系列专题:《惨烈职场博弈奋斗:我在职场二十年》
(12)家法无情 我给杜老板出的主意,纯粹是在当时霎时间想出来的,而且是一边说一边想出来的。 我当时说了好多话,语无伦次,颠三倒四,很奇怪他们居然都听懂了。 我当时说的意思大概如下: 他们这家公司,无论是从经营上,还是从营销上,注定了只能从家族企业的阶段起步。既然是家族企业,就要有家族企业的管理方法,不 能跟其它公司相提并论。 而家族企业的特点,是核心的“技术”或是“关系”,一定要掌握在族人手中,外人是决不允许碰一下的,所以,象他们这种公司,需要招聘的 是信息员而非业务员,因为业务员可能炒单,也可能将他们的客户关系带走,但信息员是卖信息,不管营销结果,这样就理顺了公司内部的基 本关系。 因此,杜老板公司的管理重点,说穿了就是如何治家,而非是如何治企。 治企容易,治家难。
![第46节:家法无情(1)](http://img.aihuau.com/images/a/0602020606/020607252485182181.jpeg)
治家难,难在难在人情上,都是血族至亲,即使是谁犯了过错,也无法真正的惩罚他。事实上就在我说话的几天前,公司里就曾经发生了 一件事,杜老板老婆的一个亲戚自己不知从什么地方弄来台仪器,卖给了客户,偷偷把钱揣进了自己的腰包里,结果惹得杜老板老婆大发雷霆 。但她将这件“家丑”遮掩得严严实实,我虽然天天呆在公司里,却根本就不知道。 情况就是这样,既然惩罚不可能落实,他们对管理的敬畏之心就不可能形成,没有敬畏之心而只有吊儿郎当,这种公司,当然是跟车马店 一样,女人哭孩子尿,要怎么混乱就有怎么混乱了。 所以治理家族公司,也一定要运用制衡的策略,才能够真正见效。 如何一个“制衡”呢?说明白了,就是各司其职,一旦有错误发生,就必须要有惩罚的行为出现,如果犯错误的人没有得到惩罚的话,那么, 这个惩罚就必须要由负责惩罚的人自己来承担。 简单点说,我的办法就是要从杜老板老婆的亲戚中单独抽出来一个人来,不许他参与跑市场,他的任务就是盯紧了一众亲戚们,谁犯了错 ,就惩罚谁,惩罚的方案由他来制订并负责实施,如果惩罚的措施没有能够落实的话,那么,就扣这个人的工资。 在我说话的时候杜老板不停的点头,一个劲的重复:专业化管理,专业化管理。 实际上我的主意只不过是现代企业制度的原始粗糙版本,之所以这个粗糙版本能够把他们都说服了,就是因为他们的公司还在草创期间, 不可能花上大成本建立规范的现代企业制度,只能是应付着来。 也不是杜老板或是他老婆想不到这点,只不过他们一天到晚事情太多,不是小舅子抢了表侄女儿的单,就是小姨子偷了表哥的客户,再就 是家族内部的偷鸡摸狗需要协调处理,还要齐心协力对付“外人”,一家人天天只顾忙着吵架,根本腾不出心思来琢磨这些事。 如果当时谁的脑子稍微转一下弯,就会发现我提出来的建议无非不过是成立一个人力资源部而已。事实上这个部门早就存在,只不过负责 这个部门的也是杜老板老婆的亲戚,一旦市场上人手不足,负责人力资源的亲戚就冲到了前沿部门。久而久之,连那位人力资源部经理满脑子 只惦着订单提成,早就忘了自己是干什么的了,就象我天天打字,早已忘了自己还是个“副总”一样。