职场女性心理问题 第26节:第三章 职场女性的业务技巧(6)



系列专题:《最贴心的职场感言:女人要有九条尾巴》

  两个从未谋面的人谈生意时,电子邮件的作用更是重大,双方都需要通过邮件来掌握对方的工作态度。可见,电子邮件里包含着许多信息。所以写电子邮件的时候,要有与对方谈话一样的心态。并且,有很多电子邮箱的人,就像混着用好几张信用卡的人一样没有信用。所以要整理自己的电子邮箱,重点使用一个。但是,凡事都有个万一,为了紧急情况可以先准备几个备用的电子邮箱。现在我们叙述几个必须掌握的电子邮件礼节吧。

  发送完邮件再发手机短信。如果是特别重要的业务要格外讲究。再说电子邮件丢失是没有人负责的,所以如果是发送添加了重要文件的电子邮件,就要把自己变成邮递员,把信件负责任地“送”到对方的手里。所以发送完邮件再发手机短信,告诉对方。

  发送“回音”电子邮件。你想问我这是什么意思吗?如果重要的业务在多次接送电子邮件后最终结束的话,收到确定事项和决定资料的最后一封电子邮件,就要给对方用一些感谢的言语来回复一封电子邮件,并且不要因为是你的下属而不回复,用“辛苦你了”“感谢你了”这类言语给下属回复电子邮件吧。“回音”邮件发的很到位的人没有一个是不会办事的。

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  有礼貌地接打电话

  有的人拿着方向盘就能变成盲人,但是新同事D小姐是拿起听筒就能变成盲人。因为电话是与外界交流的主要工具,所以每次开会的时候,公司总是格外强调通话时要有礼貌。可能她天生好像就对电话敏感。今天也不例外,她拿起听筒后,就马上变成野性女了。

  #从房产公司打来的广告电话

  D小姐:对,我是策划队的×××,(停顿)对,(停顿)不是,有那么好的地方你自己买不就行了,我们都不认识,你怎么打给我啊?(放听筒的声音。)

  #从信用卡公司打来的保险广告

  D小姐:对,(等一会儿)没错呀,(稍稍不安)别担心别人的身体,好好照顾你自己吧!你怎么知道这个号码的?我给信用卡公司打电话告你们泄露私人情报啊,我告你们,你们就玩完了!死定了!

  #从通讯社打来的广告电话

  D小姐:您好(礼貌,停顿,用服务员的音调)对,对,先生!!如果你再在我工作的时候妨碍我工作,就会让你好看的~~!!(放听筒的声音。)

  #从流氓叔叔家里打来的电话

  D小姐:我是×××(呻吟声)(突然皱起眉头)你这个有神经病的西比利亚迎春花!!!如果让我抓到就死定了!!

  旁若无人

  像旁边什么人都没有似的,完全无视别人的存在,肆意作为。

 职场女性心理问题 第26节:第三章 职场女性的业务技巧(6)
  英国发明家贝尔先生最初发明电话时,他能想象现在世界发生的变化吗?比如,电影票可以是免费的,石油每毫升便宜100韩元,凑够17张积分卡还能坐飞机,如果贝尔先生知道了这些事情肯定会特别欣慰。但是把这么便利的工具放在贝尔先生的坟墓里,他会感觉非常不舒服。每天拿着电话“喂,你在哪儿?别动,在那里等我啊!”地“咆哮”,有时还会接到“嗯,啊啊,哈哈”的呻吟声,每天都没有好日子过,所以贝尔先生肯定特别自责自己发明了电话。  

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