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系列专题：《知人心使你更善解人意：读人》
有些像我一样以「读人」为职业的人，会大量依赖科学研究、调查、研究报告、民调和各种统计分析，其它人则会声称是天赋异秉。 我个人的经验告诉我：读人既不是科学，也不算天分。 它侧重的是：知道该去看些什么？听些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的信息；并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。 在大学和研究所时代，我花了近十年去攻读心理学、社会学、生理学和犯罪学，还涉猎了些统计、传播及语言学。 和我这些正统训练一样宝贵的，绝不是几年前《全美律师》（The American Lawyer）期刊上称呼我为「先知」（the Seer）的那种超能力，而是我对「人」近乎痴迷的好奇心：他们的样子、声音、行为……那才是我能有效读人的主因。 对人的同理心，驱使我进一步去了解他们。 我最重要的技巧，是我能从人们矛盾的特质及作风中，看出性格及理念的模式。 这套本领从我还是个小女孩起，在父母亲开派对时坐在楼梯顶端时就学会了，然后再经过生活的体验及四百多件法庭案所焠炼出来的。 最棒的是，这套技法是任何人都学得会，而且不论在任何时候或任何地方，都能同样的有效应用。 为什么我这么有把握？ 因为过去十五年来，我在上万名「实验品」身上试过这套方法了。 在预测过上千个陪审团团员、证人、律师和法官的行为后，我已能够判断出我的预测准确度。 一旦案子判决以后，我立刻访谈当事人，了解他们的想法和原因。 我不见得总是能料准他们，特别是在早些年。 但是，借着一遍遍地测试我的观察力，我终于能修正出哪些线索是可靠的，哪些则不是。 我也学会了不要只瞄准单一特质及作风的重要性──单独看的话，几乎所有线索都会误导你。 我也发现这本书所描绘出的策略，能帮助每个人去了解他人，不论在法庭、会议室甚至卧房中，都能更准确地推断出他人的行为。 不管到哪里，人就是人。 在证人席上企图对陪审团晓以大义的男子，和在跳蚤市场里大声吆喝叫卖的小贩根本没两样；一名准陪审团员所流露的偏见，其实和面试中所见到的没两样；某些陪审团员或证人在庭上避开敏感问题的方式，就跟他在家或办公室的那套一样。 每个法庭就像一个人生的小宇宙，充满了愤怒、紧张、偏见、恐惧、贪婪、欺骗，和其它各种骗人的人类情绪和特质。 那儿就像其它每个地方一样，每个人都以各种方式透露他们的情绪及理念。 在第一章〈准备读人〉中，我们将教你如何预备自己，以便有效的读人。第二章〈发现模式〉将使你了解人们常常会有的矛盾特质。 接下来的一章，你会发现人们如何藉由他们的外貌、肢体语言、环境、声音、沟通技巧及行动来透露他们的理念和个性。 你同时也会学到如何增强你的直觉，并以它来强化自己的优势。最后的一些章节会教你如何在那些正在读你的人面前塑造出一个好印象，并且如何在瞬间做出准确的判断来。 透过这本书，你将学会从他人的外貌、谈吐和行为上得到情报。我们的目标绝不仅止于提供你一套人们性格及行为的「名词大全」而已。 《读人》真正瞄准的，是要教你如何去评估人们复杂的人格特质，并且如何去全面透视那些人格特质的模式──这些模式才能够真正显露并预测一个人的行为。 一旦你能掌握这些技巧了，它们一定够你在工作、娱乐，并今后人生中供你驱遣运用了！
