爱华网系列专题：《职场人必备危机公关沉思录：外滩18号》
然而搜索页面拉到第三页时，一长串字母突然进入了程岚的视线："Staphyloccocus aureus Rosenbach"，这是金黄色葡萄球菌的学名。CNN全球联网，相信这条消息在各大搜索引擎中的排名会像火箭一样往上蹿的。 "师姐！我已经上了CNN的网站，把相关资料都打印出来了，等会儿能用得着。"娜娜抱了一摞文件，大眼睛里却是满满的雀跃。是啊，作为实习生，能直接参与到这样的危机公关Case里，对她今后的职业发展有着不可估量的好处，叫她怎么能不兴奋呢？！ "很好！"这个小丫头做事一向很有眼色，让程岚省了不少心。 门口响起一阵急促的脚步声，所有人都抬头望去，只见顾若愚站在了市场部的门口，虽是衣冠楚楚，可那微蹙的眉头、紧抿的双唇充分说明了他的担心。 "全都到会议室开会。"说出这几个字后，顾若愚忽然又道，"程岚，谢谢你！" "应该的！"程岚干巴巴地回答了他一句。 很快，所有的人都围坐在了会议桌旁，每个人都神情严肃得吓人，气氛紧张得像是凝固了。 "各位，"顾若愚清了清嗓子，开口道，"在回公司的路上，我已经和美国总部联系过了。这件事在西班牙闹得很大，展腾欧洲区已经制订了紧急应对措施。"说到这里，顾若愚像是无可奈何地停顿了一下，"欧洲区已经通过媒体申明，Lotus的一切成分都是符合规定的。" "只是个声明而已？"程岚咬了咬下唇，这是她不安时的习惯动作，"没有说要在某个范围里立刻回收同一批产品、并且向公众道歉吗？" "没有！他们担心这样反而会引起恐慌。而且那边认为，Lotus里的金黄色葡萄球菌绝无超标的可能，主动道歉就等于是自己承认了。" "其实有关是否真的超标的辩解已经不是最重要的了。"程岚摇头道，"大部分的媒体和舆论都会倾向消费者那一边，反正是因为喝了咱们的东西才生病的，责任始终不会是在消费者自己头上。恕我直言，展腾欧洲区的应对方式有些不妥，给人的感觉像是竭力地撇清自己。我不知道具体的措辞是怎样的，但有一些申明，给人的感觉倒像是在暗示是消费者自己的错一样，那就更糟糕了。" 顾若愚坐着出了一会儿神，叹了口气才道："欧洲区的事情，我们这里也是鞭长莫及，相信总部也会做出适当的处理吧。现在的关键……是我们这边该如何应对。程岚，你是专业人士，说说你的想法吧。" "好！我也想了几条方案，但是还不太成熟，因为我也是早晨刚刚知道的消息，"程岚笑笑，"不过呢，我还得先问几个问题。" 顾若愚立即点头，"你问吧，知无不言，言无不尽。" "嗯，我知道Lotus是全进口的产品，生产线是在越南的，对吧？" "是的！因为是全进口，所以成本很高，我们也在考虑要不要在国内开设一条生产线，具体要看销售情况了。"顾若愚答道。
"那么你们在欧洲市场上的产品，又是哪一条生产线做的呢？" 顾若愚闻言挑眉道："是墨西哥的工厂做的，整个欧美市场用的都是墨西哥生产的Lotus。" "哇！那我们是不是只要把这一条说清楚，就跟我们亚太区没关系啦？"林燕面露喜色。 "这一条我们心里知道就好，不到万不得已先不要说出来，就算要提及，也只能轻描淡写。"程岚摇头道："如果我们只管自己撇清关系，那就等于是变相坐实了欧洲区Lotus细菌超标的论断。" "程岚说得对！"顾若愚立即道，"Lotus推行的是全球战略，不管是哪个大区，都是一损俱损一荣俱荣的关系。"
