爱华网系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》
Chapter 16 社交礼仪 我的故事：把自己当做主人 记得我第一次跟上司去参加一个社交活动的时候，感到很局促不安，无所适从。只能紧紧地跟在上司后面，什么也不敢讲。我那时是一个性格内向的工程师，总是很羡慕那些很外向的服务和销售人员，因为他们可以和客人谈笑风生。但是后来我发现无论你的性格偏于内向还是外向，我们都可以学习一些技能，在社交活动中将自己最好的一面展现出来。那次活动结束后，我问老板参加社交活动的秘密武器是什么，他说没有谁是社交活动的熟客，最重要的是把自己当做主人。当自己的本分是照顾好别人，让别人感觉舒服时，你很自然地就会忘记自己的尴尬。以后，我只用了这一招就成功度过了好几次的社交派对。 以下，我愿意跟大家分享一些去社交活动之前的准备工作，这会增加你的信心，并且让你学会如何去享受这个活动，去欣赏你遇见的新朋友。 名片的功用
去年，我和先生共同参加一个慈善拍卖舞会。我旁边的女士对我本人及我在海外的经历表现出很大兴趣，并要虚心向我学习。她告诉我她刚刚找到一份新工作，目前的工作任务是为隶属于举办慈善舞会的这家酒店的乡村俱乐部招收会员。整个晚上我们交谈得都很愉快，因为她敢于坦承自己是个新手，虚心接受陌生人的建议和帮助。我欣赏这样的人，希望她能成功，因而乐于索要她的名片，将她推荐给我的朋友，让他们检验她的服务。 因为来这里的人非富即贵，他们总在找寻捐助慈善机构，以及做善事的机会。因此，一些销售代理就混迹其中，推销自己以及服务。拍卖会一结束，他们就蜂拥而至，到各桌散发名片，这种行为经常打断我们和朋友的聊天。当晚，我和先生均收到了一叠名片，接下来，就是到家后，赶快把这些名片丢到垃圾桶里。 1?递名片的时机。在社交活动中，很多人很容易犯的错误是将名片太早给对方，给人留下太急于推销自己，而不是对对方真正有兴趣的印象。最好是先和对方聊天，然后再讨对方的名片，之后很自然的对方也会讨你的名片。名片是你最重要的社交用具，应该随身携带，不要忘记。 2?名片的使用。初次见面，交换名片是你和对方保持接触的最重要的方式。懂得如何使用名片，也是聪明之举。名片是你的个人标签，要保持干净，不要在递给对方时，好像从垃圾堆里拣出来一样。名片上的信息要准确，并及时更新。并要放置在质量比较好的配具里，例如名片夹，这表现了你对细节的关注，表明你注重整洁有序，不要随便放在皮夹中。索要和保留别人的名片还有助于你记住他的名字，提供跟进的工具。 3?记住对方的名字。匆匆一见后，记住对方的名字，下次再见，就可给对方惊喜，拉近了彼此的关系；这等于告诉对方，他是独特的，重要的，给人印象深刻。因此，要做好课后工作。首先，收到名片后，我们回去要练习重复几遍对方的名字，将名字和他本人联系起来，脑中形成一个直观的印象。其次，如果忘记了对方的名字，不必感到尴尬，要毫不迟疑地再问一遍：“对不起，原谅我的记忆力吧，能否再告诉我一下你的名字……”我发现此时人们的表现总是宽宏大量、善解人意的，很快就重新告诉你他们的名字。
