第28节:说‘不‘的窍门(6)



系列专题:《完美拒绝攻略:这句话你得好好说》

  又或如果有人不怀好意地说你比较迟钝,跟你说话简直就是对牛弹琴时,那么你可以这样反诘:"对,我是听到牛在弹琴。"

  我们在完成某个大项目,领到丰厚奖金的时候,常常会有人眼红地说一些酸溜溜的话,例如:"不错啊!分了这么大个红包,是不是该请客了?"如果对方跟你关系普通,而且明明知道他这样说纯属心态问题,就没必要跟他客气了,你可以直接反诘道:"是呀!要不要跟我一起做事啊?"这样的话不软不硬,恰如其分、有效地拒绝了对方的醋意,又从侧面告诫他:不要做事的时候躲到一边凉快,分钱的时候就眼红嫉妒。

  反诘拒绝法是一种相对比较强硬的拒绝、反抗方法,如果使用得当,可以让我们迅速从不快的局面中脱身;但正因为它让人无从辩驳的特性,也很容易使我们陷入一逞口舌之快的误区,使彼此之间结下心结。因此在使用的时候,一定要区分情况,而且说话注意点到为止--让对方知道你的不快即可,切忌将拒绝升级为口水大战。

  [=BT2(]巧妙委婉的拒绝方法[=]

  在沟通艺术中有这样一种说法,叫做"多兜圈子,少碰钉子"。这种方法可以完全移植到拒绝的技巧中来。

  何谓"多兜圈子"?其实就是指说话应当尽量婉转一些,不要硬生生地拒绝别人。听起来似乎跟之前所说的有些矛盾:既然要拒绝别人,最好直截了当、明确坚决,不要优柔寡断、欲语还休。既然如此,又怎么婉转得起来呢?

  其实不然!如果把拒绝看做是一个让对方知难而退的钉子,那么婉转的话语则是一个将铁钉软化成为塑料钉的催化剂,有了这样一个被软化的钉子,既能够让对方明白自己的态度,又可以避免过分伤害到别人的自尊。

  那么怎样才能平衡"直接明确"和"委婉柔和"的关系呢?其实很简单,我们可以采用下面几种方法:

  1?欲抑先扬法

  当好友想拜托你作为中间人,去跟另一方说明某件事情的时候,如果你实在不愿意蹚这浑水,又不好以强硬的态度拒绝,可以先假意接受,然后再进一步否决。例如:"这件事如果让我去说也不是不行,只是我个人认为,如果我出面的话,事情会变得更加复杂,所以这件事最好还是由你亲自去说,会比较好一点……"

  2?刻意拖延法

  如果你知道对方的请求其实很急,必须马上处理,而他又没有告诉你这一点的时候,便可以采取拖延法,告诉他:"这件事没有问题,不过我这两天要出差,等回来之后就帮你处理。"或:"盖章?当然可以,不过现在印章不在我身上,等下周回公司之后再说好吗?"既然事情显然无法由你来完成,对方只得另谋他途。  

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