爱华网系列专题：《教你学会挖掘与生俱来的潜能：韧性》
第二层次：你可以使用三种才智解决问题 我的祖父是一个快乐的老人，尽管他的一生经历了各种困难的时刻，这包括：20世纪30年代的经济大萧条，两次世界大战，因为他的小农场不足以维持大家庭的开销而每天起早贪黑超负荷地劳作，两任妻子的去世，还有更多的遭遇。他从他的人生经历中获取了宝贵的经验。他会告诉我们他是如何解决工作上、农场中，以及人际关系方面遇到的困难的。 当我还是个孩子时，爷爷搬来和我们同住。如果我们碰到了困难，他总是摇着头说：“唉，生活就是一件事接着另一件事。”然后他说：“看看我们做什么能够补救。”
第二个层次中要掌握的复原技能是基于研究显示，那些把焦点放在如何解决问题上的人，比那些遇到困难就放弃、感觉无助、或变得非常情绪化的人更有机会复原。当你遇到挫折或意想不到的困难时，这是锻炼你自己应对挑战的能力的最好机会。那些在危急关头就情绪失控的人不能顺利渡过灾难。 心理学家理查德·拉撒路进行了一项富有开拓性的研究，建立了有效的应对措施，既包括以情绪为重点的应对方式，也包括以解决问题为重点的应对方式。解决问题的反应和复原能力之间的联系已被证实了很多次。玛丽·斯坦哈特(Mary Steinhardt) 对摩托罗拉公司进行的调查显示，那些把重点放在应对工作环境中的不断变化的员工，是较为有韧性的，他们与其他人也能保持良好的合作关系，并且更健康。斯坦哈特的研究也证实，缺乏韧性的人不能应对他们的不愉快感觉，相信他们的工作压力太大，也更容易生病。 让我们近距离看看有关表达感情的讨论。在前一章中有关第一层次复原的论述中，有能力表达感情的困扰，被视为一项重要的增进健康的活动。如果是这样，为什么现在情绪反应被描述为起相反的作用呢？心理学家安尼特·斯坦顿(Annette Stanton) 和罗伯特·弗朗茨(Robert Franz) 说，糟糕的时刻、感受的放大和脱节能够导致情绪的不适应。当遭受危机时，有些人通过放大他们的情绪反应以逃避挑战。不能说这种反应情绪是不对的；它们只是出现在错误的时间和错误的地点。有些人对极其渺茫的机会作出戏剧性的和引人注目的反应，并且经常指责他人造成了他们的感受。 相比之下，最有韧性的人在危机中控制他们的情绪反应，与问题的任何环节保持接触，然后处理他们的感觉。C.R. 斯奈德(C. R. Snyder) 考察了数以百计的关于人类应对技能的个案。他指出，以解决问题为重点和以情绪为重点的应对可以相互促进。当两者都做得很好时，它们能够互相提高。
