第26节：第三章说“不”的窍门(11)-爱华网

系列专题：《超完美“拒绝”攻略：这句话你得好好说》

　　只不过赞美的语言虽好，却如同糖一般，适度添加可以提味，多了就会让人觉得腻。尤其是在拒绝别人的时候，如果一味讨好对方，不切实际地运用赞美的语言，只会令人觉得我们花言巧语，用不诚恳的赞美打发对方。

　　舒茜接到一个新项目，但要完成这个项目，必须有一个懂得成本核算的人员一旁协助，以便在交方案给客户时能够提供初步的估价。舒茜想到了跟自己交情良好的子熏，于是便邀请她加入自己领导的新项目小组。

　　但是子熏手上已经堆了好几件案子，而且其中有一件还特别棘手，因此无法接受舒茜的邀请。不过她顾及自己和舒茜的交情，为了不让舒茜感到面子上过不去，于是便说道：“你这么有能耐，这点事情肯定难不倒你，我就不用出面了吧！况且我手上还有很多案子未完成，新项目你一个人绝对搞得定！”

　　虽然子熏话里的意思是在夸奖舒茜能干，同时表达自己拒绝的意思，但是在舒茜听来，心里却十分不舒服：“我怎样有能耐了？你不知道我不懂会计核算吗？你这话好像是在讽刺我，我到底哪里得罪你了？”

　　赞美是把双刃刀，子熏期望用赞美的话来缓解对方遭受拒绝的情绪的想法固然很好，但若使用不当，就会令人觉得你是在花言巧语，拒绝一旦缺乏诚意，反而会使事情变得更糟。

　　对于那些不太擅长赞美辞令的人来说，拒绝别人时，与其给人造成花言巧语的错觉，倒不如大大方方地表示歉意，开诚布公地说明原因，效果可能更好一些。

　　例如：子熏如果实在无法加入舒茜的团队，不妨这样回答：“舒茜，真的很感谢你邀请我加入，不过最近我手上的工作任务很重，百盈超市的项目也处于验收阶段，许多资料要核算，有点忙不过来。所以很抱歉，我目前恐怕无法加入。”

　　当然，只是这样说还是不够的，记得上一节的内容吗？没错！我们还要暗示对方自己的拒绝仅仅针对这一次，因此子熏应当再补充一句：“下次如果我手上的工作松一点，我一定会加入你的项目小组！”坦诚道歉，显然要比不切实际的赞美更加真诚，更容易让对方接受。

　　赞美的诀窍虽然在说“不”的时候更应当谨慎使用赞美的话语，但不可否认，赞美的确是人际关系中绝佳的润滑剂。因此恰当掌握赞美的技巧，并且适度运用，一定可以为你的人际关系加分。

　　技巧1：学会观察

　　善于观察对方，才能找到合适的赞美词汇。如文中的子熏，如果她平日能够对同事的观察更仔细一些，就不会不知道会计核算不是舒茜的强项，自然也就不会将马屁拍到马腿上了。

　　技巧2：赞美应当有具体目标

　　同样是对女同事的赞美，一句“你真漂亮！”和“你的皮肤好白皙啊！”明显感觉后者更真诚一些。如果你能把赞美的目标细致到诸如衣着、气质、工作成绩之上，那么这样的赞美显然更易让人接受。

　　技巧3：假借他人名义赞美

　　如果你听到有第三者夸奖自己，心情往往会比听到对方直接夸奖更为高兴。因为这意味着你在周遭人中的口碑很好。相同的，当你在夸奖、赞美别人时，若能假借第三者之名，效果自然更好。

　　技巧4：不要一味赞同

　　我们说话时，如果周围的人一直点头称是，从来不表示反对意见，这样的说话只会令我们感到厌烦。因为很明显，他们在讨好自己。同样的，当你在赞美别人时，若能适当地指出一些小缺陷，或提出一些小建议，会让人感到更加真诚。例如：“你这件衣服实在太漂亮了，如果配上你那条绿色长裤，就更完美了。”

　　技巧5：赞美要分场合

　　若你在一群女人当中单独夸奖某一位女人漂亮时，就会招致其他女人的不悦——这里只有她漂亮？难道我们都是丑八怪？同理，若你在办公室当众赞美某位同仁工作勤奋，成绩斐然，则可能激发其他同仁不满的情绪。因此，话前多思考，找对时机尤为重要。如果你觉得自己的功力还没有达到较高境界，那么不妨将赞美的话语放在私下交谈的场合再说，这是万无一失的方法！

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第26节：第三章说“不”的窍门(11)

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