爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
如果你只靠一条线索就判定某人在生气，你很可能就大错特错了。 沮丧（Frustration）想象一个青少年不断向老爸洗脑，说他该有自己的车子了。 他的双臂猛挥，眼睛死命瞪着，手指又不时指指点点。 一不成功，他的手就在空中乱甩、耸肩、叹气、转来转去、边摇头边走出房间。 沮丧有两种表示法：抗争（confrontation）或投降（surrender）。 如果某人相信她能扭转坤干、对抗沮丧，她可能就会直指问题核心，流露出对抗沮丧的迹象。 很多这类的迹象都和愤怒的征兆很像，不过，一旦某人觉得大势已去时，她就会流露出投降的迹象（不情愿又被动地），而非愤怒的征兆。 对抗沮丧的征兆◎经常又直接的目光接触◎喃喃自语几个重复的字眼◎开始靠近某人（常会侵入他人的私人空间）◎打手势◎指指点点◎耸肩开始向沮丧投降的姿势◎叹气◎呼吸急促◎露出苦相◎手放臀部上◎手放头上（很气恼的）◎夸张或耸动的动作一旦全面地投降了，就会变成◎翻白眼或闭眼睛◎摇头◎手一抛◎耸肩◎掉头就走千万要小心，别把抗拒沮丧和愤怒弄混了，虽然有时候前者会转变成愤怒，就像劳拉．哈特．麦肯尼（Laura Hart McKinny）和检查官克利斯多福．达登（Christopher Darden）在辛浦森案（O.J.Simpson）中一样（请见第一章：〈准备读人〉）。 麦肯尼小姐在开始讲到福曼探长（Detective Fuhrman）时，声调本来很自然，但是，在被达登先生一阵炮火猛攻后，她被弄得沮丧又被迫：「为什么我们的对话非要这么冲不可呢？」这一刻，麦肯尼小姐显然还不打算向达登先生的穷追猛打投降，所以她敢正面迎敌。 但当他一付不退让状时，她开始生气了，结果她就变得尖锐，证词也对起诉起了不良的影响。 同样的，一定要小心不要错把「无聊」诠释成向沮丧投降；后者的很多征兆和前者神似，但无聊的人未必就一定沮丧。 忧郁（Depression）想象一尊冰雕放在正午的画面，它会逐渐化成一滩看不出形状的水。
严重或「临床型」的忧郁症是一种重度疾病。 得临床性忧郁症的患者，会变得几乎不能正常生活，他们可能会饮食不协调、完全罔顾个人卫生、做什么事都不能集中精神、不能工作……最终一定需要使用药物才能复原。 本节讨论的重点，不是放在临床性忧郁上，而是你我都感受过的那种短期消沈，「病因」则是因为要应付日常生活中的压力和失望。 这一类的忧郁不仅会在外表和肢体语言上流露出来，同时也见于音色和动作上。 然而，通常只要靠「看」就可以辨识出某人是否忧郁：他们的步伐没有弹性、眼光没有神采，好像总是很疲累、提不起劲──忧郁使他们的风帆无法张扬。 日常生活的忧郁征状◎孤立，避免社交性接触◎注意力不集中◎讲话低而小声◎无法专心或无法于事前做计划◎身体松松垮垮◎垂头丧气◎胃口有转变（有人不吃，有人猛吃）◎动作迟缓、散漫◎不注重卫生和穿着◎健忘难过（Grief）／悲伤（Sorrow）小男生手上捧着一只从树上掉下来奄奄一息的小鸟儿。 他把头垂下，泪盈满眶，肩膀也放的低低的。 你也许以为忧郁和难过「很像」──其实有时候它们一点也不像，也未必总是息息相关；有时候忧郁不是难过的果，而当某人难过时，他也未必就表现得很忧郁。 如果你只注意到这两者间的相似处，你可能就会误解此人的情绪状态。 难过可能会引发相冲突的行为。 通常来说，难过的人已经丧失了积极正面的能量（positive energy），这从他们的外表和肢体语言上就看得出来。 他们的失落感会驾驭他们的心智，进而压抑了大部分其它的情绪。 在这些个情况下，难过和悲伤也会伴随着某种程度的忧郁，所以你才会看到刚刚提到的那些迹象。 「难过」只要伴随着忧郁，就很容易看得出来。
