第39节:第四章扫瞄环境:看人也要看环境(4)
系列专题:《知人心使你更善解人意:读人》
以下所描述的物品几乎在每个工作场合都找得到。 这些物品的特色是价格低廉,取代性高,因此比桌椅、计算机、地毯等使用期长的物品更能揭露对方目前的想法。 许多人对昂贵的物品没有选择权,一般人大多选购和工作有关的物品。 举例来说,律师喜爱在办公室摆设昂贵的传统饰品;发型设计师在布置美发沙龙时,会选择清爽、舒适、功能性强的摆设──虽然他们私底下都偏爱丹麦风格的现代家具。 也就是说,办公室摆设不像照片、日历等物品能够充分表现出个人的品味与偏好。 这些物品还有一个共通的特色:它们的风格、款式众多,所以在选择上更能反应出一个人的个性。 这些物品有可能是赠品,然而即使是赠品,如果不惹人喜爱,一般人是不会摆出来的。 日历 工作场所是否挂着美国自然保护团体的日历、汽车、美女照片、诺曼罗克威尔的画作,或是Far Side漫画?日历不仅展现一个人的兴趣,同时也是很好的话题。 只要就日历提出相关问题,保证必能打开对方的话匣子。 照片和相框 照片里的人或地、照片的数量、相框的类别(价格、制造国、材质)以及拍摄方式(快照、业余摄影、专业摄影或是艺术照)都是有意义的。 举例来说,和名人、政治领袖等知名人士的合照,可算是自吹自擂的表现,这些都是很好的话题。 书籍和其它期刊 书籍的主题当然很重要──如果对方有一迭折角的平装本科幻小说,那么对方八成是科幻小说迷──不过当然还有其它必须考虑的因素。 书架上若摆满全套从未翻阅过的「精装本世界名著」,这个人大概喜欢派头。 书架上摆的是经常翻阅的专业期刊,还是和工作无关的杂志?有没有圣经或是其它宗教书籍?参考书的种类为何?是否以计算机操作手册为主,而其它参考书籍则寥寥无几?工作场合摆放的书籍、刊物不仅反应出个人对书本的品味,同时也显示个人对工作的态度。 桌上摆着罗曼史或是育儿杂志,显示这个人心有旁骛。 这些书同时反应出判断力不足:老板一定会注意到这些与工作无关的书刊杂志,进而怀疑工作是否能顺利完成。 艺术品 摆在办公地点的画作、海报或小雕像和居家摆饰一样表现出一个人的品味、幽默感、兴趣与喜好,而这些都指向这个人的个性。 不过办公室所摆设的艺品通常是为了搭配业务性质,而非个人喜好而挑选。 你的机械工人本身也许是海景油画的爱好者,但却在他所工作的车库里挂了幅汽车海报。 油画可能脏污或是被偷,然而他只想让客户知道,他和一般的修车工不同,他对汽车更有一份热情与执着。 桌上办公用品 桌面至少要保留一部分空间作为工作台,因此放置在桌上的物品对个人往往具有相当的重要性。 桌上摆了妻儿的照片吗?高尔夫球奖杯?他的儿子在木材行制作的笔架,或是从海军退役时得到的大理石金质笔座文镇?每件物品都具有实用功能,像是计算机、电话、回旋式卡片档案台,还是为自己、家人保留了部分空间(在上班时间内)?他使用的是名家金笔,还是公司所发的Bic原子笔?桌面是零乱不堪,还是井然有序?桌面的摆设充分反应出一个人的个性。
做事没有条理的人桌面往往同样零乱,他的住家和车辆很可能也是如此。 一个期望以水晶文镇让访客印象深刻的人,会希望在生活各个层面都得到他人的重视。 植物与花卉 费心在工作场所照顾花卉盆栽的人,通常很注重环境的美感与生态,这样的人具有艺术气息与健康概念。 另外,花卉和绿色植物总是相当吸引人的,因此它们也是好客、关怀的象征。 最近我在案子开庭前,先到法庭造访一番。 我发现法官在法庭上摆了一盆剪枝花卉,也为旁观者准备了座垫。
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