爱华网系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》
来到中国后，我也有幸见识过真正关怀下属的领导。其中的一位曾是我先生的老板，以组建甲骨文亚洲研发中心而闻名业内外。无论他去哪里任职，他以前的那些下属，都会毫不犹豫地丢下眼前的工作来听从他的召唤。虽然大家都了解他强硬、苛刻的工作风格，但人们更看重的是他确保荣誉归于有功之人的公平。无论他在何处领导团队，他都致力于加强团队凝聚力，做团队成员的良师益友，告诉他们解决问题的办法。他是领导中的梦想家，以希望来激励，而非用威胁来逼迫下属。这与那些权力饥饿型领导以及缺乏安全感的领导形成了鲜明的对比，后者紧紧扼住权力之喉，独享功劳和荣誉。就像一句古老的犹太谚语里说的那样：“正义得繁荣，人们喜乐；邪恶做统领，人们叹息。” 领导者最重要的使命之一，就是为他所领导的组织奠定基调。不管其领导风格是偏西方化的民主决策，还是偏东方化的自上而下，检验其领导成色的关键在于他领导下的产出。他是只图实现短期销售目标，达到个人财富增长？还是甘愿放弃短期成效的追求，通过致力于组建世界一流的团队，使他们具有领导和组建其他伟大团队的能力和实力，从而给世人留下宝贵的财富？ 团队中优秀上司的品格 在一个团队中，每个人都有可能领导他人或被领导，当你身处不同的身份时，该如何为人处世呢？一个好的上司有什么样的品格呢？ 1．平易近人 这样的领导，无论你做错做对，你都很愿意跟他沟通。在沟通的过程中，他会清楚地告诉你他对你的期待，从而避免不必要的误会。 我的老板戴维总会抽出专门时间和我们交流他的愿景和具体措施，因此我们支持他的想法，愿意朝着他所设定的愿景去努力。他的领导风格平易近人，下属能自由讨论和发表异议。最终达至的结果就是在相互理解和尊重的基础上达成共识。 2．远见卓识 我记得有这样一个真实的例子，美国一家知名公司，因为一位经理的一个错误决策使得公司损失了200万美元。当他很沮丧地向上司请辞时，上司说：辞职？那我这200万美元的学费岂不是白交了？所以一个好的上司看重的是长远的发展而不是短期的利益。 新团队组建后，尽管我们面临高额销售指标的压力，而戴维对我们完成这一指标有很高的期望，但一旦视我们为团队一员，他就不吝啬于团队建设。哪个员工缺少技术或培训，他会帮助我们报名参加培训班。 3．敢于承担，以身作则 如果上司愿意承担责任，坦承过失，以身作则，那么就会上行下效，整个部门的透明度和办事效率都会随之提高。 当总部因为我们的业绩差而给戴维加压时，他没有谴责我们，或推卸责任，而是独自承担。他的举动为我们创造了安全的环境，我们敢于尝试新东西，说出自己的想法，从失败中学习经验。
4．不怕跟下属讲坏消息 比如，去年的营业额不够高，可能今年不会加薪，或者会裁员。一个好的上司会用最合理和最客观的方式把这样的坏消息尽快地告诉给下属。 戴维从不掩盖我们的团队业绩差、处于公司上层严格审视之下的困局。然而，他在应对这些压力时非常透明，让我们感觉到我们整个团队都在协力作战。因此，我们更加支持他的各种做法，而不是暗中诽谤他。 5．懂得开除人的艺术 好的上司能够温和地、隐私地，并且直接地将这个坏消息告诉给对方，并给予对方充分的准备和接受时间。如何让对方保有尊严地被开除是一个很难平衡的艺术。掌握了它，才可能称得上是好的上司。 下面我乐于推荐一篇来自网站www.chivalrytoday.com上由“在线领导者网”（Leader Network Program）董事布莱恩麦克马考写的一篇文章,它最好地阐释了何谓真正的领导这篇文章摘自www.chivalrytoday.com网站“领导者网络项目”（Leader Network Program）上的一篇文章，名为“认识、促进和连接领导者”（Recognizing,promoting and connecting leaders），并获得网站合法授权。：
