第32节:第三章第一印象:外貌和肢体语言(9)



系列专题:《知人心使你更善解人意:读人》

  其中的习惯型和职业型很难单靠肢体语言就看的出来。

  习惯型的骗子因为太习惯撒谎,所以他要不就不在乎,要不就根本不知道自己在撒谎,因此反而常不动声色。

  职业型的骗子台词背的滚瓜烂熟,所以行动上也往往天衣无缝。

  就跟吸毒和酗酒一样,爱撒谎的人通常都不承认。

  但只要你学会如何寻找蛛丝马迹,撒谎就不难侦测。

  我们列在这儿的征状可以很有效的测出偶尔型和经常型的骗子。

  这些外表上的线索,只有在此人知道自己在撒谎──或起码在撒谎时自己也觉得不好受时──才会出现。

  好在大部分人顶多也只是偶尔型的撒谎者,所以真撒了谎后又会在很多方面泄露出不自在来。

  不诚实的征状◎闪烁或游移的目光◎任何形式的坐立不安◎讲话快速◎音调改变◎两脚换前换后,或在椅中坐前坐后◎任一形式的紧张◎很夸张的「诚恳、深刻表情」◎流汗◎发抖◎对眼睛、脸庞或嘴巴的遮遮掩掩,例如讲话的时候用手捂住嘴、揉鼻子,或眨眼睛◎舔嘴唇◎舌头盖住牙齿◎往前倾◎不恰当的轻佻,如拍背、碰触其它部位、靠的太近(侵犯个人空间)等诚实的标帜就正好是上述的相反。

  诚实的人能放轻松、镇定;他们经常会响应你的目光。

  真诚的微笑、温暖以及和善的目光正是我们最常见的诚实标记。

  当压力开始增大时,可能就很难判别到底是「诚实而紧张」,还是防卫心强或不诚实。

 第32节:第三章第一印象:外貌和肢体语言(9)
  如果你的员工犯了大错,你要他给个交待,那么就算他句句属实,他也很可能会神情紧张、自我防卫。

  我就看过上百个紧张的证人,我发现,要知道对方在紧张的场合里到底有没有说谎,最可靠的方式,就是注意他们的行为模式,留意其中的一致性和异常处。

  几年前我接了一个案子,一家土地开发公司的老板被他的合伙人控告诈欺。

  主要的证人之一曾是双方的心腹。

  她非常紧张,却仍竭尽心力,从上证人席到作证完都抖得像片树叶。

  她就表现出很典型的不诚实特征:不能维持目光接触、发抖、在椅中坐立不安、无意识的在证人席上玩弄纸杯。

  但我不能就此论定她在撒谎,因为,就算她在撒谎,在她陈述某部分证词时她也应该能够放轻松──例如在说明她的专业背景时。

  结果证明她的紧张是很一致的,并非是不诚实。

  你一定要对某人的正常行为模式观察的很仔细,才有可能在他或她说谎时,分辨的出那些是「异常」现象。

  有时候那种异常会像暂停几秒一样的难以察觉,有时又很明显而突然。

  最近我在电视访问里看到一个旧面孔,我相信她一定会在某些敏感问题上撒谎,果然!在整个访问中,她大多表现得镇静而直接,但当她开始撒谎时,她的神情态度立刻开始一百八十度的大转变:她仰头、「不可置信」似的大笑、前前后后的摇头。

  问题确实很隐私,但我发现,大体来说,不管问题有多敏感,只要一个人持续地讲真话下去,她的态度应该不至于改变的那么显着或突然。

  但你一定要看得很仔细,才有可能看到这些转变。

  注意(Attentiveness)或沈思(Pensiveness)想象一只母狮子如何悄悄逼近牠的猎物:纹风不动、目光坚毅,不动如山下,只见尾巴轻轻的抽搐着。

  注意和沈思这两者,都被看成是没有动作。

  那股肃然,就像逼近猎物的母狮子一般,暗示着此人正把注意力摆在另一人说的事物(注意)或自己的思绪(沈思)上。

  最有名的沈思者代表人就是罗丹(Rodin)雕刻的沈思者(Thinker),他是坐姿,手肘放在膝上、脸颊倚着手,目光朝前。

  不动的静默或直视,以及脸颊靠着手掌等,都是沈思或注意的标记。

  有时候这些人也会有简单、重复性的动作,不像母狮子那样边摇尾巴、边准备攻击。

  但是,这类小小的动作和肢体语中言的「无聊」那项(请见于后),有极显着的不同。  

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