第13节:第二章说“不”,其实并不难!(5)



系列专题:《超完美“拒绝”攻略:这句话你得好好说》

  朱先生没有直接拒绝电话推销员的行为,虽然看起来是好心,可是实际上却不能解决问题。因为他的“不拒绝”,让对方抱有越来越大的希望,越发地把精力放在他这样一个“潜在客户”的开发上,同时也给朱先生自己带来诸多不便,让他随时可能因为别人的推销电话,打乱自己的工作计划。

  我们在日常生活中需要解决许多问题,而很多时候学会适当地说一声“不”,恰恰就是解决问题最好的方法!倘若朱先生能够在最初的通话当中,明确地拒绝对方的服务,告诉他:“对不起,我只想买基金,对于股市没有介入的意愿。”于是,电话行销人员当然不会再把时间浪费在他身上,如果把这些平白浪费在朱先生身上的时间节约起来,说不定电话行销人员已经多开发了好几位新客户了,而朱先生也不用再为常常接到这类电话而烦恼。

  你遇到的诸多问题,许多都不是单凭自己的力量就能解决的。既然如此,不妨让自己和别人把思路放开,不要拘泥于一条看不到希望的道路。用拒绝去帮助他人选择正确的道路,这才是说“不”的意义所在。

  因此,抱着帮助别人找到解决问题方法的心态,视情况诚恳地说声“抱歉,我办不到”,才是最明智的选择!

  如何判断到底是否应该拒绝

  有很多时候,我们遇到的问题似乎不能简单地用“可以解决”和“无法解决”去分类。因为许多事情通过努力,不见得完全无法实现。但是这样的结果是需要付出一定代价的。因此面对类似问题时,选择拒绝还是接受,就需要一番仔细评估了。下面的表格将帮助你理清现实,做出正确的选择:评估因素接受还是拒绝时间如果接受,需要耗费多长时间才能解决问题?如果拒绝,又可以省下多少时间去做别的事情?精力这件事情会耗费我们多少精力?会不会因此严重影响正常工作和生活?代价在完成这件事情的时候,所花费的代价(金钱、人情等),会不会超过完成事情本身所带来的利益?换句话说,做这件事情值不值得?情绪接受了某项要求、请托之后,心情是满怀期待地去完成,还是十分不快、郁闷不已?如果消极情绪太重,自然无法把事情做好。结果如果耗费了时间、精力和其他代价,能不能把事情办得圆满?问题顺利解决的几率有多大?如果觉得希望相当渺茫,不妨干脆拒绝,请对方另觅他途。

  拒绝也是一种尊重

  有些人之所以不拒绝别人,是为了自己的面子。此外,还有很多人接受别人的请托,是为了顾及对方的面子。

  被拒绝,当然是件不愉快、没什么面子的事情,尤其是在众目睽睽之下遭到拒绝,即使周遭的人没有觉得不妥,可是当事人却会觉得自己没有受到应有的重视,颜面扫地。轻者会生拒绝他的人的气,重者两人感情完全破裂也不无可能。因此许多“好好先生”们为了顾及对方的情绪,维持双方友善的关系,放弃了说“不”的权利。

 第13节:第二章说“不”,其实并不难!(5)
  这看起来的确是给了对方很大的面子,足够尊重对方了吧?实际上却不尽然!

  晓涵和同事艾铃的交情非常好,两人经常一起吃饭、逛街,好到情同姐妹一般,就连同事也经常开玩笑地说她们是“连体婴”,几乎做什么事都要在一起。

  工作三年之后,晓涵由于工作努力,得到上司的肯定,被晋升为设计部主任。为了庆祝升职,晓涵决定在周末邀请几位关系特别好的朋友,到家中举行烧烤聚会,艾铃自然是第一个被邀请的人。

  对于晓涵的升职,艾铃当然十分高兴,虽然自己没能得到上司的青睐,有些遗憾,不过她清楚晓涵为人诚恳,工作积极努力,业务能力也比自己略强一些,无论从哪个方面来说,晓涵的升职都让自己心服口服,这次聚会,她理应欣然前往。但问题在于聚会那天,艾铃已经有了重要安排,是一个慈善舞会,届时将有她最崇拜的明星到场。为了能够参加这次舞会,她可是耗费了不少精力。

  艾铃本想拒绝晓涵的邀请,可是话到嘴边又硬生生吞了回去。因为她突然想到,如果自己不去赴约,会不会让晓涵觉得自己是因为她的升职而感到不满?况且两人是那么多年的好友,如果不去捧场,似乎太不给面子了。于是在再三权衡后,艾铃答应了朋友的邀约,放弃自己期盼已久的舞会。  

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