爱华网系列专题：《无法改变事情，可以改变心情》
8．改变心情，改变事情的结果 我们的行为总是受心情的牵引，同样一件事，用不同的心情去对待，就会有截然不同的结果。我们经常会有这样的经验，如果我们走进办公室时的心情轻松愉悦，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，心情低落，则工作效率低，质量差。 小巧在一家公司做文秘，有相当一部分的工作就是给客户回复电子邮件。因为客户提出的问题都是大同小异，回复的内容自然也是差不多。所以，公司为此制定了一个专门的模板，只要按照固定的格式填进不同的抬头和时间就行了。做了一段时间，小巧就对自己的工作厌烦了，感觉这是小学生都会做的事情，实在没有一点技术含量。所以，她整天无精打采的，能应付就应付。 后来，她发现另一位和她从事一样工作的同事，每天都做得很开心，她就问：“你不觉得这是一件很枯燥的事情吗？” 同事说：“以前用模板给客户回信，我也觉得这是一件很枯燥的事情。后来，我不再用模板里统一的内容，而是针对不同客户回复不同内容的邮件，将每一封回信都当做一次练笔的机会，有好多客户回信夸奖我的文笔好呢，呵呵。” 不久，这位和她做同样工作的同事，被提升为主管，老板说她为公司争取了好几个大客户。 同样的工作，就因为换了一份心情，就从令人厌烦的负担，变成了充满乐趣的享受。心情改变，事情就会改变，就是这么神奇。
同样生活在这个“高压”时代，大家几乎每天都面临着相同的环境，有的人牢骚满腹，无心做事，而另外一些人却心情愉悦，在残酷的竞争中游刃有余。 有一天，李楠错过了公司的班车，为避免迟到，就摆手叫了一辆出租车。因为是上班高峰期，没多久车子就卡在车阵中，前座的司机开始不耐烦地叹气。李楠觉得这样的气氛让人感觉不舒服，就随口和他聊了起来：“最近生意好吗？”后视镜里的脸立即拉了下来，愤愤地：“有什么好？每天工作十几个小时，也赚不到什么钱，真是遭罪！” 这显然不是一个好话题，李楠赶紧换了个话题，她想赞美总能让人高兴并轻松，于是说：“你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……”司机打断了李楠的话，激动地说：“舒服个鬼！不信你每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服？！”接着他又开始抱怨路上的车太多，路况太差等等。李楠吓得伸了伸舌头，再也不敢做声了。车一到目的地，她逃也似的下了车，还下意识地看了看对方的车牌号，希望下次不要再遇到这位司机。 又过了几天，李楠与朋友约好去郊区玩，又跳上了一辆出租车，司机是一位30多岁的女士，自她一上车，就笑容可掬。 车刚行十几分钟，就遇到了塞车。女司机打开收音机，里面流淌出舒缓的音乐，嘴里还轻轻地哼唱。李楠问：“看来你今天心情很好嘛！” 她笑得露出了牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”“为什么呢？”李楠想起了那张满脸怨气的男司机的脸，“听说司机的工作又辛苦收入又不理想。”
