爱华网系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
不久后，等他跟我比较熟了，他开始为我画些图，通常是些小动物，其中他最喜欢的是兔子。 他实在是一个好画家。 你也许认为这么个瘦小、胆怯的男人一定连只苍蝇也不敢伤。 不过，让我再多拿出几片拼图来：他坐着的桌子，是他在法庭受审时他辩护顾问的桌子。 他的手腕和脚踝都被铐着。 他很害怕、孤单和紧张，因为他正面对着死刑的审判──被控谋杀十三人，其中大部分是年老妇女。 为什么他要画些小动物给我呢？我不知道。 我想也许是他喜欢画吧，画画能帮他暂忘审判。 他是理查德德德．雷米尔兹（Richard Ramirez），人称「夜行客」的连续杀人犯，直到今天都在等死。
永远要记得：一个人的相貌、肢体语言、环境、语调的抑扬顿挫、用字和行动的每一层面，几乎都有很多种解读法。 除非你考虑了手边所有的数据，否则你努力的解读都只能算是瞎子摸象而已。 看极端最近我在周末常去的那家咖啡店里，无意间听到两位女士一段不可思议的对话。 「我女儿昨晚回家时带着刺青，」第一位女士说，简直要哭起来了。 「妳在开玩笑吧！？」她朋友小声的说，一面靠过去。 「没有。我不敢相信，也不知道该说什么。在这节骨眼上，我也不能做什么了。」「真遗憾……但我想，应该是不会有问题的吧。」她朋友边说边抓着第一位女士的手安慰她。 她们就这样一来一往了将近十分钟。 我根本不可能不听，因为她们就坐在隔壁桌。 我差点忍不住要转过去大叫：「好，我投降了！这到底是怎么回事啊？刺青到底有多大哇？还有，帮个忙！它到底长什么样子啊？！」她们难道以为女儿刺青了，就表示她在吸毒，或是跟飚车党鬼混吗？刺青是很引人侧目，但是足踝上的一只小蝴蝶，可是大大不同于胸口的一朵大玫瑰。 咖啡店里的那两位女士可能根本是在庸人自扰；事实上，每一特质的重要性，是视乎于它多大、多小、多强和多细微而定。 换句话说，问题都只是程度而已。 另一个好例子，是我认识的一个律师的「洁鞋癖」。 我很习惯看律师穿着很贵、剪裁利落又带点保守风格的服饰（他们希望塑造一种特定的第一印象），但这名仁兄对他的尊鞋可是做的有点过火：只要有一丁点的灰渍，就能把他逼的满街去找擦鞋匠。 他是有洁癖？还是特别虚荣？还是有强迫性官能失调？也许在他的家里，他从很小就被教养的要保持衣物绝对整洁吧。 也或许他出身军旅：服役者都会被训练把鞋擦的一尘不染，有些人更终身保持着这种好习惯。 如果不进一步了解他，就不可能解读他这种奇怪的行为。 但不管真相如何，我相信这都是有关他性格的一项重要线索，事实上也是。 等我和他更熟以后，我才知道他小时候很穷，父母亲只能在每年开学的时候买一双鞋给他。 他对自己的贫困出身很敏感，所以学会很仔细的保护鞋子，这样，它们就不会泄露他双亲经济上的窘境。 这个习惯一直沿续到成年，也使我对他的了解更多一分。 任何特质（不管多极端），它的重要性，通常都只在你对对方知之甚详并看出其行为模式后才会清楚的呈现。 当你寻找模式时，要特别注意和最极端的特质兼容的其它征兆，它们通常就像黑夜中的烽火，带你朝正确的方向走去。 注意偏离常态的异常现象通常在读人时，所有不寻常的现象都很重要。 这当然也适用于那些被你认定是「常态行为」以外的偏离行为。 对两种情况要异常小心：第一种，是和对方其它特质相冲突的特征──姑且称之为「偏离特质」（rogue trait）吧。 第二种，是和对方平常的习惯和规律不一致的行为。 就叫这个「偏离行为」（rogue action）吧。 你的初步反应可能是不理会偏离特质，因为以字面来看，它们本来就是「本性以外」的产物，但这错了，「偏离特质」反而更值得仔细研究。
