爱华网系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》
以下，就是我所理解的男女差异在身份与行为上的一些表征： 绅士 当我观察绅士的表现时，发现他们大都具备如下特征： 冒险与勇气 在美国畅销书作家约翰艾尔德里奇（John Eldredge）的大作《我心狂野》（Wild At Aheart）中，提到了男人三个最本质的内心渴求：“冒险生活；战争制胜；拯救美女。”——总而言之，男人天生就有冒险基因。敢于冒险是任何进步或创新的基础，只有愿意尝试不同，希望改变现状，不畏风险，才可能开创新局面。冒险往往需要勇气，匹夫之勇不足道，蛮横之勇更不足取，那么我们需要怎样的勇气？为坚持正义不惧声名扫地，为助人脱险不顾自身安危，这就是一位绅士应当具备的勇气。哪怕身处利益至上的商业环境，这份勇气也会冷静地绽放自己的光辉。 高尚与公平 英国人威廉姆威尔伯福斯毕生献给废奴事业，是坚持原则、不求名利的典范。他甘愿忍受被误解、疏离的孤独，激流勇进，愈挫愈勇，为了黑奴的福祉而战斗终生。伟人远去，今天的商业世界，我们却仍然能看见他的背影：许多企业领导在经济衰退、经营不佳时，胸襟开阔，眼光长远，保障员工福祉，不逐一时之利，他们是真正的商业绅士。他们的善举也许当下被视为悖乱甚至愚笨，然而，历史的恢弘往往隐身于世俗的平凡中，岁月会记住他们绅士的高尚，人性的光辉。
保护弱者 男人天生比女人强壮，富于攻击性和进取心。因此应该扬长避短，聚集力量来保护弱者，而不是穷兵黩武，虚掷热血。在商业竞技场中，尤应如此。表现在： 贯彻企业公民权（CC），拿出部分利润保障企业员工中弱势群体的利益，投资改善社区环境。比如，美国塔吉特公司（www.target.com）每周都要通过捐赠和其他一些活动把收入的5%，即约300万美元回馈给当地社区，以资助社区教育、艺术创作活动，以及其他造福其客户所在社区的项目。除此之外，保护弱者还表现在：善意对待下属，推行仁治，以德服人。 淑女 还记得小时候看电影，会看到无助的公主等待她的王子来解救她，我总对这些无力保护自己，需要依赖男人的女孩心存怜悯。因此，我一直自豪于我的自立和强势，并自豪于我不是一个被华美妆服包围的物质女孩。然而，久而久之，双刃剑的另一面开始显现，我为自己的过分强硬和拒绝帮助而付出了代价——我经常感到孤独、疲惫；对弱者缺乏同情心；同性友谊演变成了竞争关系，身边没有一个亲密的女性朋友。后来，我有机会在女性职场环境中工作，让我惊奇的是，我发现一些职场女能人工作努力，不说人是非，却仍能亲切温婉，富有淑女风范。我终于认识到，做一名成功的女人并不意味着要放弃你的女性特征，而是要拥抱上天赐予的女性特质，成为自己想成为的那种女人。 要成为一个真正的女人，就要以自尊和欣赏自己的女性特征为起点。要有这样的思维框架：珍视和欣赏自己的身体，注意生理保护、头发和皮肤护养、衣着妆扮，以及言谈话语。真正的女人要有如下特征： 关系导向 女人倾向于关系导向而非成就导向，通俗地说就是女性具有天然的母性和公关的能力，那么，何不利用这温婉的天性去关怀你的同事或客户呢？将刻板的商业环境变得人性化，不再那么残酷、充满压力；以关怀评估效率，从而更好地提高效率。注重关系维护，加强团队合作和同事友情，提高团队工作的效率。为什么我们的使命如此重要？因为我们的另一半——男性，只将注意力放在任务实现和目标达成上。 寻求共识 女人倾向于群体导向，而非个人或任务导向。通俗地说就是注重成员关怀与团队建设。她们注重稳定和安全多于冒险，她们决策时寻求共识而不是自上而下的命令。这种集思广益寻求共识的决策方式可能耗费时日甚多，达成共识甚难，但民主决策的意见一旦达成，就会广受拥护，一路坦途；相比之下，自上而下的决策往往因民众没有表达意见的机会而坎坷不断。可见，女性寻求共识的性格往往是商业活动的润滑剂，关键看你如何运用。
