系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》
2．发无关的信件。 3．转发诅咒连锁短信。 4．忘记附件。 5．带病毒的邮件。
6．忘记察看自己的信箱容量是否已满。 7．收件人的姓名拼错。 8．个人化的信件（群发的笑话、转载大容量的PPT励志故事等的个人化信件最好发到私人信箱里）。 无论是正式的商业信件还是电子邮件，都是自己与其他人沟通的工具，所以要尽量保持尊敬对方的态度。如果在写信件和回邮件的过程中，始终保持这种态度，就会避免很多问题。本章总结 商业信件分为几类：介绍信、推荐信、称赞信、投诉信、解决商业纠纷的信函、要求信、拒绝信等。 因为电子邮件使用方便，大部分人在使用上有滥用的现象，这不仅给自己和他人带来了麻烦，也浪费了大家的时间。商务往来中的电子邮件应该当成商业信件来处理，保持简洁，也要了解它的公开性特征。 养成新习惯 找一封你需要发送或回复的商业信件，按照电子邮件礼仪，重复练习，以比较取舍。 至少找3个在Email写作上你需要新养成或改掉的习惯。这一整周，运用这3个新习惯来写每一封邮件。
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