第22节:第三章说“不”的窍门(7)



系列专题:《超完美“拒绝”攻略:这句话你得好好说》

  “还好啦!”你的回答通常会是这样,而这就让推销员更有机会深入话题,“其实您完全可以把这些卡丢掉,因为只要您办了我们银行新推出的信用卡,只需要一张就能够走遍全国,甚至在全球八百四十五个城市都可以随时享受我们优质的服务。因为这个月是推广月,现在办的话还可以享受免年费的优惠以及赠品……”

  怎么办?原本是想拒绝对方,却因为对方语言功夫的厉害而拒绝失败。更有意思的是,自己拒绝的理由,反而为他进一步推广自己的产品做了铺垫。无论最终我们是否办了他们银行的信用卡,被对方打扰到已经是无法挽回的事实。

  如果你觉得有求于己的人是辩论高手,或自己不够狠,很可能随时动摇,那么最好的应付方法就是以沉默的态度来拒绝对方。因为没有了回应,再厉害的人也无法抓住语言中的弱点来顺势进攻。

  当你遇到类似上述的情况,或在购物时,任凭对方舌灿莲花吹嘘他的产品,我们都不予理会,在这种缺乏反应的状态下,不消几分钟,对方的语言就已经接近匮乏。而且由于得不到预期中的响应,他们的气势和信心也会逐渐降低,直到彻底放弃。这就是“以不变应万变”。

  不过,沉默的拒绝并不是万灵丹,如果对方的行为、语言的目的就是要让你沉默,如果这时你恰巧沉默以对,反而会助长对方的气势。例如:当有人侵犯你的正当权益,如性骚扰、冷暴力、无端克扣以及欺压等,对方当然希望你不要有所反应。这时沉默的拒绝便不再有效,正确的做法是尽一切努力让对方明白自己对此相当不满,而且会采取自我保护手段,进行坚决抵抗。至于遇到这类情形时的拒绝方法,本书后文会有详解。

  幽默感胜于一切

  被拒绝的确不是件好受的事,原本满怀期待,却被一个“不”字硬生生地挡了回来,多么令人沮丧!不过若能够巧妙地运用一件秘密武器,那么即使是被拒绝的人,也可能会笑着离开。这件秘密武器就是——幽默!

  漂亮美眉的魅力总是无比巨大,她们经常会遇到男士们的搭讪或示爱,面对这种情况,如果选择一般的拒绝方式,总会显得女方太古板,不够可爱。而且对大多数男士来说,要跟一个素昧平生的女孩搭讪,也是需要极大的勇气的,这时女孩如果采取硬生生的拒绝,对方在面子上多少会有些挂不住。此刻若能发挥一点幽默感,则会让美眉们的拒绝也显得异常可爱,让谈话在轻松的气氛中结束。

  若你不信,不妨做个比较:

  情景一:餐厅中,美眉独自在用餐,一位帅哥走上前来,问道:“请问这个位子是空着的吗?”

  回答A:“不,这里有人了。”或“抱歉,我想一个人用餐”。

  回答B:“是的,而且当你坐下之后,我这个位子也会空出来。”

  情景二:酒吧中,帅哥找美眉搭讪:“请问我可以请你喝一杯吗?”

  回答A:“不用了,谢谢!”

  回答B:“如果你折现的话我会更高兴。”

  情景三:某帅哥找到自己心仪已久的美眉示爱:“我发誓我会用实际行动让你快乐!”

  回答A:“不好意思,我已经有男朋友了。”

  回答B:“真的?你是说你现在就要离开?”

  上述三种情景的回答当中,显然回答B更好,因为它舍弃了冷冰冰的拒绝,而采用幽默的方式告诉对方自己的想法。这样的拒绝方式,最大程度地减少了被拒绝一方所受到的伤害,让对方在说说笑笑中坦然离去。

  在拒绝的五大原则中,前文提到过,拒绝他人是为了自己的利益考量;但在维护自己权利的同时,也应当尽量照顾到对方的情绪,在让他明白我方态度的同时,尽量避免伤害彼此的颜面与感情。也许这对只见几次面就不再交往的人意义不大,但如果是在工作职场中就要特别注意了。试想如果因为拒绝的态度不当,在一些非原则性的小事上过于严厉,自然会让对方心中极度不快,进而可能产生怨怼心理。对这种每天都要见面的人来说,如果关系处僵了,则会对自己的工作产生某种程度的不良影响。  

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