系列专题：《一本永不过时的书：标准商务礼仪课》
另外，当你有事不在或联络不到时，谁可以代替你，顾客可以找谁，最好都让顾客明白。 最后，你应不定时跟顾客报告进度，内容千万不可千篇一律，显得你虎头蛇尾，诚意不足。 8.随时回馈 处理抱怨的第八步，随时回馈顾客公司活动及对顾客有利的讯息。这个步骤主要目的是把怨家变成亲家，也有4个要项： (1)跟进拜访。 (2)征询意见。 (3)增值服务。
(4)决定往后如何保持联系。 自我修练 一、你将如何调整自己面对顾客抱怨的心态？ 二、你将如何运用“是的不过法”？ 三、你将如何运用“是的同时也法”？ 四、你将如何运用“回到原点法”？ 五、你将如何运用处理“顾客抱怨八步法”？
爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/327661.html
更多阅读
系列专题：《中层培训选择：做最好的执行者》 第八章 四大方式提高执行水平 执行力水平的提高，不仅仅是光有意识就够了，还得改善自己的工作方法。 许多人在做工作时，往往是采取“拍脑袋”、“凭感觉”等方式去做，或者遇到需要沟通
系列专题：《中国第一职业奋斗指南：公务员是怎样炼成的》 第八章鸣枪示警 公务员难考，山重水复疑无路，考它一回又如何！ --柳池云语 诚信是企业的生命，善良是做人的根本。而热得快及其学校却将这个原则双双践踏。 12月份，年
系列专题：《青年土著暗箭职场生存录：北京小爷们儿》 第八章 在官场里开眼了 进到里面一看，宾馆整体装修得不错，但是也没什么出彩的，全国的酒店都差不到哪去，关上门窗简直就是一个模子刻出来的，中国就是这样，花钱修的好东西不少，但是
系列专题：《设计达人骨灰级职场修炼秘籍：空间玩主》 第八章 小试牛刀却被占了便宜 周一的上午，全艺设计公司会议室。 温一蓉总经理正在主持公司的例会，会议室里聚集了公司的各部门领导，气氛似乎有些紧张。大家听着温一蓉的讲话
系列专题：《创造金钱和丰裕的宇宙法则：创造金钱》 第八章 金钱也是一种能量 当你不断成长并对有助于你创造丰裕生活的各个方面变得更加敏感时，你就会认识到，金钱就像潮水一样在流进流出。你会体验到潮起的时刻，也会体验到潮落的时
爱华网