爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
我们绝不希望我们的好友、家人压抑忧伤、愤怒和挫折，也不希望他们独自受苦。 所以人们经常会对别人隐藏这些情绪。 如果你想证明负面情绪不受欢迎的话，那就试着在下次心情不佳而又偏有人问你：「你好吗？」时据实以告吧（好好看看对方被你吓到的样子吧！）。 人们通常也因为不敢面对而会隐瞒自己的负面情绪。 「怎么了？」「没什么。」──绝对是讲的最多的话。 如果你要从一个人的肢体动作来判断他到底是难过还是焦急，那千万别忽视你的结论。 想一想好好把问题解决掉的话，会不会更好？还是要再等一个更恰当的时机？或静观其变？就算你决定不要当场解决问题，只要你能体会出确有问题，那么一旦问题爆发的话，你就比较有准备了。 这些不成文、情绪上的「捉迷藏」没有什么错──它们使人生显得「文明」。 虽然人们对显露负面情绪觉得不自在，但这却不表示人们没感觉。 如果你不知道该如何辨识它们的话，你就不能得体的应对了。 反之，如果你学会辨识──例如：当某人对你不高兴时，你就能早点看到问题，不至于让问题恶化，把自己搞的由沮丧到不满到充满敌意。 懂得如何读通肢体语言的美妙处就在：当人们试着掩盖连自己都「不能接受」的情绪时，要是你知道该留意些什么，就没什么能逃过你的法眼了。 稍早前我们曾经提过，那些生死全靠证人在证人席上表现冷静、镇定与诚实与否的人，私下也常通不过考验。 他们的肢体语言会和其它特质一块儿泄露出真相。 除非某人是演技精湛的演员，否则他绝不可能掩饰得了他的情绪状态。 如果你学会哪种线索暗示哪种基本情绪的话，你就一定能把周围看得更透彻。 仔细研读下面几页，你就一定分辨得出哪个顾客有注意听？哪个又被你烦的半死？哪名员工紧张？哪名又很优柔寡断？哪个朋友在难过？哪个又在生气？运用同样原则，你也会对自己的肢体语言更了如指掌，也更清楚别人是怎么看你的──就算他们只不过潜意识的捡拾一些线索而已。 只要你明白肢体语言的运作法则，你就能改善你向世界呈现自我的方式。 一旦你明白了肢体语言的力量以及它所透露的你，你甚至还能避开自己比较有可能「失态」的特别场合（例如，可能某一次你就弃「面对面会晤」而改以电话连络，只因你怕可能会在前者的场合中透露的太多）。 不管你怎么用，这项本领绝对是珍贵的工具。 解读肢体语言接下来的这几页中，我们要讨论九种肢体语言。 每一种都会附上视觉性的描述，好帮助你熟悉哪种动作指的是哪种情绪或特质。 我们讨论到的九种心智状态是：九种心智状态 1.诚实与不诚实 6.忧郁 2.注意或沈思 7.难过／悲伤 3.无聊 8.犹豫不决 4.愤怒／敌意 9.紧张 5.沮丧 在附录B中更延伸讨论的是：◎骄傲／谦卑◎自信心／统御力◎困惑◎防御性◎滥用药物和酒精◎尴尬、恐惧◎怨恨◎隐密／坦然◎性感或浪漫◎惊讶◎怀疑／不信任◎担忧这些只是一部分；人类拥有不可限量的情绪，但是如果你学会辨识这些，要诠释其它的就不会太困难。 就像我们先前提过的，如果你先学会去探讨环境、音色和行为的密语，之后再来温习附录B的数据就更有帮助了，因为这样，你就更能把特定的肢体动作放入整体的模式中来做思考。 诚实（Honesty）与不诚实（Dishonesty）想象有一个少年向他妈妈辩白，说还有其它人也从饼干筒里偷饼干，但他却不敢看妈妈的眼睛。 他的两腿替换着站，还结结巴巴的语不成句。 诚实的人通常很自在、开放，不诚实的人则否。
任何暗示焦躁、紧张或神秘的动作，都可能意味着不诚实。 在第九章「例外」中，我们会讨论四种不同型态的骗子的特质：偶尔型、经常型、习惯型和职业型。
