第18节:说‘不‘,其实并不难!(7)



系列专题:《完美拒绝攻略:这句话你得好好说》

  解决问题才是关键

  其实无论接受还是拒绝,我们的目的都是一致的--为了让事情顺利得到解决。

  选择接受,是因为我们知道,通过自己的努力,事情可以得到快捷、准确的解决。因此,这时的接受就是正确的。但是如果我们面临的问题已经超出了自己的能力范围,无法克服,那么为了达成让问题得到解决的目标,选择的答案当然就是拒绝。只有拒绝,才能让身边的人放弃这条完全行不通的路,把精力放在其他的解决方法上。说不定,在他转身走别的路的时候,更好的解决办法就出现了。

  朱先生最近迷上了基金,为了与别的"基金族"进行经验交流,于是在某网站上进行注册,留下了自己的联系方式。自从那天起,他便常常接到一些来自证券公司业务员的电话,向他推销自己公司的股票预测服务。

  虽然炒股的收益远远高于购买基金,可是对于理财观念趋向保守的朱先生来说,股票的风险过大,而且由于自己工作繁忙,没有多余精力时刻关注股市行情变化,因此他并没有炒股的打算。不过同样身为销售人员,朱先生理解电话行销人员的辛苦,因此在接到这类电话时,他都不会直截了当地拒绝,而常常还会多聊上两句,就当做是对这些销售人员的支持。

  但恰恰是朱先生的"多聊两句",却让推销员们产生了误会,把他当成潜在客户,每周至少要打三次电话,开会时、跟客户分析方案时,朱先生都经常接到证券公司业务员的电话,这让他感到十分困扰。

 第18节:说‘不‘,其实并不难!(7)
  朱先生没有直接拒绝电话推销员的行为,虽然看起来是好心,可是实际上却不能解决问题。因为他的"不拒绝",让对方抱有越来越大的希望,越发地把精力放在他这样一个"潜在客户"的开发上,同时也给朱先生自己带来诸多不便,让他随时可能因为别人的推销电话,打乱自己的工作计划。

  我们在日常生活中需要解决许多问题,而很多时候学会适当地说一声"不",恰恰就是解决问题最好的方法!倘若朱先生能够在最初的通话当中,明确地拒绝对方的服务,告诉他:"对不起,我只想买基金,对于股市没有介入的意愿。"于是,电话行销人员当然不会再把时间浪费在他身上,如果把这些平白浪费在朱先生身上的时间节约起来,说不定电话行销人员已经多开发了好几位新客户了,而朱先生也不用再为常常接到这类电话而烦恼。

  你遇到的诸多问题,许多都不是单凭自己的力量就能解决的。既然如此,不妨让自己和别人把思路放开,不要拘泥于一条看不到希望的道路。用拒绝去帮助他人选择正确的道路,这才是说"不"的意义所在。

  因此,抱着帮助别人找到解决问题方法的心态,视情况诚恳地说声"抱歉,我办不到",才是最明智的选择!  

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