第14节:第二章发现模式:学会见树也见林(1)
系列专题:《知人心使你更善解人意:读人》
第二章发现模式:学会见树也见林 1939年,丘吉尔爵士曾称苏俄为「谜中之谜,为一团神秘所包围」。 他说的其实可以用来指任何一个人。就算圣贤也会有黑暗的一面,而我们所遇到的魔鬼也可能显露出诚信和魅力。 没有人是完完全全一致的,大多数的人有如大杂烩般,常会有思想、价值观与行为上的冲突。 但不论人有多复杂,从他们的不一致性中,仍可归纳出行为的模式。 一旦你学会如何看出这些模式,你就能了解人,并预测出他们的行为了。 借着细细打量对方的外表、肢体语言、环境、音调和举止,我们可以收集到堆积如山的详尽数据,但这些都没什么用,除非你能分辨出哪些是最关键的性格特质?哪些却不重要?等你能指认出某人潜在的最重要特质后,你就能归纳整理,从中找出头绪来。 你一定要学会看全局(也就是森林),而非单株的树。 性格发展才是关键要学会有效率地读人,就一定要运用到那些擅说故事的戏剧大师们用来塑造角色的本领。 想想看写出华德狄斯奈(Walt Disney)影片:《美女与野兽》(Beauty and the Beast)的作者,是如何把野兽转化充满慈悲心肠的英雄?毛茸茸的野兽加上一口大暴牙本来就挺吓人了,一点也不慈悲。 但是影片制作群却能想办法让观众们在第一眼之外,看到更多东西。 首先他们让牠穿上皇袍,表明牠不是普通的野兽。 然后,他们再透过肢体语言来揭露牠人性的一面,例如:利用台词和动作来暗示牠很可能是披着狼皮的羊。 而最核心、说明牠真正身分的线索则来自外界──旁白者,他解释道,野兽其实是位王子,因早年冷漠的行为所以才受到惩罚。 这部电影的高潮,成就了它的模式。观众看到的不再是只野兽,而是位仁慈、有爱心的英雄。 这样抽丝剥茧般、一层一层显露野兽真性情的方式,正是使这部电影成为经典的关键。 观众不需要去揭开野兽本质的模式──编剧和动画专家会将它们展现在我们眼前。 但是在现实人生中,我们必须去找出能显露每人性格特征的模式来。发掘一套可预测的模式,指的不光是按照步骤A,B,C来收集资料而已。 当你掌握了所有有用的数据后,你还必须仔细筛选、衡量,直到你终于能后退一步、看清此人的全貌为止。 这和医生诊断的过程没什么两样。 如果你捧着痛的半死的手腕走进候诊室,他可能会问你:你的手能举多高?也许他会摸一摸你手腕,再亲自动手拉一拉……询问一下最近做过什么使它受伤的活动?再照个X光片。 上述的每一项诊断技巧,都或多或少地提供了部分信息,等把全部信息汇整起来时,医生就能做出最好的诊断了。 同样地,当你评估某人时,你也应该尽可能的检视各种不同的线索。 至于哪个线索最重要,则要视环境和你对这层关系的需求而定。 假如我要找个工人来铺我阳台瓷砖,我的需求就会很简单、很清楚:对方技术要好,要诚实和可靠,我不必花上几小时来核对本书所教的所有特质。 但是如果我正在考虑要不要和某人进一步发展成为男女朋友时,我就应该多花点心力来决定我的需求是什么?然后再仔细的评估此君的所有数据。 通常在我想进一步了解某人的时候,我都会依照以下描述的程序去做;不论我人是否在法庭上,其程序都一样。 因为,人就是人,不管是在陪审团中,还是在车阵里。 虽然以下的次序对我的帮助最大,但是,通常孰先孰后并没什么差别,只要你在读某人时别忘记任何一项就够了。 只要稍加练习,你就能发展出属于自己的一套模式来;到最后,整套流程迟早会成为你的第二本能,就像我一样。
找出有意义又可靠模式的流程: 1.先从此人最醒目的特质看起,一旦你收集的资料够多了,你就要开始注意这些特质与此人的其它特质之间有没有一致性? 2.要把每项特质放在情境中思考,而非单独思考。 3.寻找极端;任何一项特质或性格的重要与否,可能只是程度上的差异罢了。 4.看出偏离模式的异常情形。 5.问问你自己你所看到的只是对方一时的心智状态呢,还是对方本性中的一部分? 6.区辨出选择性和非选择性的特征:某些事物可由你掌握,有些则反倒控制你。 7.要特别注意那些极容易预测到的特质。 总得要开始──先从最醒目的特质开始若把我能找到的准陪审团员的数据量,拿来和日常生活中所能找得到的数据量相比,那可说是微不足道。 我们总在不同的场合中与人见面:轻松的、正式的、业务关系的、社交的,而我们也可能认识他们几个月或几年。 事实上,就因为我们能取得的资料太多了,反而会被吓住,除非我们有一套能帮助我们保持焦距的策略。 所有拼过图的人都知道:要是不运用某种逻辑的话,没有人能坐在桌前胡乱玩弄上千个小图片而还能拼对一个的。 从一开始,大部分人会先从四周围框边的图片拼起,非因它们能显现出完成以后的轮廓,乃因它们比较容易辨认和拼对。 等周围的图片完成后,我们就有了一个框架,让我们能把其它图片一一摆对位置。
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