要完成这个项目，必须有一个懂得成本核算的人员一旁协助，以便在交方案给客户时能够提供初步的估价。舒茜想到了跟自己交情良好的子熏，于是便邀请她加入自己领导的新项目小组。 但是子熏手上已经堆了好几件案子，而且其中有一件还特别棘手，因此无法接受舒茜的邀请。不过她顾及自己和舒茜的交情，为了不让舒茜感到面子上过不去，于是便说道："你这么有能耐，这点事情肯定难不倒你，我就不用出面了吧！况且我手上还有很多案子未完成，新项目你一个人绝对搞得定！" 虽然子熏话里的意思是在夸奖舒茜能干，同时表达自己拒绝的意思，但是在舒茜听来，心里却十分不舒服："我怎样有能耐了？你不知道我不懂会计核算吗？你这话好像是在讽刺我，我到底哪里得罪你了？" 赞美是把双刃刀，子熏期望用赞美的话来缓解对方遭受拒绝的情绪的想法固然很好，但若使用不当，就会令人觉得你是在花言巧语，拒绝一旦缺乏诚意，反而会使事情变得更糟。 对于那些不太擅长赞美辞令的人来说，拒绝别人时，与其给人造成花言巧语的错觉，倒不如大大方方地表示歉意，开诚布公地说明原因，效果可能更好一些。
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